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3,8
16 avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Eyerim
Hello,
Wow, thank you so much for the wonderful feedback! Delivering top-notch quality and speedy service is exactly what we aim for. We look forward to your next visit!
Best regards,
Eyerim team 🕶️
Réponse de Eyerim
Hello,
Thank you so much for your kind review! We are thrilled to hear that you are happy with our fast delivery and your new product.
We would be absolutely delighted to welcome you back anytime, whether on our e-shop or in one of our brick-and-mortar stores.
Best regards,
Eyerim team 🕶️
Ordered 2 identical pair of YSL spectacles in stock, no lenses. One was not a available and had to be back ordered so it arrived 2 weeks later. Frames did not have seal, i purchased many pairs in France and on cocky-optica.cz and everyone had the seal. I picked up the last pair from pickup box in a dismal condition, external box smashed front and back. Send the pictures immediately (just to have an apology), no response....
Réponse de Eyerim
Hello,
We are very sorry to hear about your experience. Regarding the missing seal, please be assured that we ship our products to our customers in the exact same condition as we receive them directly from the manufacturer.
We are also truly sorry for the damaged packaging and that your initial message went unanswered. If you would like to discuss this matter further and share more details with us, please feel free to reach out directly at kontakt@eyerim.cz. We believe we can find a suitable solution for you together.
Best regards,
Eyerim team 🕶️
Réponse de Eyerim
Hello,
thank you so much for your kind review! We are absolutely delighted to hear that you were happy with our service.
Providing a great experience for our customers is always our top priority, and feedback like yours is a wonderful motivation for our entire team. We hope you love your new eyewear, and we look forward to welcoming you back in the future.
Best regards,
The Eyerim Team
The glasses arrived with a damaged lens, probably due to mistreatment by the store staff, no shards in the packaging
Réponse de Eyerim
Hello,
thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your glasses arrived with a damaged lens. We always aim to deliver our products in perfect condition, so we deeply regret any inconvenience this initial delivery caused.
We would like to note that as part of the complaint procedure, we have fully resolved this issue for you. We completely remade the glasses and replaced the lens entirely at our own expense to ensure you received them in perfect order.
We hope you are now fully satisfied with your glasses and that they serve you well. If you ever need anything else, please do not hesitate to reach out to us.
Best regards,
The Eyerim Team
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
veľmi pekne ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu, nesmierne si ju vážime. Dúfame, že Vám okuliare robia radosť a opäť sa k nám na eshop vrátite 💙
S pozdravom,
Eyerim tím
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
veľmi pekne ďakujeme za milé slová, aj napriek tomu, že ste sa rozhodli produkt vrátiť.
Tešíme sa na Váš ďalší nákup.
S pozdravom,
Eyerim tím
Dlouhá čekací doba na dodání obrouček ze skladu. Zaplaceno před 16 dny a stále čekám na dodání.
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu a veľmi nás mrzí zdržanie Vašej objednávky z dôvodu zvýšeného počtu objednávok.
Dúfame však, že Vám nové okuliare robia radosť a ste s nimi spokojný. Prajeme Vám príjemné nosenie. :)
S pozdravom,
Eyerim tím
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
veľmi pekne ďakujeme za Vaše milé slová. Teší nás Vaša spokojnosť s rýchlosťou a priebehom objednávky.
S pozdravom,
Eyerim tím
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
ďakujeme za milé slová. Sme veľmi radi, že oceňujete rýchlosť dodania a taktiež kvalitu.
Tešíme sa na Váš ďalší nákup.
S pozdravom,
Eyerim tím
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
ďakujeme za príjemnú recenziu. Sme radi, že oceňujete rýchle dodanie a ste spokojná s nákupom u nás.
S pozdravom,
Eyerim tím
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu a teší nás, že všetko prebehlo v poriadku.
Tešíme sa na Váš ďalší nákup.
S pozdravom,
Eyerim tím
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše milé slová. Sme radi, že Vás potešilo rýchle dodanie a ceny.
Tešíme sa na Váš ďalší nákup.
S pozdravom,
Eyerim tím
Vše je přehledné srozumitelné. Rychle dodání,velká spokojenost.
Réponse de Eyerim
Dobrý deň,
veľmi pekne Vám ďakujeme za milú recenziu. Teší nás, že ste boli s nákupom u nás spokojná a že Vám okuliare robia radosť.
S pozdravom,
Eyerim tím
Zwrot nie obejmuje soczewek. Zamówiłem okulary, okazało się że mi optyk źle wypisał receptę i jedna soczewka była ok, a przez drugą nic nie widziałem. Zwróciłem okulary by zobaczyć że zwrócą mi tylko 30% ceny okularów, bo szkła nie uwzględniają w zwrocie. Kilkaset złotych straconych.
Oczywiście na okulary czekałem około 3 tygodnie, a potem 2 tygodnie na zarejestrowanie zwrotu. Same ramki wyglądały jak na głowę dziecka.
Nie mam absolutnie nic pozytywnego do powiedzienia o tej firmie.
I ordered one of the Lacoste sunglasses on 29 June 2020 with "cash on delivery" payment method.I live in Lovosoice where is in Ustecky Kraj district in Czech Republic. I kept in touch with Chris who is specialist at eyerim.cz. He helped a lot and delivered product on 13 July 2020 (14 days later) as he committed. I really loved product, appreciated.
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