EWR Avis 

Ewr bezahlt die Einspeisevergütung für die Jahre 2025 und Abschlag 2026 nicht. Ich habe schon viele Mails geschrieben auch beim Kundenservice habe ich schon seit Januar 2026 für das Jahr 2025 angerufen . Nix passierte .
Auch die Abrechnung für 2025 war falsch .
Einspeisevergütung wurde nicht abgerechnet aber nachzahlen sollte ich . Ich finde es einfach nur unverschämt was sich die ewr erlaubt.

Einfach nur Schrott. Wer einen Energieversorger sucht, sollte um diesen, einen großen Bogen machen.
Kein Kundendienst,
keine Kompetenz,
keine Lust auf Bearbeitung der Anliegen,
keine Erreichbarkeit,
also nur schrottig.
Was funktioniert, dank KI, Schreiben verschicken und Drohmahnungen versenden.
Das ist auch kein Wunder, wer will denn schon arbeiten.
Dann wenn es zum Streit kommt, geht es vor das Gericht ( für das Unternehmen Null Risiko da die Steuerzahler zahlen bei einer Niederlage). Das Unternehmen ist ja Öffentlicher Dienst. Das Gericht dann ist wieder Öffentlicher Dienst.
Da hält man doch zusammen. Oder?
So bleiben die Kosten immer beim Steuerzahler oder beim Kunden (der hoffentlich eine gute Rechtsschutzversicherung hat).
So hätte ich das auch gerne.
Mein Rat : NICHT DIESES UNTERNEHMEN !!

Wir haben uns mit einem Problem telefonisch an den Kundenservice von EWR gewendet und haben eine positive Erfahrung damit gemacht. Frau Kollek hat uns sehr kompetent und sehr freundlich bei der Aufklärung unterstützt - vielen Dank dafür!

Größter Drecksladen. Unfassbar schlechter Kundenservice, keine Fachkompetenz, jeder erzählt was anderes, man kommt aus Verträgen nicht raus obwohl man Sonderkündigungsrecht hat, Mitarbeiter maximal arrogant und unfreundlich! Bitte dort kein Kunde werden, sowas hab ich noch nicht erlebt!

Meine Bewertung geht ausdrücklich an EWR-Netze, aber da es sich um ein Tochterunternehmen handelt, möge sich das EWR die Kritik gerne anziehen.
Ich hatte zwei Probleme. Zum einen bekam ich immer wieder die Aufforderung zur Ablesung über ein Haus, das mir nicht mehr gehört und an eine Adresse, an der ich nicht mehr wohne.
Zum anderen hatten wir an meiner jetzigen Anschrift einen Mieter, der inzwischen ausgezogen ist.
Zähler vom Elektriker abmontiert und mit der korrekten Zählernummer abgemeldet.
Ableseaufforderungen kamen immer wieder zur falsche Zählernummer. Ich habe mehrfach (!) die EWR-Netze angemailt und nur beim ersten Mal die
Aufforderung erhalten, Name und Anschrift der neuen Hausbesitzer zu melden. Das habe ich getan.
Mit der falschen Zählernummer hat sich nichts geändert.
Nach einer letzten Email, in der ich mögliche juristische Prüfungen angedroht habe, falls uns eine nicht überprüfbare Rechnung ins Haus schneit, lag in unserem Briefkasten ein Zettel mit den Worten, man habe uns mehrfach erfolglos aufgefordert, den Zählerstand durchzugeben (hat man, aber immer zur falschen Zählernummer, daher auch meine diversen Emails). Nun habe uns der Ableser nicht angetroffen. Seltsam: bei dem angegebenen Datum war den ganzen Tag jemand erreichbar. Der Name des Ablesers (dafür gibt es auf dem Zettel extra eine Spalte) war nicht ausgefüllt. Falls es jemanden von EWR-Netze wirklich interessieren sollte: ich habe den Email-Verkehr gespeichert und gebe ihn gerne weiter.

Good advice she got to fine the best solution for my situation thanks !

Vertrag Mitte 2025 über Check24 geschlossen. EWR bestätigte auch und gab den Wechseltermin an. Die Vertragsdaten wurden nicht bestätigt, im Kundenportal konnte ich jur meinen Namen lesen, es gab keine Information und keine Funktion. 2 Monate nach Lieferbeginn wurde der Vertrag mit falschen Datumsangaben bestätigt, 3 Monate nach Lieferbeginn wurde ich über mein Recht auf 14 tägigen Widerruf hingewiesen. Sinnfrei oder?
Zählerstand habe ich mangels Kundenportal per Email mitgeteilt.Abschlagszahlung auch per Email geändert, was in den Wochen danach 3 Postbriefe auslöste, jew anderes Layout, immer dieselbe Bestätigung. Ich habe die Firma nie erreichen können, Emails wurden meist nur mit einer automatischen Empfangsbestätigung quittiert, aber nicht beantwortet.Erst nach Kontaktaufnahme zum Bürgermeister, der hier Vorstandsvositzender ist, erhielt ich nun recht schnell auch die Vertragsdaten korrekt mitgeteilt undcdie Laufzeit wurde korrigiert.

Zum Vertragsende wurden mir Bleibeangebote angekündigt, die ich auch auf Nachfrage nicht erhalten habe, eine Antwort von EWR war für mich unverständlich. Ich hab gekündigt.
Nun 12 Monate später, tauchte der Verbrauchspreis im Kundenportal auf, höher als vereinbart, also falsch. Beschwerde blieb unbeantwortet. Trotz meiner wiederholten Warnung erhielt ich eine fehlerhafte Rechnung in klein klein aufgelöst auf 10 Seiten. Kam per Post und per Email. Mit Hinweis, doch das Kundenportal zu aktivieten. Hä!?
Ich wusste keinen Rat, wieder Bürgermeister angesprochen, der das sofort an die Geschäftsleitung adessierte und die nur an ihre unfähige Abteilung statt sich mal selbst zu kümmern. Dann waren wieder die unuverlässigen Antworten dran. Lichtblick war ein Telefonat von EWR mit mir, aber man meinte ernsthaft, man teile Preiserhöhungen nicht mit, da man sich per AGB abgesichert habe. Uber meine Beispiele höchstrichterliche Urteile, das das unzulässig ist, war man hörbar amüsiert, bot aber eine Lösung an. Nach dem Gespŕäch wollte man davon zunäxhst nichts mehr wissen. Muss man Telefonate mit EWR sogar noch mitschneiden? Die falsche Rechnung blieb, es kam eine Kulanzgutschrift und Verrechnung. Die war wieder falsch, aber vom korrekten Preis nicht weit entfernt, also habe ich die bezahlt, um diesem Elend ein Ende zu bereiten. Die können nicht einmal rechnen, ist mein Eindruck.

Ich habe noch nie zuvor eine so unfähige Vertragserfüllung erlebt und so uneinsichtige Leute wie bei EWR. Ich hatte so viel Arbeit mit denen.

Kunden, rechnet Eure Rechnungen genau nach!

Fazit: Klare Warnung vor Vertragsabschlüssen mit EWR! Finger weg!

Danke an Bürgermeister Jung, der mir den Gefallen 2x erwies, die bei EWR kurz aufzuwecken.

Unerhört empörend, EWR, was Ihr Euch mir gegenüber geleistet habt und doch ohne jede Einsicht vor den dargestellten Fakten.

Leider muss ich einen Stern geben um eine Bewertung abzugeben.
Ich habe selten einen so unfreundlichen, unhöflichen, und wirklich unverschämten Kundenservice erlebt. Ich selbst bin auch im Service und Verkauf und kenne so ein Verhalten überhaupt nicht. Der Kundencenter ist in keinster Weise zu empfehlen.

Eigentlich weniger als ein Stern. Es ist nicht möglich mit EWR Netze in Kontakt zu treten. Weder telefonisch noch per Mail bekommt man eine Antwort. EWR Netze reagiert nicht auf anschreiben.
Vermutlich handelt es sich um eine Schutzfunktion. Kundenservice gibt es nicht. Leider habe die eine Monopol Stellung. Davon profitiert EWR Netze.

Nachtrag:
Auf die Antwort von Social Media von EWR , dass ich Ihnen den Fall schildern und Ihnen die Kundennummer zukommen lassen soll. Ich habe Social Media EWR das komplette Mail, welches ich an EWR NETZE gesendet habe zugesandt. Wie gesagt, an Ewr Netze. Jetzt habe ich von EWR eine Antwort bekommen, dass sie nicht zuständig sind, sondern EWR NETZE.

Mir war schon bewusst, dass EWR Netze zuständig ist, sonst hätte ich das Schreiben EWR zukommen lassen.

Eigentlich ist es ein Wunder, dass dieses Unternehmen funktioniert.
Es ist nicht möglich, direkt mit EWR Netze in Kontakt zu treten.

Schnelle Abwicklung des Antrags auf den neuen Gasvertrag, Änderung des Abschlags wurde zügig bearbeitet.

Wer hier einen Vertrag abschließt hat verloren.
1. Akt PV-Anlage.
Zusammen mit meinem Freund und Nachbarn haben wir jeweils eine baugleiche PV-Anlage errichtet. Alle Anmeldungen etc. wurden zeitgleich eingereicht. Da sich seitens EWR nichts rührte und die Sonne gescheint hat, haben wir natürlich die Anlagen auch zeitgleich am 01.06.23 in betrieb genommen. Bei mir wurde dann nach fünf Monaten der Stromzähler ausgetauscht und bei meinem Nachbarn nebenan noch drei Monate später. Sehr gut disponiert! Da kann man Seiten EWR gut argumentieren das, wenn die Monteure mit Kreuz und quer Fahrten durch Rheinhessen beschäftigt sind, die Termine sehr rar sind.
2. Akt Rechnungsstellung.
Statt der gesetzlich, im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) festgesetzten 12 Monate, wurde auch mal erst nach zwei Jahren abgerechnet werden. Nach diesem Jahr muss die Rechnung längstens nach 6 Wochen dem Kunden zur Verfügung gestellt werden (EnWG § 40c) Es ist ja alles so schwierig und der Gesetzgeber ändert ja laufend die Bedingungen für die Stromlieferanten. Tja, warum nur können alle anderen liefern und fristgerecht abrechnen?
3. Akt iMS-Zähler.
Den Ferraris-Zähler (das schwarze Teil mit dem Rad) vom EWR gegen einen iMS-Zähler vom EWR umtauschen zu lassen liegt eigentlich auf der Hand. EWR ist aber gegen die anderen Anbieter teurer. Komischerweise kann man direkt bei Fa. Inexogy diesen Service wesentlich günstiger und schneller erhalten. Aber die Rechnung nicht ohne EWR gemacht. Inexogy vereinbart immer Zeitfenster von sechs Wochen zwischen Vertragsabschluss und der eigentlichen Montage und der Übernahme vom alten Netzbetreiber (EWR).
Innerhalb dieser Zeit muss der alte Messstellenbetreiber EWR diese dem nachfolgenden, hier Inexogy, freigeben und die Zählerdaten übermitteln. Der erste Termin ist verstrichen da EWR die Unterlagen nicht lieferte und den Zähler nicht freigab. Zum zweiten Termin wurde in der 5. Woche die Freigabe erteilt. Das sind zusammen nun elf Wochen in denen ich meine Wärmepumpe mit dem teuren EWR Strom bedienen musste und das genau über die kältesten Wochen in diesem Jahr. So kann man natürlich auch noch etwas mehr abrechnen. Danke EWR für die kommende superhohe Stromrechnung, die ich als Schlussrechnung zum 01.06.26 erwarte und immer noch nicht habe. Und das noch ironischerweise zum Schluss: Wer liefert und baut die iMS-Zähler ein? Nicht das EWR selbst sondern deren Partner Inexogy. Also darf man davon ausgehen, dass das Hand in Hand läuft.
4. Akt dynamischer Stromtarif.
Jeder Energieversorger ist nach dem EnWG verpflichtet seit dem 1.1.2025 einen dynamischen Stromtarif anzubieten. EWR hat hierzu seine eigene Meinung und erklärt auf deren Webseite bzw. durch deren Kundenberater, das sie noch keinen dyn. Stromtarif haben aber man gerne sein Interesse anmelden kann.
Die gesetzlichen Grundlagen sind: § 3 Nr. 95 EnWG und § 41a EnWG.
5. Akt Kündigung.
Die einzige richtige Entscheidung war hier die Kündigung.
Statt demütig bei seinem Kunden mal nachzufragen warum er nach vielen Jahren und in der fünften Generation kündigt, kommt nichts, im Gegenteil, es wird noch gemauert. Ich habe zu Entega nach Darmstadt gewechselt. Per Internet, überhaupt kein Problem. Der Tarif war schnell ausgesucht und vereinbart, mit den Mitarbeitern am Telefon zu sprechen war super und Fragen wurden sehr schnell und kompetent beantwortet. Aber auch hier die Rechnung nicht ohne das EWR gemacht. Für die technischen und kaufmännischen Klärungen hat Entega im ersten Monat einen gemittelten Tarif und im zweiten Monat geht’s dann mit dem dynamischen Tarif weiter. Tja aber nicht mit dem EWR. Auch hier wird gemauert und die erforderlichen Daten werden einfach nicht weitergegeben, auch jetzt gegen Ende des dritten Monats nicht. Heute ist der 20.08 2026 und das Drama geht noch immer nicht zu Ende und Entega kann mir die Strompreise nicht genau abrechnen und hat EWR mit dem Schreiben vom 11.08. auf deren Zusage vom 24.03.26, die Daten zu übermitteln, hingewiesen. Wir erinnern uns, nach dem EnWG ist die Rechnung spätestens nach sechs Wochen zu stellen.
Kurzum wer bei diesem Stromlieferanten bleibt ist selbst schuld und wer sich in die Falle begibt hat sich nicht informiert und ist selbst Schuld. Übrigens, bei den ganzen Tarifvergleichen ist EWR immer in den hinteren Rängen zu finden. Wer also Geld Zuviel hat, auf zum EWR.

0 Sterne kann man leider nicht vergeben. Erst bekamen wir eine Rechnung weil wir in der Grundversorgung wären. Stellte sich raus EWR hat mist gebaut. Waren seit Jahren bei EON. Mach dem Auszug haben wir eine Rechnung für die Monate danach erhalten, da wir uns nicht richtig abgemeldet hätten. Für deren Fehler wird man dann noch vom Kundensupport angemault. Laut ehemaliger Vermieterin wohl auch nicht das erste Mal. Niemand sollte hier Kunde werden.

EWR Einspeisemanagement Worms/Alzey hat seid Jahren die EEG Abrechnung mit "Schätzung" deklariert und wollte nun stillschweigend korrigieren. Auf meine Intervention hin, dauerte es Wochen bis eine Reaktion erfolgte. Einschreiben wurden nicht angenommen, Anrufe nicht durchgestellt. Erst auf massiven Druck wurde reagiert. Auf bitte um Beantwortung von noch offenen Fragen wurde folgend geantwortet:

Ihre Mail ist womöglich in der Masse untergegangen, am besten senden sie Ihren Zählerstand an ....

Damit ist die Wahrscheinlichkeit höher keine geschätzten Werte zu erhalten.

Ich habe selten einen inkompetenteren Kundenservice erlebt.

Bitte um Meldung, wer ähnliche Fälle dort zu berichten hat.

Nach unerfreulichen Erfahrungen mit dem Dienstleister "enwas" schickte uns das ERW einen eigenen Techniker ins Haus, um nach zwei gescheiterten Terminen den alten Stromzähler gegen ein digitales Exemplar auszutauschen. Der pünktlich eingetroffene Monteur, Herr Maurer, arbeitete kompetent und erwies sich als ausgesprochen freundlich. So soll's sein. Danke, EWR!

Ich schon seit jahren kunde bei ewr.
Nun fand ich zufriedent den entschluss dort zu Kündigen,da ewr uns seit jahren an der nase rum geführt hat.
Ständige probleme.
Termine für ablesung war genommen.
Vor ort mit dem mitarbeiter von der ewr Ablesung zu hause dokumentiert und auf seinem blöden tablet unterschrieben,das abgelessen worden ist und bei der Rechnung heist es dann trotzdem!
Wir mussten Sie schätzen,dacwir nicht ablesen konten.
Darauf das jahr genau das selbe.
Ein ablaus hier an ewr.
Betrüger.
Und leider noch viel mehr ergernisse.
Das war nur das harmlose.
Jetzt warte ich schon seit 10 wochen auf meine Abrechnung,da wir uns seit zwei jahren Votovolteiganlage angeschafft haben ,auch hier nur probleme mit der Abrechnung.
Und wenn man höflich die mitarbeiter ermant,wo denn meine Abrechnung bleibt,heisst es,Ihre Abrechnung nehmt viel zeit in anschpruch.Alles nur lügen.
Zim glück Kündigung ist raus und werde jetzt so entlich mal meine Abrechnung bekommen.

Ich habe am Sonntag Nachmittag telefonisch die richtige Auskunft bekommen, so dass meine Waschmaschine sofort wieder einsatzbereit war. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Wir sind neu in das Versorgungsgebiet von EWR gezogen. Wir hatten eine Mieterin in der Einliegerwohnung, die bald nach unserem Einzug ausgezogen ist. Da wir die Wohnung erst mal nicht weiter vermieten wollten, haben uns dafür entschieden ihren Stromzähler abzumelden und zu EWR zurückzuschicken. Dieses an sich so einfache Vorhaben hat in Gänze knapp anderthalb Jahre gedauert. Mit sehr sehr vielen Telefonaten und sehr vielen EWR Mitarbeitern die einen in der Luft haben hängen lassen. Versprochen haben sich noch mal zu melden. Ist nicht getan haben. Die Krönung des Ganzen ist ich muss noch eine Mahngebühr zahlen für einen Zähler, den ich gar nicht mehr besessen hab. Ich bin mehr als unzufrieden und wirklich erschöpft. Dieses Unternehmen hat nicht mal einen Stern verdient.

EWR will von uns den Zählerstand von einem Haus das vor sieben Jahren verkauft wurde. Trotz Email mit der Info das wir keinen Zugriff mehr auf den Zähler haben will das EWR Beweise das wir nicht mehr im Besitz dieses Hauses sind. Frag mich wer seit 2019 die Stromrechnungen bezahlt hat. Schon unglaublich wie dieses Unternehmen agiert. Selbst wenn man anruft, wird man vom einen zum anderen Mitarbeiter verbunden und keiner ist zuständig, aber immer wieder bekommen wir Post zur Aufforderung des Zählerstandes mitzuteilen.

Schnelle Reaktion im Kundenservice und sehr nette Beratung. Gerne wieder!

Ein Stern ist noch zuviel! Zahlung der Einspeiserechnung für März ist seit Wochen im Verzug. Keine Kommunikation möglich weder per e-mail noch per Telefon auf Rückfrage für mögliche Gründe für den Zahlungsverzug.
Zählerwechsel am 24.April liefert das Resultat, dass der neue Zähler seitens EWR Netze unverändert nicht gefunden wird und folglich auch keine Zählerstandsmeldungen möglich sind.