Moi je dis que ce sont des arnaqueurs…
Moi je dis que ce sont des arnaqueurs et si je ne suis pas remboursé rapidement je depose plainte.Commande passée en avril,appel sur leur portable message laisséen mai,un monsieur m a rappelé en me disant le colis est bloqué a la douane ca vient du maroc bla bla bla vous allez recevoir vous inquietez pas j aime pas qu on me prene pour une imbecile fin juin toujours rien!!!!!!!!!!!Message facebook laissé plus instagram,cette societe est pleine de réseaux sociaux mais ne repond pas la je viens d envoyer un mail a suivre!!!!!!!!!!Commande FE-1269 au nom de Juaneda;
Réponse de Maison Fébane
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de notre réponse et pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande FE-1269 passée en avril.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous avons vérifié le statut de votre commande et nous constatons qu'elle a bien été traitée et expédiée. Cependant, il semblerait qu'il y ait eu un problème lors du transport et que votre colis se soit égaré en cours de route.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous comprenons également votre préoccupation quant à l'absence de réponses à vos messages sur les réseaux sociaux. Nous faisons tout notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
Votre commande va vous êtres entièrement remboursé.
Veuillez nous excuser encore une fois pour les désagréments occasionnés et soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
L'équipe du service clientèle
