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Qualität enttäuschend und fragwürdige Retourenabwicklung

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die bestellten Socken (Familienset für knapp 47 €) sind qualitativ überhaupt nicht den Preis wert. Das Material ist extrem dünn und fühlt sich eher nach Billigware an als nach einem Produkt in dieser Preisklasse.
Noch problematischer finde ich aber die Retourenabwicklung. Auf der Webseite wird eine Erstattungsfrist von 20 Tagen kommuniziert, obwohl gesetzlich nach § 357 Abs. 1 BGB klar 14 Tage gelten. Zusätzlich wird eine Rücksendepauschale erhoben und so getan, als müsste der Kunde die Hinsendekosten tragen. Beides ist nach geltendem Recht (u.a. EuGH-Urteil „Heinrich Heine", C-511/08) nicht haltbar.
Hier wird offensichtlich gezielt mit der Unwissenheit von Verbrauchern Geld verdient. Wer seine Rechte nicht kennt, zahlt drauf. Das ist nicht nur unseriös, sondern rechtlich angreifbar.
Klare Empfehlung: Finger weg, oder zumindest vor der Bestellung die AGB sehr genau lesen.

11 mai 2026
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