Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,7
4 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik wil mijn abonnement opzeggen en me uitschrijven.
Dat is of onmogelijk of heel goed verstopt. Wacht inmiddels al meer dan 10 dagen op een reactie op mijn mail.
Klantenservice niet te bereiken.
Hele slechte service. Factureren doen ze uiteraard wel op tijd…
Slechte support, matige bereikbaarheid (wekr doorgaans met onkundige, externe callcenter medewerkers), geen eigenaarschap op issues. Ben nu ruim een maand bezig om een issue aan de laadpaal te laten aanpakken, en na 6 telefoontjes met halve en hele toezeggingen nog niets merkbaars gebeurt. Nu direct contact met laadpaalleverancier (Alfen) dan binnen paar dagen een monteursafspraak. Zo kan het ook. Enige positieve is dat het beheerportal goed werkt.
Ik raad EV Company nadrukkelijk af.
Mijn ervaring met deze partij is ronduit slecht. Ik ben maanden bezig geweest om mijn laadpaal via hun oplossing gekoppeld te krijgen, maar EV Company heeft dit op geen enkel moment adequaat opgepakt. De support is traag, reactief en inhoudelijk ondermaats. Er wordt vooral gewezen naar externe partijen, terwijl concrete opvolging vanuit EV Company uitblijft.
Wat mij vooral stoort, is het totale gebrek aan eigenaarschap. Na maanden van vertraging, herhaalde excuses en nauwelijks voortgang werd mijn ticket simpelweg gesloten met de mededeling dat EV Company geen contact kreeg met Easee en dat ik zelf maar contact moest opnemen. Dat is wat mij betreft onacceptabel. Als je als bedrijf een dienst aanbiedt waarbij koppelingen met laadpalen je dienst is, mag je verwachten dat men dit professioneel kan afhandelen.
Omdat EV Company geen oplossing bood, heb ik uiteindelijk zelf geprobeerd de betrokken partijen met elkaar in contact te brengen. Zelfs daarna bleef EV Company stil. Ondanks meerdere telefoontjes en toezeggingen dat er actie zou worden ondernomen, gebeurde er niets. Dat maakt de dienstverlening niet alleen frustrerend, maar ook onbetrouwbaar.
Mijn advies, voorkom deze tijdverspilling en kies een andere partij. In mijn geval was het verschil met e-Flux enorm. Na een kort telefoongesprek was alles geregeld, de laadpaal werd gekoppeld, de facturatie liep en ik had contact met mensen die duidelijk wel begrijpen hoe hun eigen dienstverlening en applicatie werkt.
EV Company heeft in mijn geval maanden gekost, niets opgelost en uiteindelijk de verantwoordelijkheid bij de klant neergelegd. Op basis van deze ervaring kan ik deze partij absoluut niet aanbevelen.
impossible to reach out to support. I have home charger installed by previous owner and required to get credentials to access it to start use it. The company does not answer on emails, chats or phone calls.
I do not recommend to have any business with this guys
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
