Il m’est impossible de m’être 0 étoile mais c’est ce que cela mérite. Je déconseille de passer commande sur ce site. Non pas à cause de la qualité des vêtements mais pour le service client inexistant... Voir plus
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Mise à jour du 13/05/26: suite à mon commentaire mon remboursement a été effectué. Je mets donc 4 etoiles car mis à part ce problème de remboursement, les articles reçus étaient conformes et très j... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai renvoyé 2 commandes en août 2026 sans jamais être remboursée. J'ai envoyé de nombreux mails sans recevoir aucune réponse. Je n'avais eu aucun problème chez eux précédemment mais depuis cet été j... Voir plus
Mauvaise expérience avec Touché Privé. J’ai retourné un article dans les délais et je ne sais pas s’il a bien été réceptionné, mais plusieurs semaines plus tard, je n’ai toujours pas été rembou... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
"REDEFINING MODEST FASHION" Touché is a trailblazing fashion brand that originated from Istanbul with a vision to revolutionize the way young women dress. Our founding designers saw an opportunity in the declining popularity of mainstream brands and the monotony of traditional fashion design, and set out to create a new standard for women who seek a unique and elegantly modest style.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- eu.toucheprive.com
1,9
Bas
377 avis
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A répondu à 23 % de ses avis négatifs
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Des voleurs ! A fuir !!!
Je suis extrêmement déçue ! J'ai passé une commande pour 2 articles. Le paiement a été débité de mon compte bancaire mais je n'ai reçu qu'un seul article. J'ai envoyé plusieurs mails au service client pour avoir un remboursement de l'article non reçu mais toujours aucune réponse ! Ce sont des voleurs ! A fuir !!!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de eu.toucheprive.com
Thank you very much for contacting us and for taking the time to share your feedback. Your valuable comments continuously help us improve our services and enhance the quality of our products to always meet your expectations.
We would like to apologize for any inconvenience or shortcomings you may have experienced. Our top priority is always the satisfaction of our valued customers and maintaining your trust.
We also wish to inform you that we have already contacted you via your private email and provided you with all the latest updates regarding your current order. We are closely following up with the relevant departments to ensure your case is handled as quickly as possible.
Once again, we apologize and truly appreciate your understanding and patience. We look forward to serving you and offering you the best experience, as you are the cornerstone of our success.
With our warmest regards,
Touche Customer Service Team
Qualité médiocre..et pas de retour ni de facture
Vêtements de qualité médiocre.. attention!!! À fuir
5 juin 2025
Réponse de eu.toucheprive.com
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La honte
La honte. Je paie plus de 80€ (en promo hein, normalement l’article est à quasi 130€) pour un article digne de Shein.
Coupures catastrophiques, pas de doublure, article endommagé. Mais attention, voici la meilleure : le retour est à ma charge. Oui oui, vous avez bien lu. Je dois payer pour leur renvoyer leur déchet impossible à porter.
N’achetez pas. Les articles vendus ne sont pas clairement pas les mêmes que sur les photos du site (pas les mêmes tissus ni les mêmes qualités).
C’est du Shein en plus cher et en moins qualitatif.
Juste du vol.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de eu.toucheprive.com
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Your feedback is a gift, and we promise to use it to improve our services and ensure we reach the level of excellence you deserve. Please know that we are committed to making changes and working tirelessly to prevent this from happening again.
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Thank you for your patience, understanding, and giving us the opportunity to do better.
Best regards and gratitude,
Team Touché
Ravie de ma commande
C'était la 1ère fois que j'ai commandé sur ce site et je suis très ravie de ma commande.
Il ya des articles très sympa qu'on ne trouve pas partout
Je n'arrivais pas très bien à comprendre le suivi de ma commande et j'ai envoyés plusieurs et j'ai à chaque fois eu une réponse dans un délais de +/- 24h.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de eu.toucheprive.com
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us. Your kind words and thoughtful review truly mean the world to our team.
It’s incredibly rewarding to hear that our efforts to deliver outstanding service and high-quality products are making a difference. Your satisfaction is our top priority, and knowing that we’ve met your expectations is the best reward.
If there’s anything else we can do to enhance your experience or if you have any suggestions for us, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Once again, thank you for being a part of our journey. We look forward to the opportunity to serve you again soon.
Warm regards,
The Touche Team
Suivi de livraison pas clair du tout + odeur de cigare sur le vêtement
Suivi de livraison pas clair du tout, et une odeur de cigare sur le vêtement c’est horrible
9 mars 2025
Réponse de eu.toucheprive.com
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Team Touché
Je ne mets aucune étoile!
Je mets une étoile parce que c'est obligé mais je n'en mettrais aucune! Déplorable de la livraison à la réception. Colis envoyé sans facture donc bloqué à la douane pendant des semaines, livraison en point relais et non à l'adresse indiquée. Articles reçus non conformes : veste avec plein de taches, des accrocs, un autre totalement différent du site (couleur et matière différentes). Le service client qui répond que les couleurs sont différentes à cause de la lumière... bref retour à ma charge alors qu'il s'agit de leur erreur. A FUIR
24 décembre 2024
Avis spontané
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Team Touché
Très déçu mes derniers articles non pas…
Très déçu mes derniers articles non pas été remboursé je trouve ça inadmissible 😒
11 décembre 2024
Réponse de eu.toucheprive.com
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Team Touché
Du Shein à 200eur
J'ai commandé un trench, d'une valeur de presque 200 balles de la marque sur Zalando. Une fois le trench reçu, je suis horrifiée : la couleur grisâtre au lieu du beige annoncé, horribles finitions, matière de piètre qualité, tout froissé... La qualité du trench faisait pensé qu'il venait tout droit de Shein !!! Même pas une doublure à l'intérieur pour cacher les poches ou les coutures mal faites. Cerise sur le gâteau : à l'intérieur d'une des poches se trouvait un ticket de caisse du magasin Foot Locker au Pays-Bas datant de Novembre 2024.. Article neuf ? Ou la marque s'amuse à porter ses vêtements avant de les vendre ? Pour le prix la qualité est SCANDALEUSE + le ticket dans la poche me fait douter sur la réelle provenance des vêtements... Bref à fuir <3
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de eu.toucheprive.com
Dear Jessie,
Thank you for sharing your thoughts with us.
We deeply apologize for any unintended inconvenience you may have experienced.
Your feedback is invaluable, and we assure you that we are taking it into careful consideration as we strive to improve our services and exceed your expectations.
To address the issue fully, our team will reach out to you directly to understand the details of the problem and work diligently to resolve it for you.
Your satisfaction is our top priority, and we are committed to making things right.
We truly hope you accept our sincere apology and appreciate your patience and understanding.
As we step into a new year, we wish you endless joy, happiness, and all the things you love—including our products!
Warm regards,
The Touché Team
Qualité médiocre
Qualité médiocre, taille grande , j'ai acheté 4 articles et je suis hyper déçue.
28 août 2024
Réponse de eu.toucheprive.com
Hello,
We’re sorry to hear that the quality of the items did not meet your expectations and that the size was not suitable. We understand your disappointment.
Please feel free to contact us directly at care@toucheprive.com to discuss return or exchange options so we can resolve the issue.
Thank you for your feedback, and we hope to resolve this to your satisfaction
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