Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
J'ai passé une commande le 26/10 reçu le 04/11 pour ce délai là aucun problème par contre erreur de leur part sur l'article le plus important de la commande (mauvaise couleur), ils m'envoient une étiquette retour donc je dois me déplacer pour leur retourner le colis qu'ils reçoivent le 10/11 et depuis j'attends toujours qu'ils me renvoient le bon article!!!! C'est du grand n'importe quoi!!!!
Les tarifs sont très élevés et les frais de port exorbitants. Les délais d'envoi annoncés ne sont pas respectés et lorsqu'on leur écrit pour le signaler, leur réponse est ce n'est pas de notre faute, on a trop de commandes à cause des promotions... On croit marcher sur la tête !
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
