Entreprise qui récupère et signe la…
Entreprise qui récupère et signe la réception d'un colis qui ne lui est pas destiné, se mure dans le silence pendant 15 jours au lieu d'avertir et refuse de donner une preuve de retour pour démêler la situation ensuite. Personnel agressif et insolent qui ne se remet pas en cause, qui veut vous expliquer son métier (qui nous indiffère totalement) au lieu de trouver une solution. Bref, Esi Returns est en tort, n'est pas du tout commerçant et leurs mails sont truffés de fautes de français
Réponse de Ezi Returns
After reviewing your case we can confirm that you are not a customer of Ezi Returns, and so we will have to report your post as such unless this review is removed. However, we sincerely apologise for the inconvenience you've experienced.
As discussed with you, your parcel was incorrectly delivered to an Ezi address, which we then returned to the courier for delivery onto you. To be clear, it is the courier who is at fault. If you need further assistance, please reach out with more details when you are ready to discuss the situation calmly, and we'll do our best to help.
Sincerely,
The Ezi Team