Eyesli Avis 30

Réponse de Eyesli

12 mai 2025

Liebe*r TK,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Clip-on-System nicht zufrieden sind. Bitte erlauben Sie uns an dieser Stelle eine kurze Erklärung: Wenn Korrekturgläser eingesetzt werden, kann es technisch bedingt zu einem kleinen Abstand zwischen dem Clip-on und der Brille kommen. Diese Information ist in unserer Produktbeschreibung sowie im Beratungsprozess vor der Fertigung vermerkt. Auch unser Kundenservice klärt dies im Vorfeld mit den Kund*innen ab, bevor die Brille produziert wird.

Wir bedauern sehr, wenn dieser Hinweis bei Ihrer Bestellung nicht deutlich genug angekommen ist – und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Kommunikation noch klarer und transparenter zu gestalten.

Für weitere Fragen oder ein persönliches Gespräch steht Ihnen unser Service-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Eyesli Team

Réponse de Eyesli

21 avr. 2025

Lieber Salih,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden waren.

Die Qualität unserer Produkte sowie die Zufriedenheit unserer Kund:innen haben für uns höchste Priorität. Es ist keinesfalls unser Anspruch, dass Sie eine solche Erfahrung machen müssen – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Gerne möchten wir den Fall noch einmal prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@eyesli.net mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Vielen Dank nochmals, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Eyesli

Réponse de Eyesli

10 mars 2025

Beste Dirk,

Hartelijk dank voor je geweldige review! 😊 We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe bril en dat hij zo goed past. Fantastisch dat de magnetische opzetstukken ook perfect werken voor jou!

We waarderen je steun enorm en kijken ernaar uit om je te helpen bij je volgende bril. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Geniet van je bril en nogmaals bedankt dat je voor ons hebt gekozen!

Réponse de Eyesli

10 mars 2025

Dear Trent,

We’re very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for any frustration caused. Customer satisfaction is our top priority, and we take all concerns seriously.

Could you please reach out to our support team with your order details? We would love the opportunity to resolve this matter for you as soon as possible.

We appreciate your feedback and hope to make things right.

Réponse de Eyesli

25 févr. 2025

Dear Maria,

We’re sorry to hear that you’re not satisfied with your purchase. Our goal is to provide high-quality eyewear, and we take your feedback seriously.
1️⃣ Product Quality – Our frames are made from durable materials, and the size specifications are listed on our product pages to ensure an accurate fit. If the glasses appear different from what you expected, we'd love to assist you.

2️⃣ Lenses & Reflection Issue – Anti-reflective coatings are designed to reduce glare, but in certain lighting conditions, reflections may still occur. If you’re experiencing discomfort, we’d be happy to discuss potential solutions.

3️⃣ Manufacturing & Pricing – We work with multiple manufacturers to ensure quality and fair pricing. While similar designs may exist elsewhere, we focus on craftsmanship, lens quality, and customer service to provide added value.

Please reach out to our support team so we can better assist you. We truly appreciate your feedback and the opportunity to improve your experience.

Réponse de Eyesli

21 févr. 2025

We’re sorry to hear that the clip-ons did not meet your expectations. The clip-ons included with your glasses are designed for specific functions, such as sun protection and night vision. They should provide a tinted but visible view when attached. If your clip-ons are not functioning as expected, it’s possible there was an issue with your order.

Please reach out to our customer support team with your order details, and we’d be happy to assist you in resolving this matter. Your satisfaction is important to us!

Réponse de Eyesli

9 oct. 2024

Hi Adam,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand how frustrating this must have been for you, and this is not the level of service we aim to provide. Please rest assured that we are taking your concerns seriously and will work to resolve this issue as quickly as possible.

Réponse de Eyesli

4 sept. 2024

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten oder Bedenken entschuldigen, die Sie mit unserem Service erlebt haben. Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden über unsere Kundendienst-E-Mail bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems bei Ihnen melden, und wir bitten Sie höflich, Ihr Postfach nach unserer Nachricht zu überprüfen. Ihre schnelle Antwort wird uns sehr dabei helfen, das Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu lösen.

Réponse de Eyesli

26 août 2024

Hi Adrian,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We have discussed your matter and are 100% sure we strictly base it on your filled prescription. Our system will not change the data you fill in. If it truly was our mistake, we will, of course, take full responsibility. And according to our Return & Refund Policy, prescription glasses are non-returnable and non-refundable. We kindly ask for your understanding.