estahome.nl Avis 

Na maanden verbouwen wilde mijn man en ik graag een behang op 2 van onze muren. Dus besteld bij Estahome. Na het behangen was de wassing vreselijk hij liep in kleur uit richting de randen en de naden waren heel goed zichtbaar.

Bericht gestuurd naar de klantenservice die aangaf dat wij niet de handleiding op de rol hadden gevolgd en dat het onze eigen schuld was dat het er zo uit zag. Blijkt dat de handleiding op de website over hoe te plakken niet klopt, naast het feit dat het verfbad van dit behang niet klopt! Na een screenshot van de websites handleiding en wat boos op en neer gemail hebben we 4 nieuwe rollen gekregen.

Deze hebben we er vorige week op geplakt en het resultaat is nog steeds om te huilen. Deze keer is het kleurverschil minder, maar het behang heel broos en klopt het patroon voor geen meter en sluit niet aan. Ook de lijnen zijn nog steeds super goed zichtbaar

Oftewel we kunnen voor een derde keer gaan behangen. Heel irritant.

Voor ons dus echt geen behang meer van Estahome.

Patroon op behang klopt niet, bedrijf zeer laks met reactie. Uiteindelijk met veel mailen, en dreigen het geld terug gekregen van 1 rol terwijl ik er 2 heb aangeschaft. Nooit meer dit bedrijf voor mij. Oplichters!

Eerste keer behang gekocht, ging allemaal top. Erg tevreden. Dus een tweede keer daar ook gekocht. Dit tweede behang leek semi transparant, waardoor kleurverschillen (grijze gipsplaat met wit afgesmeerde naden) in de muur eronder zichtbaar zijn. Erg jammer. Bij opnemen van contact krijg je simpelweg te horen dat je klacht ongegrond is met de onpersoonlijk groet van "het team". Ik hoef niet eens compensatie, een "wat vervelend, we gaan dit bij het behang als tip plaatsen op de website" was ook prima geweest. Maar je krijgt geen enkel begrip. Zal hier niet meer kopen en Estahome ook niet aan anderen aanraden.

Patroon op vliesbehang klopt niet bij de naden. Enkele dagen na levering heb ik het behang uit de gesloten doos gehaald en op de muur geplakt. Precies op patroon, beetje lastig om te doen maar het is uitstekend gelukt. Maar dan de grote teleurstelling: dat mooie grote patroon loopt niet door over de naden. Een deel van het patroon is aan de rechterkant van de baan veel lichter gekleurd dan aan de linkerkant. Ik ben met een foto van het resultaat naar de winkel (Behanghal Zoetermeer) gegaan. De Behanghal is het met me eens. Goed geplakt maar het ziet er niet fraai uit. Maar Estahome geeft niet thuis, het hoort zo zeggen ze. Dit ondanks dat het bij mij op de muur er anders uitziet dan op de foto's op internet. Zo had ik het bedoeld. De Behanghal is het met me eens en ik mag op kosten van de Behanghal ander behang uitzoeken.
Maar dat wordt geen Estahome!

Voordat we het linnen behang bestelden, hebben we eerst vier staaltjes aangevraagd. We vonden de kleur 'oudroze' mooi, omdat deze meer een taupe-achtige uitstraling had. De kleur 'taupe', waarvan we ook een staaltje hadden besteld, leek echter meer mintgroen dan taupe, en dat was niet wat we zochten. We wilden juist een echte taupekleur. Daarom kozen we uiteindelijk voor de 'oudroze' variant en bestelden we die.

Bij de levering leek de kleur door de transparante plastic verpakking inderdaad nog steeds op de taupe-kleur die we voor ogen hadden. Echter, toen we het behang uit de verpakking haalden, bleek het toch aanzienlijk rozer dan het staaltje dat we eerder hadden ontvangen. Omdat we 42 euro per rol hebben betaald en aangebroken rollen niet konden retourneren, hebben we besloten toch door te gaan met het behangen.

Helaas was het behang erg dun en scheurde het vaak tijdens het aanbrengen. Ondanks dat we de rekentool hebben gebruikt om het aantal benodigde rollen te berekenen, hielden we uiteindelijk twee rollen over. Deze waren onaangebroken, en ik mocht ze terugsturen. Helaas heb ik tot op heden mijn geld nog niet ontvangen, terwijl ik zie dat mijn retourzending vorige week is ontvangen.

Kortom, mijn ervaring was erg teleurstellend, en ik zal hier in de toekomst niet nogmaals bestellen.

Ons behang zou uiterlijk vrijdag dezelfde week worden bezorgd volgens de website. Inmiddels zijn we ruim een week verder en nog niets vernomen van de levering. De klantenservice laat ook te wensen over; er worden geen updates gegeven over de afwijkende levering via de mail, en wanneer je er naar vraagt krijg je onjuiste informatie over de leveringstijd. Wij hebben hierdoor extra kosten gemaakt omdat we de behangers last-minute moesten annuleren. Ik lees nu veel vergelijkbare reviews, bestel hier dus alleen als je niet op korte termijn wilt behangen, of zoek even verder.

Koop niet het glow in the dark ruimtebehang van EstaHome. Ontzettend slechte kwaliteit: behang krimpt en geeft enorm af. De klantenservicemedewerkers geven aan het behang voldoet aan hun kwaliteitsnormen. Op de vraag op inhoudelijke uitleg waarom het onze zo krimpt en afgeeft wordt niet gereageerd.

Wat een spijt van deze aankoop. 2 punten:
1) De staal van het behang is anders dan het geleverde behang. Het uiteindelijk behang is van belabberde kwaliteit ondanks de prijs van Eur 45,- per rol. Zodra het nat word van de lijm, is het zo gescheurd als je niet oppast.
2) Wij hebben behang retour gestuurd omdat het simpelweg niet beviel. Andere besteld en zit op de muur. Pakket van Eur 200 is volgens DHL netjes afgeleverd in de rolcontainer waar alle zendingen in gaan. Onze is dus kwijt en ze roepen al dagen dat 'ze ermee bezig zijn' en geven geen terugbetaling. Dit terwijl ze zien dat we het behang geruild hebben en een afleverbewijs hebben. Uitermate teleurstellende klanten service.

Edit: terugbetaling ontvangen, beoordeling aangepast.

De klantenservice reageert snel maar de klantvriendelijkheid en service laat te wensen over. Gebruik niet de tool op de website voor het berekenen van de hoeveelheid behang, er wordt teveel behang gerekend en vervolgens is retourtermijn krap. Er wordt niet meegedacht met de klant of in oplossingen gedacht.

Ivm schilder/kitwerk een randje behang afgeplakt met tape voor gevoelige ondergronden. Bij het verwijderen van het tape trek je de toplaag gewoon mee! Met andere merken in het verleden geen problemen gehad, zelfs niet met fotobehang! Voor mij nooit meer estahome behang.

Beste mensen, voor 40 euro/rol zou je verwachten een goede kwaliteit te krijgen.
....maar met 3x vochtige doek het behang afnemen en al je verf is van je behang..
Klacht ingediend. Nette/aardige mevrouw die behandeld maar antwoord is 'voldoet aan norm wasbaarheid'
Conclusie: wil je elledige zooi voor veel geld, koop dat bij Estahome je behang. (behang linnenstructuur petrolblauw van ESTAhome
SKU: EH-139474)

Zeer slechte kwaliteit behang voor te hoge prijs