FashionGirl.no Avis 

Firmaet har fantastisk service, med en kundebehandling som overgår det meste!
Lynhurtig response.
Fikk et produkt som var ødelagt i transporten, og fikk omgående nytt produkt!!!
Så kom fortollings faktura fra Posten, noe jeg ikke skulle ha fått, det ble omgående sendt meg fra Fashiongirl.no.
Bedre blir det ikke!

Får ikke ordrebekreftelse, pakken kommer aldri men pengene er trukket

Leveringen tok 2 mnd!
Jeg bestilte hår i mars, i god tid før 17.mai men oppdaget umiddelbart at jeg hadde klart å bestille feil farge. Sendte mail og ba om å få bytte til en annen nyanse med en gang. Fikk da beskjed om at det kunne dere gjøre men at den nye fargen ikke var på lager og det var ventetid, og at varen ventes på lager i midten av april. Samtidig mottok jeg en prosentvis refusjon / rabatt pga ventetiden og det var ok.

Den 18.mai mottok jeg endelig pakken! Langt over fristen og etter anledningen jeg skulle ha den til. Og attpåtil lå det feil farge i pakken - det var den opprinnelige jeg hadde bestilt og ikke den dere bekreftet jeg kunne få isteden men som det var ventetid på. Det lå også en håndskrevet lapp med beskjed om å bytte til den riktige nyansen. Likevel var den jeg mottok, feil.

Da det var over frist og feil farge, var det ikke lenger aktuelt å beholde håret og jeg bestemte meg for å returnere. Både pga lang ventetid og feil farge. Men kommunikasjonen med dere har vært vanskelig da det har vært flere misforståelser og forskjellige medarbeidere på kundeservice. Bl.a var det snakk om noe adresseendring jeg ikke hadde bedt om.

Til slutt fikk jeg fraktetikett for retur men endte opp med å betale over 100 kr i frakt, for en bestilling som jeg egentlig hadde tenkt å beholde - hadde den bare kommet tidsnok og med rett farge. Levering i midten av april aksepterte jeg jo men det drøyde jo enda en måned!
En stund etter å ha returnert etterlyser jeg refusjon, da sier dere at pakken er funnet men medarbeideren som ordner refusjon er på ferie. Plutselig dukker da returpakken min opp igjen i postkassa mi merket «refused», fordi den ble avvist av dere eller ikke hentet ut! Da jeg gir beskjed om dette får jeg en ny mail med beskjed om at fargebytte er mulig, og spørsmål om jeg hadde skrevet på kvitteringen hvilken farge jeg ønsker…

Nå er jeg fullstendig lei av å prøve å forklare gang på gang at jeg ønsker å returnere da jeg ikke har bruk for varene lenger og fargen er feil men jeg vil ikke betale 100 kr i frakt en gang til fordi pakken, som jeg har sendt med deres fraktetikett (altså kunne ikke jeg ha skrevet feil adresse el.l) ikke ble hentet ut. Så vær vennlig å sende ny fraktetikett og enten betal frakt på forhånd eller legg beløpet til på refusjonen. Det er ok at jeg måtte betale frakt en gang (jeg fikk jo tross alt en liten refusjon i april) men to ganger fordi dere ikke henter ut pakken, er uakseptabelt. Nå skal jeg flytte i helga og jeg må få sendt av gårde pakken snarest. Kundeservice spør om hvilken adresse jeg hadde sendt til? Jeg brukte jo den returlappen dere mailet meg jo! Håper å få ordnet dette snarest, dukker returen min opp igjen i postkassa mi enda en gang så må jeg ta det videre dessverre.

Rask levering. God kvalitet til grei pris.

Veldig raskt og svarer fort på kunde service også veldig bra produkter og lett

Har ikke fått varen, da det ikke fulgte med noe sporingsnummer ved e-poster fra dere.
Eller hentekoder på varen.
Så kan dere vennligst sende det, slik at jeg kan få varen jeg bestilte.

Fikk svar så å si med en gang :D

Får ikke hverken varen, svar fra dem eller pengene tilbake. Har ikke fått sporings nr som virker heller. Useriøst firma.

bryter kjøpsloven om leveringstid

Jeg kan dessverre ikke gi en positiv vurdering ennå. Det har gått mer enn en uke siden jeg bestilte, selv om leveringstiden var oppgitt til 3–5 dager. Jeg har fortsatt ikke mottatt pakken, men fikk allerede en e-post med forespørsel om å skrive en anmeldelse. Jeg håper å få informasjon om hvor bestillingen min befinner seg.

Nå i dag fikk jeg endelig pakken min.
Min opplevelse av fasion girl kunne vært bedre.
De har ikke informert meg på forhond om at ikke alt i min bestilling ikke kunne komme, om de har, så var det dårlig detaljert, kan ikke se noen steder at de har gitt info om ene varen ikke kunne komme med.
Varene jeg mottok der i mot, noe er ok, mener jeg og det andre ikke så bra.
Bestilte ekxtensions, ja det var etter forventningene, og det er ekte vare. Det jeg var mistfornøyd med er smykkeskrin jeg kjøpte.
Aldri kjøpt et skrin som er så dyrt selv på tilbud før, og kvaliteten er ikke den beste, for å være ubrukt, hadde jeg sett hvordan den ser ut på nettet med faktiske bilder hvordan de ser ut fra lageret eks, så ser denne godt brukt ut, men med at alle sider er lukket, og det ikke er tegn til skade på sidene, det som gir meg en hva faen opplevelse er alle bulkene i skrinet. tydelig at dette er dårlig kvalitet, tåler ingenting, ser brukt ut. Anbefaler ikke å handle annet enn exatensions hos fasiongirl. Deres extensions er i vertfall bra for prisen, vell til nå i vertfall.

Produktets forsegling var brutt ved levering, riper i glasset på speilet jeg bestilte. De må ha sendt meg en tidligere returvare, utrolig dårlig service.

Produktene var fine og som på bildet! Leveringstiden er lengre enn det som står på siden.

Jeg har mottatt hårklemmene, og de er kjempefine! Jeg kommer definitivt til å handle hos dere igjen. Tusen takk!

First time I placed an order for two packs of clip in extensions in the colour #33. When the package came it turned out that I had received 2 different colours, one in #33 and one in brown. I reached out to customer support and eventually received the missing pack.
Then a month later I thought “hey, ill give them another chance”. Regretted it.
One would assume that when you order wefts and a ponytail in the same colour (#33) they would be the same colour, right? Nope. Unfortunately the ponytail that I received was marked as colour #33, but was actually a dark brown with slight red undertones, which was really disappointing.
Won’t be ordering again ://

Bestilte for 4 dager siden, ikke mottatt noen bekreftelse på at pakken er sendt slik det står at den skal bli innen 24 timer. Umulig å få tak i kundeservice på tlf, får bare svarer som sier de ikke kan ta tlf og at man må sende mail. Har sendt flere mailer men får ingen svar!

Hadde eg kunne gidd 0 stjerner hadde jeg gjort det. For det første fikk jeg aldri en skikkelig ordrebekreftelse og heller ingen tracing på pakken. Er nå gått over 1 mnd å har endå ikke fått pakken. De skylder på posten men de har ikke hørt om noe pakke fra dem engang. Eldendig. Scam. ALDRI bestill fra dem. De svarer meg heller ikke på mail lengre.

Jeg har ventet på bestillingen min i over en måned. De sier den er litt forsinket men lover den kommer om noen dager. Fremdeles ikke sett noe til den. De har å sluttet og svare meg på mail. Jeg skulle i bryllup så jeg er kjempe skuffet.

Jeg bestilte hårstrikker og hårperler i metall. Alt kom når det skulle, og fungerer fint:)
Alt i alt en god opplevelse:)

Veldig fornøyd med produktene og levering ❤️