Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Black Diamond Equipment is a manufacturer of equipment for climbing, skiing and mountain sports, based in Utah, United States.
84124, Salt Lake City, Etats-Unis
La marque est bien mais le service expédition /livraison est farfelu, j'ai commandé 2 fois le même article, une fois non expedié car non encaissé ??? , une fois retourné et toujours non reçu!
Commande Black Diamond n° EU126889P.
Après bientôt 3 semaines d’attente, seule une partie de la commande a été livrée (les peaux).
Les skis n’ont jamais été reçus.
Numéro de livraison DHL : HL984529128JB.
Malgré plusieurs mails envoyés et plus de 15 appels, aucune réponse du service client.
Le service téléphonique ne répond pas et les mails restent sans retour depuis plusieurs jours.
Situation inacceptable pour une commande payée et confirmée.
J’attends une réponse rapide, soit une livraison complète, soit un remboursement.
Dommage qu'il n'y ai pas 0 !! Service client CATASTROPHIQUE !! Commande de plus de 600€ non livrée !! Et aucune service disponible, ni reponse à mes mails !! Cela fait une heure que je tente de joindre le service téléphonique sans réponse le lundi 12 janvier...pour une commande qui date de plus d'un mois ! 4 mails sans réponse et retour à ma demande !! Du vol !! Je vais être oblige de faire appel à ma protection juridique !! Je déconseille la marque....par contre l'envoi de mail pour savoir si je suis content des produits ....non recus...fonctionne bien !!!!!!!
Produit payé, non envoyé. Service client impossible à joindre. Cela fait un mois que j'attends, c'est une commande >1000€...
Contrairement à ce que disent certains avis le SAV est magique chez black diamond. J'ai acheté des chaussures en magasin, mais je n'avais plus de boîte ni de preuve d'achat. Suite à une discussion cordiale et quelques photos, ils m'ont renvoyé les dites chaussures rapidement et gratuitement. Je n'ai jamais vu ça auparavant. Un SAV comme ça n'existe quasiment plus et vois pouvez le vérifier sur d'autres forums, les avis sont unanimes et toujours très positifs.
Black diamond, meilleur SAV du monde!
J'ai acheté un sac à magnésie sur leur site. Expédition rapide, beau matériel mais je le voulais en orange, je l'ai obtenu en brun/kaki. Réponse du service après-vente : "The "repo" or "assorted" color is built from repurposed fabric scraps from our sewing factory and comes in assorted colors. Colorway will vary due to repurposed fabric scraps. The selected color will be primary color." Tout ce qu'ils proposent, c'est que je renvoie le produit. C'est dommage qu'il n'y ait aucun geste commercial ni même reconnaissance de la faute. Donc j’achèterai à nouveau cette marque, mais en magasin et non plus sur Internet.
Très beau site internet mais service client inexistant. J'attends toujours une réponse à mes mails. J'ai fini par tout renvoyer et j'ai acheté ailleurs.
J'estime que c'est un minimum de répondre aux questions (problème de correspondance dans la taille de chaussures d'escalade).
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
