eulenschnitt.de Avis 751

Wir haben zwei Becher und ein T-Shirt bestellt. Wie immer lief alles bestens. Leider hatte ein Becher eine kleine Schadstelle. Nach kurzem, schnellem und freundlichem Kontakt mit Eulenschnitt machte sich ein neuer Becher auf den Weg zu uns. Ein perfekter Service. Danke!

Sehr schöne und liebevoll gestaltete Produkte - auch der Kundenservice ist toll :-)

Nicht nur ganz tolle Produkte sondern auch ein ganz verlässlicher Kundenservice. Ich hatte einen Steingutbecher bestellt der leider gebrochen angekommen ist. Kundenservice hat sofort reagiert und tauscht umgehend den Becher aus.

Schnelle Lieferung, Einfach Kommunikation bei Problemen, freundliche Mitarbeiter

Die Lieferung erfolgte schnell und der Mama-Becher ist wirklich sehr schön verarbeitet. Das Design ist süß und genau wie erwartet.

Leider war der Papa-Becher am oberen Rand deutlich rau und im Vergleich zum Mama-Becher sichtbar schlechter verarbeitet. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und Fotos geschickt.

Die Antwort war, dass dies bei handgefertigtem Steingut normal sei und daher kein Reklamationsgrund vorliege. Ein Austausch wurde kategorisch abgelehnt. Gleichzeitig wurde mir lediglich eine Retoure mit anschließender Erstattung angeboten.

Was ich dabei nicht nachvollziehen kann: Ich könnte den Artikel zurückschicken und denselben Becher erneut bestellen, aber ein direkter Austausch ist laut Kundenservice nicht möglich. Für mich ergibt das wenig Sinn und entspricht nicht dem Kundenservice, den ich von einem hochwertigen Onlineshop erwarte.

Schade, denn die Produkte sind wirklich hübsch. Der Umgang mit meinem Anliegen hat jedoch einen enttäuschenden Eindruck hinterlassen.

Bei der gelieferte Kanne löste sich beim 1. Gebrauch das Glasherz im Inneren. Jedoch erhielt ich sofort ein Ersatzprodukt, schnelle unkompliezierte Lösung. Top Service. Kann man nur weiterempfehlen

Top Kundenservice! Meine Reklamation wurde binnen weniger Minuten anstandslos bearbeitet und ein Ersatzartikel umgehend versendet.

Habe schon öfter bei Eulenschnitt bestellt, heute zum ersten Mal bei der Bestellung ein Produktionsfehler in einem Produkt festgestellt. Habesofort eine Mail geschrieben und mich über den Umtausch erkundigt - kein Umtausch notwendig. Ich habe sofort die Meldung bekommen, dass ich einen neues Produkt erhalte. Service top! 👍🏻

Ich habe inzwischen schon mehrere Produkte von Eulenschnitt und verschenke sie auch sehr gerne. Tolle Qualität und immer wieder neue schöne Designs.
Bei meiner letzten Bestellung hatte die Tasse leider einen kleinen Verarbeitungsfehler. Ich habe dem Kundenservice geschrieben und bekam innerhalb kürzester Zeit eine sehr freundliche Rückmeldung. Es wurde sofort eine unkomplizierte Lösung angeboten und mir direkt eine neue Tasse geschickt. Echt super!

Reklamation wurde schnell und sehr professionell und ausgesprochen nett vom Kundendienst bearbeitet.

Habe ich auch nicht anders erwartet von Eulenschnitt💜

Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die doppelwandige Teetasse 250ml. Leider sind sie nicht spülmaschinenfest. Daher bekommt das Produkt nur 2 Sterne. Innen laufen sie an. Erfüllt noch den Zweck, aber leider nicht die Optik.

Sehr freundlicher Kundenservice mit unkomplizierter Lösung des Problems.
Die Produkte sind hochwertig und die Optik zum verlieben.
Immer wieder gerne!

Very disappointing experience.

My package arrived open and completely empty, yet instead of handling the issue directly with DHL, the company expected me to do all the administrative work myself. I was asked to travel to a DHL office, complete damage claim procedures, and even search for translated documents because the forms provided were only in German.

As a customer, this is not acceptable. The problem clearly happened during shipping and I expected proper customer support and a fast resolution, not additional stress and wasted time.

The communication was polite, but the way this situation was managed was extremely poor. I will not order from this company again and cannot recommend it based on my experience.

Top Kundenservice, mega Qualität der Produkte und eine schnelle – wirklich expressartige – Lieferung! Alles lief perfekt und bei Fragen wurde sofort geholfen. Man merkt, dass hier viel Wert auf Kunden gelegt wird. Absolut empfehlenswert – ich werde definitiv wieder bestellen!

Ich hatte ein Thema/ Reklamation bzgl einer Tasse und habe ganz tolle Erfahrungen mit dem Kundenservice machen dürfen. Antwort super schnell, lösungsorientiert und kundenfreundlich. Bin sehr zufrieden gewesen und bestelle gerne wieder.

Mein bestellter Becher hatte einen Kleberrest oder Ähnliches.
Mir wurde innerhalb kürzester Zeit sehr nett vom Kundenservice geantwortet und ein neuer Becher zugeschickt. Den alten durfte ich behalten.

Der Einkauf und Versand lief reibungslos. Leider ist eine Tasse bei Verwendung gesprungen. Der Kundenservice hat sofort und lösungsorientiert gehandelt. Alle Gesprächspartner waren hilfsbereit und außerordentlich freundlich!

Schnelle Lieferung! Tolle Ware! Leider wurde ein Becher gebrochen angeliefert. Ganz toller unverzüglicher Kundenservice, und ein neuer Becher wurde losgeschickt. Ich bin rundum zufrieden! Immer wieder gerne!

Ich hatte zu Weihnachten meiner Frau, unserer Tochter und mir Socken bestellt. Diese kamen sehr schnell und waren wirklich toll. Leider gab es eine kleine Laufmasche bei einem der Socken, diese habe ich zurückgespiegelt. Der Kundenservice war freundliche, kooperativ und hat mir direkt weitergeholfen. Wir sind sehr zufrieden.

Super schneller Versand, super schneller freundlicher Support, Super schöne Artikel.
Jederzeit gerne wieder.