Etana Custody Avis 498

J'ai fait un transfert de Kraken vers Etana (a la demande de Kraken) puis de Etana sur mon compte Singapour. qui avait déja fonctionné auparavant ...
ne voyant rien bouger sur le compte, j'ai créé des tickets, les réponses étaient d'attendre. puis j'ai reçu un message me demandant d'envoyer les coordonnées de la banque en PDF plus un statement, plus mes infos fiscales etc .... et de les communiquer dans cet email sans sécurité. j'ai vérifié en me connectant sur mon compte ETANA, je me suis aperçu que mon compte avait été effacé et que mon virement n'existait plus ... aucune nouvelle ... je suis en train de perdre (ou de me faire voler) 4.900€ .... sans recours possible ...
Kraken me disant qu'ils ne sont pas responsables ....

Alors déja pour crée un compte c'est un enfer.
Ensuite les frais de virements sont terribles:
Si vous voulais retirer 932€ de votre compte etana vers votre compte bancaire il vous restera 896€

J'ai eu un souci pour la validation de mon compte qui est désormais résolu. Etana a su répondre efficacement a toutes mes interrogations en peu de temps. Merci beaucoup.

J'ai versé 1000 $ sur mon compte etana il y'a plus de 6 jours et il est toujours écrit que j'ai 0$ sur mon compte !! J'ai envoyé 4 emails différents au supports et aucune réponses de leurs pars. C'EST UNE HONTE! De plus, les délais de confirmation de compte sont beaucoup trop long !

Transfert effectué le 13/10. On est le 22/10 et toujours rien. J'ai ouvert un ticket le 19 où me demande d'attendre encore.

J'ai ensuite rouvert le ticket le 21/10 et aucune réponse pour le moment.

Je regrette véritablement de ne pas avoir vu les avis Trustpilot avant d'utiliser ce service.

Service à fuir immédiatement.

Fuyez !! utilisez qui vous voulez comme prestataire mais pas ETANA.
Pour creer un compte de depot il faut des semaines, on vous reclame des documents que vous fournissez , qui ne vont jamais, vous faites faire un document par la banque avec l'ensemble des infos et ce n'est toujours pas bon, un relevé de compte et encore pas bon ... franchement au vu des commentaires concernant les virements , fuyez ETANA !

Cela fait des semaines que j'ai fait un virement depuis lors rien et en plus j'essaie de contacter leur service client un silence total! ils prennent même pas la peine de répondre aux emails

J'ai mis plusieurs semaines pour ouvrir un compte.
Je suis tombé sur quelqu'un de sympa qui s'est
occupé de mettre en ligne mes documents.
Il refuse les fichiers pdf, mais accepte des fichiers
peu usité au quotidien ....l'informaticien a un problème aux neurones chez Kraken ( il y a des séquelles à la naissance ...ou je ne sais pas ... mais
il a une " m...e dans le bocal ) car ils acceptent les fichiers
jpeg que l'on doit redimensionner pour éviter d'être
en " excés " de poid pour télécharger ...( il a peut-être des neurones graisseuses dans le bocal qui bloque le bon sens..Pourquoi faire simple, si on peut faire compliquer !) ...Aujourd'hui j'ai eu une réponse rapide à ma question ....le CS répond toujours chez Kraken...très sincérèrement ils subissent de plein fouet l'informaticien décérébré et les responsables de
cette plateforme bon pour l'internement ! J'ai rien à reprocher au CS de Kraken qui font de leur mieux et parfois ne comprenne le problème des clients ..mais ils répondent ! Alors maintenant on peut acheter des cryptos par CB , mais j'ai eu la réponse ...pour les retirer ... c'est un transfert bancaire ! C'est tellement stupide car dans mon cas personnel , les banques correspondantes se gavent à 70 USD par transfert !
Des génies chez Kraken ....on peut acheter en CB , mais pour retirer il faut attendre 3 jours et le paiement se faire par transfert bancaire ! Vraiment ...il aurait pu appeler leur société Krakotte, ou Asylum coins !

mon fils à fait un depot il y a 10 jours... aucune nouvelle aucune réponse du support...juste à lui re-demander sa date de naissance 3 fois.... une vraie arnaque et en plus ils sont recommandés par kraken.... bref ne pas les utiliser... c'est du vol pur et simple.

J'ai fait un virement le 19 mai dernier, nous sommes le 7 juin et je ne peux toujours pas bénéficier de mon argent...

Souhaitant un plan intelligent d'investissement, rien n'a été très concluant...