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EzyDog Avis 

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Animalerie
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À propos de l'entreprise

  1. Animalerie
  2. Magasin d'articles pour animaux

Écrit par l'entreprise

EzyDog has been making dog gear from the Gold Coast since 1995. The business started with one product, the Cujo, the world's first shock-absorbing dog leash, built by founder Luke Hatcher from water ski rope and a shock cord in his garage. Thirty years later the range covers harnesses, leashes, collars, car restraints, lifejackets, beds, and outdoor gear. The engineering focus has not changed. Every product solves a specific problem: the Chest Plate Harness spreads load off the throat for dogs that pull; the Zero Shock leash absorbs sudden lunges so the walk stays comfortable; the DFD lifejacket keeps dogs visible and buoyant in the water. The gear is designed for Australian conditions and the people and dogs who use it here. EzyDog is family-owned, still run by the Hatcher family, and sells through independent pet specialty stores across Australia and globally.

Coordonnées de contact

30 years of innovative dog gear

Designed for the Australian conditions and dogs and owners that use it

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 3 sur 5 étoiles

I have purchased Ezydog products for…

I have purchased Ezydog products for the last year and I have found that the products do not last.
I got in touch with their customer service and they were helpful and sent me a new set of products. However, it’s been a week since I’ve used it and there’s fraying on the leash already. The customer service said it was due to my dog biting/grabbing the leash but in the last week it has become clear that my dog isn’t the reason as the fraying has begun in this leash which is right next to his collar hence he is unable to get to it.
I’m disappointed with the quality of the product even though the customer service was efficient.

31 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de EzyDog

Hi Meg,

Thanks so much for taking the time to leave your review.

We're really sorry to hear that you've had ongoing issues with your EzyDog products. This certainly isn't the experience we want our customers to have.

I'm glad our customer service team was able to assist with a replacement, however we're disappointed to hear you're now seeing fraying on the replacement leash after such a short period of use.

We'd love the opportunity to look into this further, as this isn't something we'd expect to see. Please feel free to reply to your existing email thread with some updated photos and we'll be more than happy to investigate with our product team.

Thanks again for your honest feedback and for giving us the opportunity to make things right.

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