expofy Avis 165

Réponse de expofy

6 févr. 2026

Då produktionen kunde påvisa med foton att duken var ren och fin när den skickades så har smutsen sannolikt uppstått när den monterades på ställningen. Då några av era bilder visar duken monterad så kan vi inte godta en reklamation eftersom den uppenbarligen hanteras efter uppackningningen. Men som vi skrev i mailkonversationen så går det att tvätta duken i tvättmaskin på 30 grader utan sköjmedel.

Réponse de expofy

6 févr. 2026

Hej,
Vi tackar för dina varma rekommendationer i vinterkylan :-)

Med vänlig hälsning,
Jonas Andrén, Expofy AB

Réponse de expofy

Actualisé le 6 févr. 2026

Hej
Vi är ledsna att färgen inte blev som ni tänkt och det är beroende på att produktionen gjorde fel färgval vid tillverkningen.

Vi kontaktade ju er direkt när detta uppdagades och håller fortfarande på med reklamationsärendet med fabriken. Vår kundtjänst har ju redan bekräftat till er att ni kommer att få en ny matta med rätt färg så snart vi enats om vilken det skall vara med hjälp av de fysiska färgprover vi skickat er.

Så snart det är verifierat kommer ny matta med färgen ni valt att produceras och skickas till er.

Vi hoppas självklart att ni kommer att bli 100% nöjda med den nya mattan.

Med vänlig hälsning,
Jonas Andrén, Expofy AB

Hej,
Då skall den nya mattan vara levererad, hoppas ni blev nöjda med resultatet av den nya färgblandningen.

Med vänlig hälsning,
Jonas Andrén, Expofy AB