In der Beschreibung stand Echtleder, angekommen ist billiges Kunstleder, das schon nach Chemie stinkt. Zwei Sterne nur, weil die Lieferung wenigstens schnell war.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Über drei Wochen auf ein Paket gewartet, das laut Shop in wenigen Tagen da sein sollte. Immerhin ist es überhaupt angekommen, sonst hätte es nur einen Stern gegeben.
Har købt fra dem flere gange nu og alt er gået efter planen hver gang. Billigste produkter på markedet og de bliver leveret til tiden. Sublim kundeservice! Det er ligesom at chatte med en ven, som... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fanboy er et fantastisk nydannet firma! Altid flinke og klar til at hjælpe 🙂 Har købt over flere gange, nul problemer. 🙂 Og de er virkelig billige. Desuden giver de chancer for at vinde valgfrie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Coordonnées de contact
Allemagne
- fanboy.dk
3,7
Moyen
92 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Kæmpe fan
Rigtig god oplevelse indtil videre. De kommer med gode ting, og lytter til deres kunder hvis de har nogle noter. Vil 100% anbefale
5 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hey Sara,
Tusinde tak, det betyder meget at du føler vi lytter til dig og vores andre medlemmer!
Vi ser frem til at levere til dig igen!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
God service af engagerede mennesker. Man får meget for pengene. Kan helt klart anbefales!
5 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Jonas,
Super fedt du siger det, det gør vi også en stor dyd ud af at vores medlemmer føler! :D
Vi ser frem til at levere til dig igen!
Fanbox fra Fanboy
Modtog i dag min fanbox fra fanboy.
Et spritnyt koncept med en månedligt modtagelse af spil og mundgodt.
Jeg blev overrasket over hvad man faktisk fik med i boksen.
Jeg ejer pt ikke en Xbox One men Ey spillende kan man jo altid gemme til man får købt en.
Jeg glæder mig hvertifald til næste kasse kommer
Steffen jørgensen
Ærø
7 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hey Steffen,
Det er vi simpelthen så glade for! Det betyder alt for os og du kan bande på vi glæder os til at levere din næste box - og til at du en dag kan benytte dig af spillende! :D
Rigtig god dag!
Man får som lovet to AAA spil
Man får som lovet to AAA spil, nogle snacks og drikkelse. Super god kommunikation hvis man har spørgsmål, kan klart anbefales 👍
6 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Armen det jo skønt at høre, det sætter vi stor pris på du synes! Spørg løs! Vi ser frem til at leverer din næste box! :D
Fanboy er klart en anbefaling.
Fanboy er klart en anbefaling.
SUPER FED SUPPORT!!
Og klart alle pengene værd...
Dumt og lade vær og tilmelde sig.
Supporten anders, er klart den fedeste supporter jeg til dags har mødt. Thumbs up herfra.
5 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hey KC,
TUSINDE TAK! Vi ser frem til at levere den næste box til dig! :D
Rigtig god aften! :D
Fusker firma
Ændre vilkår for abonnement, bag kundernes ryg, uden at informere dem.
Man kan ikke bare ændre i et abonnement, først skrive folk for 2-3 AAA titler, og så når de har tilmeldt sig ændre det til at det kan være andet end AAA.
Det er forkert og ulovligt. Forvent at høre fra forbrugerrådet!
Til folk der tænker på at tilmelde sig. Lad være, dette firma kan ikke stoles på. Som det tydeligt ses i div. Fb gaming grupper på fb. Hvor folk deler billeder af, at de har ændret deres beskrivelse af kassen. Der er også delt billeder af hvad de skriver til folk i chatten når folk henvender sig. De spørger sågar en om hvad, de skal gøre for at han ændre hans anmeldelse til flere stjerner, da han klagede over at de havde ændret det med AAA spil.
4 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Frederik,
Jeg skal i første omgang beklage at vi har formuleret det så du har forstået det som om vi har ændret i kasserne - det har vi ikke!
Teksten var udelukkende lavet om, så vi fremadrettet havde mulighed for at lave kasser med flere spil, frem for 2-3 AAA spil, det betyder ikke at vi har lavet noget som helst om i de første 3 kasser vi sender ud, men jeg kan sagtens forstå hvorfor du tror det - teksten blev lyn hurtigt lavet tilbage til den oprindelige, og du kan stole trygt på at der i dine næste kasser kommer 2-3 AAA spil! :)
Jeg beklager mange gange for misforståelsen!
Rigtig go' aften og go' gaming!
PS. Lige en opdt. herfra, som du kan se overholdte vi alt hvad vi lovede, læs mere om de FanBox kasser der indtil nu er blevet sendt ud: https://www.fanboy.pro/blog-review/
Havde en uheldig situation men blev hurtig rettet på
Edit:
Ændre min andmeldese da jeg fik et opkald fra dem her for nogle timer siden omkring min andmeldelse hvor jeg fik forklaret situtationen og det viste sig bare at jeg havde været uheldig at min mail var blevet væk i systemet og nogle tekniske fejl fra deres side af ved de andre forsøg. Jeg fik dog også rabat på mit produkt som undskyldning. Og det glæder mig at se at de virkelig går op i deres kunder og kunder med dårlige oplevelser som mig hvor de prøver så godt som muglig for dem.
Har været virkelig glad for fanboy før i tiden men det kan ikke siges længere. Deres service er gå fra at være superb med deres live chat til at være den værste support jeg længe har set, så dårlig at jeg ikke engang kan komme i kontakt med dem. Jeg købte en pro controller for nogle uger siden hvor jeg ikke lagde mærke til at den ikke var på lager. Da jeg så dette besluttet jeg mig for lige at høre hvornår de tænkte de vil komme hjem igen, da jeg skal på efterskole om d.6 og gerne vil have ændret adressen hvis jeg den først kommer efter den da. Det var så herfra oplevelsen begyndte at gå ned ad bakke. først lagde jeg mærke til at livechat var fjernet men var blevet erstattet med en telefon linje, så jeg var tvunget at ringe til dem. Jeg blive velkommet med en forindtalt besked der siger at jeg lige skal vente (hvilket er helt fin), men problemet opstår når jeg bare bliver lagt på gentagende gange. Så tænker jeg at jeg skriver da bare en mail til dem. Den mail har de så haft 3 hverdage til at svare på og der er stadig ikke kommet noget svar. Prøver at ringe til dem igen når alle helligdagende ovre, hvis ikke jeg kan få kontakt må jeg jo bare indse at jeg kommer til at vente 1 månded på den da det er der hvor jeg kommer hjem igen
1 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Andreas,
Først og fremmest tak fordi du foretog købet hos os! :)
Vi er selvfølgelig meget ærgerlige over din oplevelse og din følelse af at vores kommunikation er blevet forværret siden sidst du var hos os! Kommunikationen med vores kunder er noget af det vi vægter aller højest så det er en solid mavepuster at få dette af vide!
Vi er dog glade for at vi fik fat på dig over tlf. og den gode snak vi fik os! :) Som forklaret over telefonen, talte vi om den manglende live chat hvilket var stærkt bekymrende og stadigvæk uforståeligt overfor at den var væk, vi har ingen fejlrapporteringer modtaget fra vores chat system og kan derfor hverken be- eller afkræfte om den var væk for alle eller af en eller anden årsag kun på din pc/tlf./tablet. Uanset hvad beklager vi som sagt mange gange!
Du bestilte dit produkt d. 29/12/18 hvor vi ikke var aktive på tlf. før i dag da vi har holdt "nytårs" fri indtil i dag, så det er desværre den "dårlige" undskyldning for, at dit opkald ikke er blevet besvaret og det beklager vi! Det er derfor samme situation vi står i mht. besvarelsen af mailen, dog har en af vores medarbejdere siddet med mailen løbende men må desværre have misset din undervejs og det beklager vi også for mange gange!
Ydermere som forklaret over tlf. er produktet afsendt og du vil modtage det inden fredag så du når at få det til du skal afsted og selvfølgelig med den aftalte kompensation som en yderlig undskyld for den manglende kommunikation! :)
Vi håber selvfølgelig også på, at med det lys der endnu engang er blevet bragt på denne situation, at du vil overveje din anmeldelse igen, qua den selvfølgelig gør rigtig ondt på os. Men du skal selvfølgelig gøre lige det du føler for! :)
Endnu engang undskyld!
Vi ønsker dig en dejlig dag og et rigtig godt 2019! :D
Mvh. Team Fanboy!
Yderst tilfredsstillende & professionelt!
Jeg købte følgende hos Fanboy:
1 stk. FIFA 19
1 stk. PSN PLUS 12 mdr. abonnement.
Først og fremmest havde jeg puttet tingene i kurven, og ikke fået kørt ordren helt igennem. (Jeg blev afbrudt og glemte at køre betalingen igennem).
Kort efter fik jeg en mail om at min ordre manglede betaling. Og der var et vedhæftet betalingslink.
Et par dage senere hvor jeg ser mailen, svare jeg retur at det havde jeg fuldstændig glemt, og om jeg stadig kunne nå at få FIFA til om fredagen. (Trods det var Torsdag og der står 1-3 dages levering på deres hjemmeside)
Jeg får så svar retur, at min ordre var ekspederet og pakket, og gjort klar til forsendelse, og at jeg blot skulle betale også ville jeg få varen dagen efter.
Klokken 6 om aftenen får jeg kørt betalingen igennem, og dagen efter kl 13 ligger spillet i min postkasse, og jeg har fået koden til mit PSN PLUS.
FANTASTISK SERVICE!
De var til stor hjælp og super servicemindede.
Det var en fantastisk oplevelse alt i alt, så det er ihvertfald IKKE sidste gang jeg benytter FanBoy!
De er min foretrukne hjemmeside at købe spil osv. fra, de er billige, og deres service er i top!
TAK FOR EN GOD OPLEVELSE.
30 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Maria :)
Mange tak for din anmeldelse, vi er glade for at du har haft en god oplevelse, og at vi kunne hjælpe dig med at få FIFA spillet til tiden ;)
5 Stjerner for priserne, men servicen er liiiidt sløv
5 Stjerner for priserne - Men jeg er ret skuffet over servicen ifht pre-orders.
Først var der enorm forvirring hvor vidt jeg kunne modtage min preorder uden forsinkelser (som flere at mine bekendte havde fået mail om) hvor jeg stod på dagen uden at vide om jeg overhovedet ville få spillet til tiden. Ender med at få en besked om at det er sendt med DAO og får et tracking nummer.
Det viser sig så at det IKKE er sendt med DAO, så jeg kan ikke tracke spillet. Og ender med at få det leveret kl 22.30 af en ung fyr der kører rundt i egen bil, som bud.
Ikke lige den mest professionelle service og næste gang pre-order jeg et andet sted, da jeg aldrig har oplevet at få så sen en levering på en forudbestilling
29 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Kristoffer,
Først og fremmest undskyld det sene svar herinde, vi er skiftet over til Trustspot, så derfor har vi ikke holdt sønderligt meget øje med Trustpilot :)
Fedt og tak for de "5 stjerner" til priserne :D Vi beklager først og fremmest dybt for forvirringen du har følt har været der mht. din pre-order hos os! Hvis du ikke har modtaget nogle ordrebekræftelse, Track N Trace nummer eller sms'er omkring din ordre status har der bestemt været en teknisk fejl og det beklager vi dybt for, for det skulle selvfølgelig aldrig været gået udover dig! :) Jeg kan godt se der bestemt er sket en fejl her og den "unge fyr" du relatere til er en af partnerne fra virksomheden, som ikke gad at vente mere på DAO, da der har været en kommunikations fejl fra deres side af, mht. hvornår den kunne blive leveret, derfor valgte han at tage sagen i egen hånd og brage derud af, for at være sikker på du fik produktet på udgivelses dagen! :) Vi er klart enige i at det ikke er den bedste løsning, men ikke desto mindre er han skyld i at du fik produktet på udgivelses datoen, selvom kl. var sent om aften, så var det stadigvæk udgivelses dagen. :)
Vi kan godt forstå du er blevet "skræmt", men frygt ej, for vi arbejder ben hårdt på hver dag på at kunne levere de billigste produkter til den hurtigste leveringstid! :) Så konklusionen er her som du også kan se på vores andre anmeldelser, at vi leverer på udgivelses datoen og til tiden, men grundet kommunikations fejl, fik du det først sent på aftnen i stedet for om morgnen som sædvanligt. :)
Igen vi beklager dybt og håber selvfølgelig på at se dig i systemet igen! :D
Rigtig god dag!
Super godt
Super godt
Jeg havde forudbestilt et produkt herfra. Det kom ud den 26. Oktober. Jeg fik det senere på aftenen den 26. Oktober. Super god service og venlige medarbejdere.
27 octobre 2018
Avis spontané
Så bliver det ikke bedre!
Fedt koncept, fantastiske priser! Glæder mig til at bruge Fanboy.pro rigtig meget :D
18 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Mathias :)
Tusinde tak for anmeldelsen, vi er glade for at du elsker konceptet samt priserne! :D
Rør dem ikke med en ildtang
Har haft kontakt med dette firma før.
De glemte at gøre det tydeligt at det er et abbonement man opretter ved første ordre.
Får afsluttet det. Bliver alligevel trukket. Og trukket meget mere end hvis jeg var abbonement. Jeg får kontakt med dem og de siger de har problemer med deres økonomi system. Stadigvæk bøvlet at få slettet mit abbonement og kort fra deres hjemmeside.
Efter en halv års tid begynder der så at vælte ind med mails selvom jeg havde afmeldt nyhedsbrevet og blokeret deres mails.
Fraråder ALLE at bruge denne amatør side! Og det er slet ikke særligt gode priser.
17 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Glenn, :)
Først og fremmest er vi utrolig kede af at du mener du har haft en ærgerlig oplevelse hos os! ;(
Dog må vi ærligt erkende at din påstand mod os på ingen måder holder stik! :)
Først og fremmest omhandler din påstand vores gamle side Fanboy.dk hvor vi også viste dig og alle vores andre kunder samt medlemmer at vi er en abonnement baseret webshop. Det præsenterede vi bl.a. de følgende steder:
- 2 steder, klart og tydeligt på forsiden
- Under "Om os" siden
- På Trustpilot
- I indkøbskurven
- I Handelsbetingelserne
- I velkomstmailen
- Under "Fordele" siden
- På flere steder på Facebook
- På Instagram
- På LinkedIn
- I pressemeddelser
Hvis du har formået ikke at se det på nogle af de sider, så beklager vi meget, men så kan vi simpelthen ikke hjælpe hverken dig eller vores andre medlemmer og kunder mere, da det derefter er på jeres eget ansvar. Vi følger og fulgte på den gamle side markedsføringsloven og alle de andre love der er påkrævet en abonnement forretning! :)
Du er selvfølgelig velkommen til at gå til forbrugerombudsmanden, hvor vi ville kunne præsentere præcist det samme over for dem, som vi gør overfor dig og vores andre medlemmer og kunder.
Du har helt ret i at der skete en teknisk fejl fra vores betalingsudbyders side, som forsaget spontane trækninger på flere af vores medlemmers abonnement - Der reagerede vi med det samme og betalte alt tilbage i ordentlig tid, samt kompenserede for dem der ventede længere end det med rabatkoder! Hvis du har været en af dem og ikke har modtaget en lign. kompensation, skulle du selvfølgelig først have henvendt dig til os med din utilfredshed, så vi var sikre på at din "sag" blev løst ordentligt! :)
Vores abonnement kunne nemt og enkelt opsiges inde under "Min konto" på den gamle side ligesom den kan på den nye. Ifølge det nye GDPR reglement, så skal du bare skrive til os, hvis du gerne vil have slettet din data fuldstændigt, sværere er det ikke. :)
Vi kan ydermere fortælle dig, at hvis det viser sig at være korrekt at du har modtaget et par mails fra os, så beklager vi meget og af en eller anden grund at du skulle være på vores mail liste, får vi dig slettet ASAP, for vi kender selv til det at blive ført bag lyset og det ønsker vi hverken for dig, andre medlemmer og kunder eller nogle andre! :)
Sidst men ikke mindst er vi selvfølgelig kede af at du kalder os en "amatør side" og fraråder alle om ikke at bruge os - Vi kan med stolthed fortælle at folk elsker os, vores service, medlemskaber og fordele, samt Danmarks formentlig billigste priser! Så det er desværre endnu en påstand mht. "ikke gode særlig gode priser". :)
Endnu gang beklager vi over at du synes du har haft en ærgerlig oplevelse og vi kan forsikre dig om at vi altid gør alt hvad vi kan, for netop at du og andre medlemmer skal få en fantastisk oplevelse hos os! :)
Vi ønsker dig god gaming fremover!
Mvh. Team Fanboy!
Det er virkelig godt lavet
12 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Frederik, det er vi virkelig glade for at du synes :D
Dog undrer vi os selvfølgelig over, den sidste manglende stjerne ;)
Kan du evt. fortælle os hvad vi kan eller kunne gøre anerledes for at få fat i en 5 stjerner fra dig? :)
Rigtig god dag og god gaming! :D
Fremragende
Fremragende – ingen forbehold, jeg vil anbefale virksomheden til andre.
18 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Jakob.
Mange tak for anmeldelsen. Vi er glade for at du er glad for vores service :)
Fremragende kundeservice.
Jeg bestilte i maj en controller til PlayStation i rød, her i sidste uge begyndte jeg at opleve problemer med responstiden på den. Jeg ringede derefter ind til kundeservicecen og fik med det samme at vide at den selvfølgelig skulle reklameres og med fragten betalt. Jeg anmodede om at få den i en anden farve, og her var der heller ingen problemer, fik endda en dyrere controller uden at skulle betale ekstra :)
Fremragende kundeservice, kan klart anbefales.
17 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Frederik.
Vi er glade for at vi kunne hjælpe dig, med den defekte controller :)
Go-to shop for gaming
Rigtig god service og rigtig gode priser!
Ingen klager herfra
4 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Ahmed,
Tusinde tak for din fine anmeldelse! Den hjælper mere end du aner for vores lille biks! :D
Rigtig god dag og gaming!
Fantastisk koncept
Fantastisk koncept, at man kan få vare for købspris for et lille subcription.
fantastisk service, folkene bag det er engageret og tror på det de laver.
fantastisk service, fx. Jeg skrev til dem om mandagen, om de kunne få en ting på lager, og de oprettede en hel ny ting inden fredag. det er sådan el slags service jeg ville ønske, at flere kunne få.
4 mai 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Benjamin.
Tusind tak for alle dine fine ord :) Det sætter vi virkelig meget pris på. Det er med til at give os endnu mere blod på tanden. Og bekræfter os i at vi er på rette vej :) Så endnu engang tusind tak. Og du kan altid skrive hvis vi mangler noget ;) Så er der jo mulighed for at vi kan få det på lager :)
Mvh Fanboy
Fanboy.dk - gamerens helt!
Fanboy er et fantastisk nydannet firma! Altid flinke og klar til at hjælpe 🙂 Har købt over flere gange, nul problemer. 🙂 Og de er virkelig billige. Desuden giver de chancer for at vinde valgfrie spil, det er sygt Nice.
Jeg har ikke prøvet, ikke at blive svaret på kundeservice endnu.
Et lille problem er forsendelsen om det er Dao eller postnord, de er ikke altid tip top... men det er ikke Fanboys skyld.
10 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Valdemar
Tusind tak for dine fine ord :) Det sætter vi virkelig meget pris på :D
Vi er så glade for al ros :) Det giver os kun mere motivation til at gøre det endnu bedre, og kunne tilbyde alle vores medlemmer meget mere :) Tusind tak for det.
Mvh Fanboy
Super god service
Hej Fanboy...
Lige en kæmpe ros til jeres medarbejder Kristoffer som jeg snakkede med tidligere 😃
Har gået og ventet på mit Far Cry 5 Father Edition som jeg havde forudbestilt hos jer og har ventet med glæde ..
Meeeen gik og undrede mig over hvor det var og kontaktede jer for at høre hvor det var, og Kristoffer var flink og tog fat i omdeleren som tilfældigvis var postnord aka postLORT..
Det havde så tilfældigvis prøvet at være afleveret 27 marts om eftermiddagen og de smed det bare på posthuset og har hverken fået en postslip eller sms om noget som helst, og har ringet ind og givet dem en opsang da det langtfra er første gang de har lavet det nummer..
Så Kristoffer fik fat i noget track og trace nummer som jeg gerne skulle hente det med...
Super service fra jeres side, og fortsæt endelig det gode arbejde 😉😉😉
5 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Kasper
Tusind tak for dine fine ord, det sætter vi virkelig stor pris på. Det er desværre altid lidt ærgerligt, når posten driller. Men er glad for vi fandt en løsning på det, og du fik dit spil.
Jeg skal nok sige det videre til Kristoffer at han har gjort et super stykke arbejde :) Samt et ekstra stykke kage, når han gør det så godt :D
Tusind tak for det.
Mvh Fanboy
Penge modtaget retur.
Sidste opdatering:
Vi har idag modtaget alle pengene retur.
Efter en kort dialog med ejeren igår, blev pengene overført, og vi har modtaget dem idag den 4/4.
Opdatering:
Mark har kontaktet Min kæreste og refunderet hele beløbet + differencen som han har betalt ekstra for spillet i den fysiske butik!
Derfor vælger jeg at ændre min anmeldelse, for så at slette den og lave en ny, på fulde fem stjerner, når pengene figurer på min kærestes konto.
Jeg har desværre intet positivt at sige om fanboy.dk !!
D. 7/3 Forudbestilte og betaler min kæreste for spillet farcry 5 gold edition, med en lovede levring på udkommelsesdagen, som var igår d. 27/3. Han har virkelig glædet sig til dette spil, og gjorde brug af muligheden for at eje spillet, på dagen hvor det udkom.
Efter flere ugers venten, modtager han så en mail “din ordre er nu på vej”.
Igår, på den lovede leveringsdag, venter han hele dagen. INTET spil.
Vi kontakter så fatboy.dk, og kommer i dialog med ejeren Mark. Han er uforstående overfor at spillet ikke er dukket op, og beder min mand om at give det til sent samme aften.
Jeg spørger efter track and trace, hvilket Mark siger at deres leverings leverandør ikke giver på pakker under 1000kr. Hertil spørger jeg hvem deres fragtfirma er, hvortil at jeg får “Dao365” som svar. Dao Giver ALTID track and trace, mail og SMS, uanset forsendelses beløb!!
Da kl bliver 23, og vi stadig ikke har modtaget track and trace eller spil, kontakter vi firmaet igen. Her lover Mark, at sende pengene retur og at det ankommer idag, om formiddagen, den 28/3. og, han vil personligt følge op på leveringen. Vi føler faktisk at han ikke er ligeglad med sine kunder, og han er villig til at gå den ekstra mil for hans kunder og firma, på trods af fejl, fra fragtfirmaets side. Det kan jo ske, og det er ingen herre over! Det er desværre bare ikke tilfældet.
Idag er der ingen intet spil, track and trace eller korrespondance fra firmaet, eller penge retur. Igen kontakter vi dem, først via mail, hvor der intet svar er, og Et par gange på deres firma telefon, da vi ønsker at få pengene retur, så vi kan købe det i en fysisk butik. Telefonen bliver ikke taget, hvortil vi til sidst ringer fra et andet nummer, hvor den bliver taget af Christoffer. Da vi endelig kommer igennem får vi af vide at alt personale er til Copenhagen games, og der så ikke er noget hjælp at hente.
Resultatet blev at vi hentede spillet i Elgiganten.
Spillet har således stået min kæreste i 566 kr på fatboy.dk + 40 kr medlemskab + 679 kr i Elgiganten, = 1285 kr. PENGE ER IKKE KOMMET RETUR, og firmaet er fuldstændig ligeglad med deres kunder eller løfter.
Vi har lært vores lektie, der ingen fordel i at Pre ordre online, du får det ikke til tiden, hvis du overhovedet får det.
fatboy.dk - kæmpe skuffelse!
28 mars 2018
Avis spontané
Réponse de Top Auswahl 🎯 Starkes Willkommensangebot heute
Hej Natasha
Først og fremmest er vi dybt ulykkelige over jeres 1-stjernet anmeldelse!
Men I skal have tak for de rosende omkring Mark.
Vi kan se at den mail der skulle være blevet sendt ud til jer idag, ikke er blevet afsendt da den lå under Marks kladder i mailboxen, grundet den travle tid på messen samt underbemandning.
Ikke desto mindre er dette ikke en undskyldning, men blot en forklaring for hvorfor I intet har hørt fra os i dag, før nu!
Denne anmeldelse tror vi aldrig ville være kommet da vi netop ville dække for tabet for produktet samt udgifterne hvis I valgte at købe det online eller fysisk hos fx Elgiganten!
Den mail der skulle være blevet sendt lød således:
"Hej J,
Mange gange undskyld igen og især for det sene svar, men vi er svært underbemandet da vi er på messe til CPH Games!
Jeg har hermed refunderet dit beløb! Der kan dog gå op til 5 bank dage før du modtager pengene! :)
Igen som jeg skrev i forrige mail igår aftes, så vil vi meget gerne undskylde ved at kompensere, med at betale for spillet du vælger at købe i din valgte butik eller online! Så hvis du sender os et billede af kvitteringen, så sørger vi for at overfører beløbet asap! :)
Desværre som beskrevet, er der ikke TnT på de mindre pakker med DAO igennem vores aftale med distributøren endnu, men vi arbejder selvfølgelig hårdt på det!
Igen mange gange undskyld og rigtig god påske! :)"
Som I kan læse ovenstående er vi dybt ulykkelige over dette og igen som sagt og som kompensation, vil vi meget gerne dække ALT, da grunden til vi lavede Fanboy.dk, var at vi kun ville gameren det bedste! Det var aldrig i vores vildeste fantasi meningen at gøre jer sure eller lign. og vi håber meget I vil overveje jeres anmeldelse endnu engang! Vi beder jer ikke om at slette den hvis det er reelt sådan I føler, men vi synes dog det mindste I kunne gøre var at overveje at ændre stjernerne, da vi virkelig har forsøgt at gøre alt hvad vi kunne!
Nogle gange i denne branche kommer der forsinkelser, fejlleveringer, mistet pakker eller endda stjålet pakker og det går desværre ud over jer og dernæst os! Men vi som sagt vil dække og gøre alt hvad vi kan for jer!
Vi håber meget I vil kontakte os via Marks mail på mka@fanboy.dk eller tlf. nr. 28568519 så vi kan finde ud af at ordne det hele! :)
Vi håber selvfølgelig på at se jer igen!
Rigtig god dag, gamer og påske!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.