Favnshop Avis 

Réponse de Favnshop

Il y a 12 heures

Vi er virkelig kede af at høre, at De endnu ikke har modtaget en ordrebekræftelse eller sporingsoplysninger. Vi forstår godt, at det er meget frustrerende, især når betalingen allerede er blevet behandlet. Det er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil gerne undersøge sagen personligt og finde en løsning for dig. Kan du sende os en e-mail til info@manova.nl til Jennifer? Vi sørger for, at sagen bliver behandlet inden for 24 timer, og sammen finder vi en passende løsning eller kompensation.

Med venlig hilsen,
Jennifer

Réponse de Favnshop

Il y a 13 heures

Vi er kede af at høre, at De har fået dette indtryk af os. Vi forstår Deres bekymringer, men synes det er ærgerligt, at Deres anmeldelse er baseret på andres oplevelser og ikke på et eget køb. Vi tager al feedback alvorligt og gør vores bedste for at hjælpe hver enkelt kunde så godt som muligt.

Hvis De har spørgsmål eller er i tvivl, er De velkommen til at kontakte os via info@manova.nl til Jennifer. Vi svarer inden for 24 timer og besvarer gerne Deres spørgsmål.

Med venlig hilsen,
Jennifer

Translated with DeepL.com (free version)

Réponse de Favnshop

26 juil. 2026

Vi er virkelig kede af at høre, at De er så skuffet, og at De ikke har modtaget Deres ordre. Vi forstår fuldt ud Deres frustration, og dette er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil gerne undersøge sagen personligt og finde en løsning for dig. Kan du sende os en e-mail til info@manova.nl til Jennifer? Vi sørger for, at sagen bliver behandlet inden for 24 timer, og sammen finder vi en passende løsning eller kompensation.

Med venlig hilsen,
Jennifer

Translated with DeepL.com (free version)

Réponse de Favnshop

22 juil. 2026

Kære Niklas,

Tak for dit svar. Jeg er lidt overrasket over dit svar, for det burde bestemt ikke ske. Alle modtager altid en ordrebekræftelse og et sporingslink, der virker.

Jeg kan heller ikke finde noget som helst i dit navn. For at kunne hjælpe dig hurtigt vil jeg venligst bede dig om at sende en e-mail med dit ordrenummer til support@favnshop.com og oplyse, at du har skrevet en anmeldelse, så jeg ved, at det drejer sig om dig.

På forhånd tak!

Med venlig hilsen,

Team FAV

Réponse de Favnshop

22 juil. 2026

Kære fru Christensen,

Tak for Deres anmeldelse, og jeg beklager ulejligheden!

Jeg kan se, at De har modtaget den forkerte tykkelse, og det beklager vi meget.

Jeg har refunderet det fulde købsbeløb, og De må gerne beholde produktet gratis fra os. Pengene vil blive tilbageført inden for få arbejdsdage.

Jeg vil desuden gerne komme i kontakt med Dem. Vil De venligst sende mig en e-mail herom og angive, at det drejer sig om Deres anmeldelse?

På forhånd tak!

Team FAVN