Europcar Avis 43

Mauvaise expérience avec cette agence. Le véhicule qui m’a été remis n’était pas du tout le modèle réservé, ni même équivalent. (Du moins une Suzuki Swift et une Kia STONIC désolé mais de mon point de vu ce n’est pas similaire.)
Cela m’a causé des désagréments importants, et malgré leur erreur, je suis toujours en attente du remboursement de deux jours de location. Je me suis même présenté directement au guichet de l’aéroport où j’avais récupéré le véhicule, mais on m’a répondu que je devais uniquement passer par mail avec le service client.
Résultat : je perds financièrement au change et je reste sans solution concrète. Ce manque de sérieux et de professionnalisme est vraiment regrettable.
Surtout que le prix était quand même bien élevé au départ.

Europcar/Keddy Espagne - Aéroport d’Ibiza : mauvaise expérience client. Refus de nous remettre le véhicule, beaucoup d’agressivité et de menaces, ton condescendant pour placer des assurances supplémentaires devenues au fil de l’eau obligatoires. Vente forcée que nous ne sommes pas prêt d’oublier. Après deux années difficiles, recours à des techniques de vente inacceptables à la limite de la légalité pour pouvoir faire de l’argent. Le personnel a tout tenté pour nous pousser à la faute afin de ne pas devoir honorer le contrat souscrit par internet et finalement nous laisser en plan sans aucune justification. Nous sommes donc allés au guichet juste à côté. A fuir absolument.

Des voleurs tout simplement.
J’ai loué une voiture à l’aéroport de Genève avec pris en charge de la voiture à 23:30. Mon avion qui était censé arriver à 22:55 a eu un peu de retard et le temps de récupérer mes bagages je suis arrivé au guichet a 23:40. Pendant l’attente de mes bagages j’ai contacté l’agence de l’aéroport pour leur signifier que j’aurais 10 min de retard à cause du retard de l’avion. Et là: surprise de Noël. Pas de soucis ça fera 50 CHF en plus….. Donc 10 min de retard annoncé 5min avant mon heure de retrait prévu me coûte 50CHF. Du vol pur et simple. Et ne parlons pas de l’attitude au comble du désagréable de la personne au comptoir qui est clairement la pour vous extorquer tout ce qu’il peut avec un sourire narquois…. Ha et sans oublier qu’ils m’ont facturé 9CHF pour un équipement hiver que je n’ai jamais demandé et que les pneus hiver étaient inclus dans mon devis de base…. Bref une belle bande de voleurs. Et ils me demandent de me retourner contre la compagnie aérienne qui de la même manière se cache derrière le fait que le retard était de moins de 3h. Bref un lendemain de Noel comme on les aime… Finalement le prix initial proposé par cette compagnie n’est que la partie émergée de l’iceberg. A éviter comme la peste si vous voulez contrôler votre dépense de location.