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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, notamment des bijoux, qui sont décrits comme magnifiques, bien finis et conformes aux photos. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et son efficacité, avec des colis bien emballés et parfois accompagnés d'un mot personnalisé. Les consommateurs apprécient également le concept de l'entreprise, notamment son engagement pour la protection des animaux. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur déception concernant la durabilité de certains articles, mentionnant des bracelets qui se sont cassés rapidement ou des bijoux qui se sont oxydés malgré les descriptions. De plus, certains clients ont rencontré des problèmes avec le suivi de leur commande, signalant des retards d'expédition ou un manque de communication concernant l'état de leur colis.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des produits. Les clients sont ravis de la qualité des... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits positive. Beaucoup saluent la haute qualité des bijoux,... Voir plus

Order

Les clients notent des expériences ambigues avec les commandes. Certains consommateurs ont attendu plus de 5... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup ont salué la rapidité de... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai offert ce charmant bracelet 🦊 à ma nièce! Elle avait déjà celui de la tortue 🐢 ! Elle adore le design et l’idée de participer à la préservation de l’animal. Je recommande aussi car le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Quel belle expérience avec fauna et Coralie. Je suis au Québec et j'ai reçu mon bracelet en 1 semaine. Il est magnifique🤩. Je suis super contente d'avoir encouragé cette merveilleuse petite entrepris... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience. J'ai commandé le bracelet koala couleur or avec chaîne. Livraison très rapide. Je me questionnais car j'ai vu qu'il y avait deux modèles différents chaque fois j'ai eu des... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bracelet acheté il y a près de 3 ans. Le cordon en tissu a tenu jusque là, sans que j'en prenne particulièrement soin. Belle qualité. De plus, maintenant qu'il a rendu l'âme, j'ai contacté Fauna qui... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie fantaisie

Écrit par l'entreprise

Fauna est une marque de bijoux inspirés des animaux totems. Fabriqués en France, dans une démarche responsable, nous sensibilisons notre communauté à la cause animale et nous versons des dons à des associations de protection animale.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

391 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 85 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience réussie !

Très bon concept, les bracelets sont de qualités. Excellent pour une idée cadeau personnalisé. Je tiens à préciser que le service après vente est impeccable, je remercie grandement la personne qui s'est occupé de tout ! :)

2 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Charmant bracelet 🦊 Renard

J’ai offert ce charmant bracelet 🦊 à ma nièce!
Elle avait déjà celui de la tortue 🐢 !
Elle adore le design et l’idée de participer à la préservation de l’animal.

Je recommande aussi car le bijou est de qualité et l’emballage soigné.

Bravo à cette initiative à double emploi :)

7 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Collier tortue 🐢

Premier achat et très satisfaite !
Collier tortue 🐢 motif raffiné et original.
Fabrication Française 🇨🇵 et protection des animaux !
Très agréable à porter,
Idée cadeau 🎁 sans hésitation !

31 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bijou de qualité

Bijou de qualité
J'ai commandé le collier tortue et j'en suis plus que ravie.
Fin, beau, exactement ce que je cherchais
Je recommanderai un bijou sur ce site sans aucune hésitation
Délai de livraison respecté, un petit mot glissé avec le bijou, vraiment rien à redire

27 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
J'ai commandé le bracelet koala couleur or avec chaîne.
Livraison très rapide.
Je me questionnais car j'ai vu qu'il y avait deux modèles différents chaque fois j'ai eu des réponses très rapide
Concernant la taille impeccable car j'ai des petits poignets mais la longueur de chaîne est suffisante

18 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour ce superbe bijou

Merci pour ce superbe bijou. Je l'ai acheté poir ma fille qui adore les girafe. Elle va être tellement contente le jour de son anniversaire. Hâte quelle le reçoive. Merci à Charlène d'avoir été à l'écoute pour choisir ce bijou. Envoi super rapide ainsi que la livraison. Petit plus pour le mot personnalisé

18 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ne pas hésiter à commander !

La simplicité de recherche sur le site Fauna Protect, puis la rapidité de livraison et le bijou qui correspond totalement a mes attentes. J'ai été agréablement surprise de découvrir le collier dans une poche en tissu. Pour moi cela dénote du sérieux de l'entreprise et de son amour des animaux.

5 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

J’ai commandé deux bijoux, un bracelet poignet et un bracelet de cheville. Ils sont arrivés en superbe état et identiques aux photos du site. Le long de la livraison des mails sont envoyés permettant de suivre la commande, le site est clair bien présenté et on s’y retrouve très bien. Les bijoux sont de très bonne qualité et surtout magnifiques, je recommande vivement. De plus, il est facile de contacter l’entreprise en cas de problème ce qui est rassurant lors d’un achat en ligne. Vraiment au top !!

21 juillet 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Plutôt mitigée

Plutôt mitigée, j’ai reçu un bracelet koala pour Noël et il est vraiment parfait. C’est pourquoi j’ai commandé les yeux fermés pour le collier one Line koala. Grosse déception quant au disign, qui n’est pas du tout en « one Line » puisque tout est relié, or sur les photos du site on y voit clairement un début, une fin et même des creux entre. J’ai écrit pour savoir s’il s’agissait d’un éventuel défaut isolé à mon pendentif et la réponse fut non, que cela est pour une meilleur solidité du bijoux, si je le souhaitais je pouvais renvoyer ce dernier. Il reste mignon mais je n’aurai pas mis 40€ pour celui ci si je l’avais vu tel qu’il était vraiment. ce n’est clairement pas ce que j’ai acheté. Pourquoi ne pas mettre la vrai photo du bijoux envoyé plutôt que celle qu’il y a sur le site ???

22 juillet 2025
Avis spontané
Logo de FAUNA PROTECT

Réponse : FAUNA PROTECT

Bonjour Valentin,

Comme indiqué lors de nos échanges, nous tenons à vous présenter nos excuses si les photos sur notre site ont pu prêter à confusion. Nous avons pris la décision d’opter pour une version plus robuste, d’un seul tenant, afin de garantir une meilleure durabilité à nos clients sans jamais avoir eu de remarques jusqu'à présent. Les photos seront mises à jour aujourd’hui même.

Nous vous avions proposé un retour avec un remboursement, et cette solution reste bien entendu valable, pourquoi ne pas l'avoir accepté???
Chez Fauna, chaque retour client compte pour nous améliorer, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre la discussion ou finaliser un retour.

Bien à vous,
Charlène

Noté 2 sur 5 étoiles

Bracelet or

J'ai reçu le bracelet cerf en or en cadeau : il s'est cassé au bout de quelques jours. C'est trop dommage !
Le principe de Fauna est pourtant bien pensé...

6 juin 2025
Avis spontané
Logo de FAUNA PROTECT

Réponse : FAUNA PROTECT

Bonjour Andréa,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre bracelet cerf doré s'est cassé si rapidement, surtout lorsqu’il s’agissait d’un cadeau… Je comprends bien votre déception, et soyez assuré que cela ne reflète pas la qualité que nous nous efforçons de garantir.

Même si nos bijoux sont fabriqués en France avec soin et des matériaux sélectionnés pour leur durabilité, une chaîne fine peut parfois se révéler plus fragile, notamment en cas d’accrochage. Cela dit, votre bijou est bien couvert par notre garantie de 2 ans. Je vous invite à me contacter par mail pour la procédure : contact@fauna-protect.com
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour vos mots gentils sur notre concept. Cela nous encourage énormément !
Charlène - FAUNA

Noté 2 sur 5 étoiles

Très mauvaise qualité

Reçu dans les temps, mais grosse déception sur la qualité: je ne saurait dire l'alliage... mais déjà visuellement ça ne faisait pas illusion.
Sans parler du bracelet... même constat.
Vraiment sans être médisante, ça vaut au mieux 2€: de qualité équivalente aux bijoux enfants dans une fête foraine
Au final le bijou (du moins l'orque) s'est cassé en deux au bout d'à peine 1 mois. J'hésitais à savoir lequel allait lâcher en premier: le bracelet ou l'orque....
Franchement déçu car c'était important pour mon fils, qui ne comprends pas qu'en prenant soin de son bijou (retiré à chaque douche), il finisse par le casser. Pas évident de lui faire comprendre que ce n'est clairement pas de sa faute.

J'ai perdu 26,80 € , voilà tout!

7 janvier 2025
Avis spontané
Logo de FAUNA PROTECT

Réponse : FAUNA PROTECT

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée de votre déception, et je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus que ce bijou avait une valeur affective pour votre fils.

Pour vous apporter un peu de précision : nos charms sont fabriqués en étain, un métal qui permet de réaliser des détails fins mais qui reste plus fragile qu’un métal précieux. Nous faisons en sorte d’améliorer constamment la qualité et la durabilité de nos bijoux, et vos retours sont très précieux pour nous.

Je vous écris en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience.

Belle journée à vous.
Charlène - FAUNA

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité déplorable, à fuir absolument.

J'ai acheté deux bracelets loutre, un pour ma compagne et un pour moi. Le design est mignon, mais c'est le seul point positif. En moins d'une semaine, les deux bracelets se sont cassés au même endroit. Il ne s'agit donc pas d'un défaut isolé, mais bien d'une fragilité inhérente au produit.

Ce n'était pas ma première déception : j'avais déjà acheté ce modèle il y a un an, et il s'était complètement oxydé en 6 mois, malgré la mention "doré à l'or fin".

Ne vous laissez pas avoir par l'esthétique, la qualité est catastrophique. Je ne recommande absolument pas.

20 mai 2025
Avis spontané
Logo de FAUNA PROTECT

Réponse : FAUNA PROTECT

Bonjour,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vos bracelets se sont cassés si rapidement et que vous avez été déçu par la durabilité de notre modèle loutre. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Nos bijoux sont garantis 2 ans contre la casse ou la perte de finition dans le cadre d’une utilisation normale. Même si l’or ne peut pas s’oxyder, il est possible que le vernis protecteur ou la couche de dorure se soit estompée avec le temps, surtout si le bijou est exposé régulièrement à l’eau, aux frottements ou à des produits chimiques.

Nous serions ravis de trouver une solution avec vous, que ce soit via une réparation ou un remplacement. Pour cela, je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : contact@fauna-protect.com.

Merci encore pour votre retour, cela nous permet de continuer à améliorer nos créations tout en restant fidèles à notre démarche artisanale et responsable.

Bien à vous,
Charlène - FAUNA

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe - Made in France

Superbe
Très bel article, arrivé rapidement et très bien emballé. Pour un prix tout à fait honorable pour du made in France, chose à laquelle je suis très sensible ! Je suis fan
Soyons fiers de nos savoirs faire français, et encourageons les !

2 juin 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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