Obwohl Garantie besteht, keine Rücknahme des defekten Artikels
Wir haben im April 2025 über die Plattform ebay beim Verkäufer humsienk-eu eine 12 V 300 AH Batterie gekauft. Nach 5 Monaten ging diese defekt und dadurch meldeten wir uns bei Verkäufer um diese zu Reklamieren. Darauf hat uns der Verkäufer mittgeteilt, dass er dieses Modell nicht mehr im Sortiment hat und uns ein Retourenlabel zukommen lässt, dass wir dann die Hälfte des Kaufpreises erstattet bekommen. Darauf hat er uns ein Angebot gemacht, dass wir eine neue Batterie bekommen mit dem Inhalt "Altgerät gegen Neugerät" und das für 200,00 € ein After-Sales-Vorteilspreis. Was wir dann auch gemacht haben. Da das neue Gerät identischen war. Eine Zeit später, haben wir die neue Batterie zurückgesendet, da diese ein defekt aufwies. Darauf habe ich den Verkäufer angeschrieben und darum gebeten, mir für die alte Batterie ein Retourenlabel auszustellen und mir die hälfte des Kaufpreises zu erstatten, wie er uns dies in der ersten Mail Angeboten hat. Darauf ging es los, dass er die Batterie nicht mehr zurücknahm, da wir angeblich zwei Optionen zu Verfügung hatten, entweder die Rücknahme der Batterie für die Garantiebehandlung oder wir kaufen eine neue Batterie mit After-Sales-Leistung für 200,00 €. Er hat uns nie darüber aufklärt oder in seinen Nachrichten davon in Kenntnis gesetzt, dass er die alte Batterie nicht mehr dann zurücknehmen kann. Diese ging dann hin und her und bis heute sitze ich auf diese defekte Batterie, obwohl eine Garantie besteht.