Esmart Avis 13

Nach abgelaufener Garantie ( Leinwand 3 Jahre alt ),
gab es einen netten, leider nicht helfenden Mailverlauf,
der das Problem nicht löste, aber Deutschlands Problematik des viel Redens- aber nichts in die Tat umsetzen und keinerlei Hilfe geben, einmal mehr auf den Punkt brachte. Garantie abgelaufen - Pech gehabt, da können wir nicht mehr Helfen.
Deshalb - Finger weg von solchen Firmen und dessen Produkten. Völlig Interesselos und keinerlei Kundenorientierung … völlig dubioses Unterfangen.

Das Bedienmodul meines höhenverstellbaren Schreibtisches ESMART EMX-121WW ist nach drei Jahren defekt, wobei der Schreibtisch und der Motor ansich einwandfrei sind. Bei einem Anruf bei dem und mehrfacher Mailkorrespondenz mit dem Kundendienst ließ mich dieser zwar sehr freundlich, aber ausdauernd "abwimmelnd" wissen, dass mir weder ein Ersatzmodul zum Erwerb angeboten, noch ein Kontakt zum Hersteller dessen vermittelt werden könne.
Da der Tisch in einer sehr ungünstigen Arbeitshöhe verharrte, als das Modul seinen Dienst versagte, bliebe mir jetzt nichts weiter übrig, ein neues Arbeitsmöbel zu erstehen - dies empfinde ich als äußerst bedauerlich und absolut nicht nachhaltig. Deswegen werde ich nun versuchen, das Modul reparieren (zu lassen). Eine Denkweise umweltfreundlicherer Geschäftspraktik, welche sich das hier bewertete Unternehmen dringend zu eigen machen sollte.

Höhenverstellbaren Tisch gekauft, nach 13 Monaten defekt. Verkäufer lehnt Gewährleistung ab mit der Begründung Beweislastumkehr nach 12 Monaten. Sowas habe ich noch nie im Onlinehandel erlebt! Rechtsweg einleiten bei dem Warenwert?

Nach 8 Tagen ist die Leinwand angekommen, schnell a die Wand montiert und nun sollte dass Kino Erlebnis starten. Dumm nur dass die Leinwand von hinten komplett Licht durchlässig ist. Ich habe am Haus einen Anbau und der Montageplatz ist leider vor Glasbausteinen, unmöglich was zu schauen bevor es dunkel ist.Hab den Support angeschrieben, keine Antwort. Hab die alte Leinwand wieder a die Wand montiert, die neue unter die Decke. Die alte zu 100% Lichtundurchlässig ist nun ein Sonnenrollo und auf der neuen wird geschaut ohne Lichteinflüsse. Die Bildqualität ist wirklich besser, Farben kräftiger, weiße Hemden noch heller und ein scharfes Bild. Eigentlich nicht schlecht nur Art und weise der Firma sind endtäuschend und die Qualität der Leinwand ist wohl auch nicht so toll wenn man eine Kerze hinter ihr sieht.

Der letzte Mist, garantiertes Lieferdatum heute, 3x hinterher telefoniert ja klappt ja klappt. Jetzt erwartet in 1 Woche.

BLOSS NICH HIER BESTELLEN!!!!

Wir kauften eine Motorleinwand Professionell
Tatenso in weiss,
die Lieferung lief problemlos und schnell ab.
Gute Verarbeitung und einwandfreie
Leinwandoberfläche.
Wir entschieden uns für eine zweite
Leinwand in grau.
Der Motor machte etwas laute Geräusche.
Wir Reklamierten den Mangel.
Es wurde innerhalb einer Woche eine
neue Leinwand geliefert.
Der Kundenservice reagierte schnell
und die Abwicklung lief tadellos.

Meine Leinwand ist nach zwei Jahren kaputtgegangen. Es scheint, als wenn der Federmechanismus in der Leinwand nicht mehr funktioniert. Ich habe den Kundendienst angerufen und dieser meinte hilflos, dass sie mir nicht helfen können und die Leinwand von mir und von Esmart nicht repariert werden könne. Es bleibt mir nichts anderes übrig, als die teure Leinwand noch mal zu kaufen. Meiner Meinung nach ist das überhaupt nicht akzeptierbar und das Unternehmen scheint an Nachhaltigkeit, welche heutzutage immens wichtig ist, nicht interessiert zu sein. Keine Empfehlung..

Produkt (Beamer-Leinwand) wurde zügig und gut verpackt geliefert. Produkt übertrifft Erwartungen: leichter Aufbau, stabil, ohne Beschädigungen, sehr gute Qualität. Bezahlung problemlos und einfache Möglichkeit im Retourenfall, wenn notwendig gewesen wäre, ist es aber nicht.

Leinwand ist okay, es wurde die falsche Größe geliefert ich warte aktuell noch auf die richtige.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Die Hotline ist quasi überflüssig da diese nicht besetzt ist.
Dauert mir alles zu lange!

Wir haben uns eine Rahmenleinwand gekauft, die optisch eigentlich sehr gut aussieht. Allerdings hat Esmart nicht einmal Ersatzteile da, dass man, falls etwas kaputt geht, etwas nachbestellen kann. Man müsste immer eine neue Leinwand kaufen. Das ist für uns leider sehr negativ, denn wir hatten persönlich diesen Fall. Unsere Katzen haben ein Rahmenteil zerkratzt, aber man konnte dieses nicht nachbestellen.

Der elektrisch höhenverstellbare Tisch wurde mit der Spedition nur bis Bordsteinkante geliefert. Dies ist leider an Minuspunkt, da man schon zu zweit sein muss um den recht schweren Tisch hochzutragen.

Der Tisch an sich ist super. Aber auch mit Minuspunkten. Die Tischplatte haben wir in Holz genommen und trotzdem ist er sehr anfällig für Fingerabdrücke. Ein 2. Minuspunkt ist die Querstange unten am Tisch. Sie stört schon beim sitzen und der Stuhl steht deswegen auch nicht platzsparend drunter, sondern steht etwas ab vom Tisch.

Leider muss ich auch stark den Kundendienst bemängeln, den es anscheinend nicht gibt. Ich hatte eine Anfrage über das Kontaktformular gestellt und nach 10 Tagen immer noch keine Antwort erhalten. Das ist nicht gerade vertrauenswürdig.

Den Tisch gibt es baugleich auch bei Flexispot.

ACHTUNG !!!!!!
Wenn es null Sterne geben würde wäre er hier
Lügen Kunden an werden versprechen zu Lieferung gegeben wo garnicht der Wahrheit entsprechen
Lieber etwas teurer kaufen wie in diesem Laden nie wieder

Alles hat gut funktioniert. Nur die Lieferzeit nach Belgien war zu lang. Das lag aber eher an DHL und seinen Partnern.