Fakta Avis 49

Havde købt 8 BIB i Fakta Harrislee, efter hjemkomst opdagede jeg at de 4 var for gamle :-(
Skrev til butikken, at de burde fjerne disse gamle, for det var dårlig service. Dagen efter skrev de tilbage, at jeg kunne få mine penge retur, hvis jeg sende billede af vinen :-)
Det er mega god service og kundepleje 👌

Der var fejl på prisen, som jeg har først opdaget på vej hjem. Jeg har kontaktet butikken gennem kontaktformularen og fik straks svaret, at beløbet bliver refunderet på min bankkonto. Fantastisk service! Tak Fakta Harrislee og Morten, butikschefen for en dejlig oplevelse!

Forstår ikke at man igen og igen ikke har varene selvom jeg kommer om morgenen lige når i åbner og det der det passe mig og handle hvoffor kan i ikke finde ud af og få bestilt vare eller få dem leveret nu det mælk synes ellers i var blevet gode til det så må jeg jo stoppe med at handle ved jer for jeg goder ikke køre vente osv forgæves
Det den i suderlugum

Har kun rosende ord vi er ny med elbil og viste ikke hvordan man stoppet opladningen af vores elbil igen så butikschefen gik med ud og hjalp os igennem så et stort tak herfra og på gensyn handler altid i fakta når jeg er i tyskland masser af +++++++

Musikken i butikken er ALT for højt. Tilbudsvarer manglede fuldstændig!
Mange varer stod på forkerte pladser.
Prismærkning mangler.

Har for nylig været i Fakta og købte en stor kasse Quality street som kan holde sig til februar næste år. Kassen skulle bruges til kalender gave til arbejdspladsen. Heldigvis fik min datter lov til at få et par stykker inden resten skulle gives væk. Men desværre var alle de stykker med chokolade helt hvide.
Ikke særligt lækkert. Jeg skrev til fakta kundeservice med beskrivelse og billeder.
Fakta har skrevet tilbage i en mail, at de beklager min oplevelse og at jeg vil få mine penge tilbage. Det syntes jeg er god kundeservice - især da fejlen nok nærmere ligger hos Nestle end som hos Fakta.

Utrolig dårlig service ! Varer som var bestilt 3 uger i forvejen var udsolgt da de skulle afhentes. Personale ikke serviceminded, og havde fundet de forkerte varer frem ! En rodet og snusket affære !

Kører med tilbud på hjemmesiden som de slet ikke har. Hvis der er helt udsolgt så slet den dog...

Der manglede mange tilbudsvarer som var i avisen - udsolgt 8 ud af de 10 vi har udvalgt.

Til gengæld var der ret rodet i butikken, der stod omkring 7 fyldte paller i butikken med film om (også kølevarer), men der var ingen personale til at fylde op klokken var ca. 11:00 ?
Der var beskidt vand på gulvene flere steder, det havde ikke regnet !

Generelt et ret uheldigt indtryk af denne butik.

Bestiller 10. Juni - Bestilt med afhentning d. 14. Juni kl 8.
Jeg undrede mig over at jeg overhovedet ingen besked har fået, om at den var klar til afhentning. Men måske I først pakker lige inden man afhenter ? har dog stadig ikke modtaget noget, så kørte hele den lange vej fra Viborg kl 5.30 om morgenen fordi det tager 2 1/2 time. Min frygt for at noget var galt, fordi jeg ikke havde fået en klarmelding fra jer undervejs på køreturen, var desværre begrundet- for I kunne jo ikke levere den fulde mængde jeg havde bestilt. Jeg havde bestilt 30 flasker Santa Rita, men I havde kun 9 flasker. I havde alle muligheder for at skrive eller ringe, så jeg ikke skulle tage en 5 timers køretur forgæves, da jeg bestilte ordren. For det kan ikke være kommet bag på jer, at der ikke var nok på lageret, da de flasker jeg så fik med hjem, var støvet som bare pokker og fra årgang hhv 2022 og 2023, som for længst har været udsolgt i flere år herhjemme. Her i dk sælges årgang 2024 ;) Det var en pæn træls oplevelse. Så giv nu lige besked en anden gang, så man kan nå at reagere på det. Til jeres held, og eneste grund til jeg kan skrive dette i en pæn tone, havde jeres konkurrent nogen på lager (i øvrigt årgang 2024) så vi ikke kørte 100% forgæves, men kun 50% Så giv lige jeres fremtidige kunder, der bestiller online, en mulighed for at reagere, hvis I skulle have glemt at holde lagerbeholdningen ved lige. Det gør vi andre der arbejder med kunder nemlig ;)
I øvrigt har jeg endnu ikke modtaget svar tilbage her 14 dage efter, på min henvendelse på mail. Derfor den dårlige anmeldelse.

Var i fakta tyskland i aventoft . Der er man simpelhed begyndt at sælge for gammle vare , vare der var 2 månder over sidste salgs dato . så kan man da ikke komme længer ned :(

Det er den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Når jeg skriver det er den værste så kan jeg godt fortælle jer at det ER den VÆRSTE. Jeg ringede til dem og spurgte efter nogle karameller, hvor de sagde at de havde 10 på lager. Vi ankom til dem 30 minutter senere. De sagde at de havde 3 i butikken, men de kunde ikke finde dem. Vi havde ringet til dem 30 minutter siden, og nu kan de ikke finde karamellerne til os. Jeg kørte 40 km for at få de her karameller, og nu kunne de ikke engang give dem til os. Hvis i ikke har dem SÅ SIG DET MED DET SAMME. Det er så nederen at de ikke kunde have sagt det før. Værste kundeservice, og ikke nok med det, da vi ringede igen til Fakta Aventoft så sagde de den anden gang "Hov jeg kan se vi ikke har dem". Altså - what is going on - tænkte jeg bare. Man kan simpelthen ikke være bekendt at sige man har det og så skifte mening og sige ups, hov det har vi ikke længere. Jeg skal aldrig derhen igen. Så vil jeg hellere køre 5 km ekstra ned til fakta süderløgum hvor jeg har oplevet en god kundeservice, fremfor det der fakta aventoft fis!

Tjek din ordre grundigt ved preordre - de glemmer at sløjfe varer fra bonen ved restordre - og du har jo betalt i butikken for det hele inden du ser dine varer.

Så selv om der er run på i udleveringen, så brug den nødvendige tid - ellers bliver du snydt.

Vi var desværre ikke vågne - så vi blev tørret - men opdager det først da vi var retur og da er det for sent.

FANTASTISK OPLEVELSE! Rotterne var så velopdragede

Sælge Ketchup der kan holde sig i 5 dage. Burde ikke være nødvendigt at skal kigge dato. Syntes det er svineri

Dårlig udvalg af varerne på hylderne. Ingen opfyldning af butikkens tilbuds varer. Gik forgæves efter de omtalte varer i deres tilbudsavis. Musikken i loftet var så højt som på et diskotek ikke smart når man som kunde kommer med småbørn! Desværre har jeg intet positivt at sige om butikken, kommer ikke tilbage dertil.

I søndags var vi i Fakta for at handle. Vi ville bl. a. have en rødvin, som vi synes godt om. Vinmanden anbefalede os en anden, og vi lod os overtale og købte 6 af hver. Da vi kom hjem og smagte vinen, blev vi slemt skuffede over smagen, og desuden var sidste salgsdag uheldigvis overskredet. Vi tog derfor kontakt til forretningen pr e-mail og fik en meget venlig og imødekommende korrespondance med Morten Magnussen, butikschefen. Her til morgen (onsdag) var pengene for vinen indsat på vores konto. Meget generøst og god service. Vi handler bestemt der - også en anden gang.

Købte 2 varer til kr. 77,99 + 45,00 ialt kr. 122,99
Varerne var opgivet i danske kr. Men da vi skulle betale blev der lige pludselig pålagt et gebyr på lidt over kr. 5
fordi vi betalte med kort. Har før betalt med kort i fakta Tyskland uden at betale gebyr. Kommer der ikke mere.

Fantastisk service jeg fik ved en fejl, som jeg havde lavet og det fik de udredt for mig. Så mange tak til personalet i Fakta.eu

Forfærdelig oplevelse i FaktaHarrislee idag … ung pige som opførte sig ganske forfærdelig og kastede rundt med varerne. Kunden før mig var også meget påvirket af behandlingen talte med hende… hun var ved at få stress.
Til sidst bad jeg om at hun tilkaldte chefen, kunne hun ikke svarede hun!! Men da jeg nu også blev sur, kunne hun pludselig godt kalde på chefen. Chefen mente så vi bare kunne handle et andet sted… det vil vi helt SIKKERT og så gøre næste gang….. det var meget ubehageligt og vi lagde trods alt en god sum i butikken.
Ingrid Hedevang
Dato for oplevelse: 27. juni 2024