Mon colis était en cours d'acheminement et d'un coup on m'a indiqué un remboursement avant même d'avoir reçu le colis. Ce n'est donc pas moi qui ai demandé le remboursement. J'ai envoyé plusieurs mail... Voir plus
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Je suis l'entreprise depuis plus d'un an et j'adorais... Commande d'un pantalon léopard, et la qualité n'est franchement pas au rdv, porté deux fois et la couture du bas s'est défaite donc le tissu... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé commande pour faire plaisir à ma copine, et je suis vraiment satisfait ! Les articles étaient bien emballés, la livraison a été rapide, et la qualité des vêtements m’a agréablement surpris,... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé une robe et une jupe, la robe était un produit en tension, il y a régulièrement du réassort contrairement à d’autres eshop, livraison un peu plus longue qu’indiquée mais ça arrive. Les v... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Eula by Sieulag propose une sélection soigneusement choisie de produits dans différentes catégories, offrant ainsi aux clients une variété d'options pour répondre à leurs besoins et à leurs préférences. Nous vous proposons une large gamme de produits, notamment des vêtements, des accessoires, pour femmes.
Coordonnées de contact
Eula by Sieulag, 76230, Rouen, France
- contact@eulabysieulag.fr
- eulabysieulag.fr
3,3
Moyen
35 avis
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Refus de retour
J'ai commandé il y a un moment maintenant mais il est vrai que je n'ai jamais pensé à laisser un avis malgré la mauvaise expérience que j'ai pus avoir. J'avais commandé 2 articles, une jupe qui est parfaite, rien à dire. Et un pull qui est arrivé défectueux avec des coutures qui partait dans tout les sens. Rien de grave, cela arrive. Je contact donc la vendeuse Eulais avec des photos à l'appuie ainsi que mon numéro de commande etc... Je contacte également le service client car sur le site il n'y avait aucun onglet "retours/remboursement". Et je reçois finalement une réponse de la vendeuse qui me dit qu'elle ne veut pas m'effectuer un retour ni un remboursement car soit disants "je suis la première à me plaindre de cet article". Je n'ai jamais pus retourner mon article tout en sachant que aucun délai n'était dépassé puisque je l'avais reçu le jour même. J'ai appris par la suite qu'il y a un délai obligatoire et légal qui oblige les vendeurs à effectuer des retours en dessous de 14jours si les acheteurs ne sont pas satisfait ou si ils rencontrent un problème avec leurs commandes. Ce n'est pas dutout ce que la vendeuse a respecté je trouve ça quand même assez grave
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Eula by Sieulag
Bonjour Romane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Sur notre site, notre politique de retour et de remboursement est clairement indiquée afin de garantir un service transparent. Nous avons d’ailleurs mis en place un badge de confiance sur la page d’accueil qui stipule bien "14 jours pour retourner votre commande et vous faire rembourser".
Après vérification, je ne retrouve aucune demande de retour concernant une commande passée en mai 2024 avec ces articles. Malheureusement, sans échange avec vous dans les délais impartis, il m’était impossible de connaître votre souci et d’y apporter une solution à ce moment-là.
Concernant l’article défectueux, il peut arriver que des erreurs surviennent, et j’aurais bien sûr procédé à un remboursement si la demande avait été traitée dans les temps. Cela dit, je suis tout à fait disposée à échanger avec vous par mail afin de trouver une solution qui puisse vous convenir.
N’hésitez pas à me contacter à contact@eulabysieulag.fr pour en discuter plus en détail.
Belle journée à vous,
Eula by Sieulag
Ravie de ma commande !
Je sais absolument ravie de ma commande ! Les vêtements sont incroyables de super qualité et fidèle aux photos du site. Les coupes, les matières et les finitions sont impeccables. De plus, la livraison a été rapide et soignée. Je recommande à 100 %, et j’ai hâte de commander à nouveau !
3 mars 2025
Avis spontané
Je recommande a 100%
J’ai passé commande pour faire plaisir à ma copine, et je suis vraiment satisfait ! Les articles étaient bien emballés, la livraison a été rapide, et la qualité des vêtements m’a agréablement surpris, surtout pour le prix. Franchement, rien à redire, je recommande à 100 % ! 😊
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Eula by Sieulag
Bonjour Mattéo,
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre commande vous ait plu et que la qualité ait été au rendez-vous. J’espère que votre copine a aussi adoré ses articles !
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt !
Belle journée.
Super site de vêtements
Super site de vêtements. La collection change très régulièrement, je recommande !’
3 mars 2025
Avis spontané
À chaque commande c’est un plaisir
À chaque commande c’est un plaisir, jamais déçu des articles, je trouve toutes mes pépites là bas !
3 mars 2025
Avis spontané
Des vêtements de qualité
Des vêtements de qualité, envoie rapide, je recommande ✨
15 janvier 2025
Avis spontané
Je suis l'entreprise depuis plus d'un…
Je suis l'entreprise depuis plus d'un an et j'adorais...
Commande d'un pantalon léopard, et la qualité n'est franchement pas au rdv, porté deux fois et la couture du bas s'est défaite donc le tissu est en train de s'effilocher. Je suis déçu car je vais être obligée de le recoudre alors que je ne l'ai porté qu'une seule fois en extérieur...
Dommage car Eulais (Désolée si j'ai écorché le prénom) a l'air très professionnelle, le site est top la gérante est top et passionnée, mais en tout cas pour cet article la qualité n'est pas là.
Commande effectuée début novembre
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Eula by Sieulag
Bonsoir Maya,
Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant le pantalon Fidji. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. La qualité de nos produits est une priorité, et nous sommes navrés que ce modèle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. 😕
N’hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail : contact@eulabysieulag.fr afin que nous puissions vous proposer une solution 😊
Merci à vous,
Belle soirée
Eula by Sieulag
Très bonne expérience
Je suis très satisfaite des articles commandés. Bon rapport qualité/prix ! Les articles sont qualitatifs, stylés et originaux.
Seul petit bémol, le prix de la livraison en Belgique (+ de 10€)...
7 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Eula by Sieulag
Bonsoir Marie !
Merci beaucoup pour votre retour positif ✨ Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos articles et de leur qualité.
Concernant les frais de livraison en Belgique, nous comprenons votre remarque et travaillons activement à trouver des solutions plus avantageuses.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre boutique !
Belle soirée,
Eula by Sieulag
Super marque
Super marque, des nouvelles collections régulièrement.
Je recommande vivement.
14 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Eula by Sieulag
Bonjour, merci beaucoup ☺️
Plusieurs fois que je commande et…
Plusieurs fois que je commande et toujours très heureuse, pas mal de choix d’articles, je recommanderai à tout le monde cette boutique!!
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Eula by Sieulag
Bonjour, merci pour votre avis 😋
Réponse de Eula by Sieulag
Merci ! ✨
Une sélection d’articles juste…
Une sélection d’articles juste magnifique avec les idées de tenues au fil des saisons. Des photos mettant bien en avant la qualité des vêtements. Un emballage très agréable ainsi qu’une expédition rapide ! Une très bonne expérience
17 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Eula by Sieulag
Nous sommes ravis que nos choix vous plaisent toujours autant !
Réponse de Eula by Sieulag
Merci !
Je recommande !!
Incroyable 😻 très chaleureuse , des vêtements top et donne beaucoup d’inspiration
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Eula by Sieulag
Bonjour Mel, merci beaucoup 😍
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