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Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour. J'aimerais savoir si vous livrez en France ? Merci beaucoup.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, j’ai commandé depuis le 30 novembre cela fait désormais 2 semaines que j’attends. Je suis d’autant plus énervée car il y avait un cadeau de Noël pour quelqu’un. J ‘ai reçu un mail d Hermès di... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande ce site, le rendu des vêtements est juste comme sur les images. La qualité du matériel est au rendez-vous. Vous pouvez choisir la taille qui vous correspond grâce aux indications sur le... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Boutique de robes
  2. Magasin de vêtements
  3. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

At Femme Luxe, we believe that inside every woman is a bold, fierce Femme Fatale. Channel your inner siren with our selection of expertly curated, trendsetting pieces.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

15 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour je voulais savior si boys…

Bonjour je voulais savior si boys faites des livraisons en France ?
Merci

21 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi Waldemira,

Thank you for your question.

Please email care@femmeluxe.co.uk and a member of the customer service team will be able to assist you today.

Thank you,

Kind Regards,
Anna.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison en France

Bonjour. J'aimerais savoir si vous livrez en France ? Merci beaucoup.

21 septembre 2022
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi,

We are currently not shipping international at the moment. We are working to fix this for the future.

Kind regards,
Tabitha

Noté 5 sur 5 étoiles

good service

good service, Lisa is really listening

29 juin 2022
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hey Lovely

Thank you for your feedback! I will be sure to pass this on for you! Have a great day

Hannah x

Noté 1 sur 5 étoiles

Commander le 12 avril et toujours rien

Commander le 12 avril et toujours rien, alors que l’argent a bien était débiter ! C’est un scam ou je vais recevoir mon colis ?

20 avril 2022
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi Hun,

I'm so sorry about this - packages out of the UK can take up to 14 days.

Please email care@femmeluxe.co.uk if you're concerned about your order.

Kind Regards,
Emily

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne commande jamais là-bas

Ne commande jamais là-bas, quand tu payes ta commande tu ne reçoit même pas de mail de confirmation donc tu peut pas savoir où est ton colis
A éviter ce site!

9 février 2022
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hello

Please check your spam/junk folder ofr your confirmation email. If you still cannot find this please email me via hannah@femmeluxe.co.uk and I will be more than happy to help you tracking your order.

Thank you

Kind regards,
Hannah x

Noté 3 sur 5 étoiles

Commande faite depuis le 18 décembre…

Commande faite depuis le 18 décembre 2021 et toujours aucune suite sachant que je voulais porter une des robes pour les fêtes de fin d’année

28 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi,

Please can you email me your order number? I can look into the tracking.

Kind Regards,
Emily
emily.r@femmeluxe.co.uk

Noté 1 sur 5 étoiles

Where is my order ?

Bonjour, j’ai commandé depuis le 30 novembre cela fait désormais 2 semaines que j’attends. Je suis d’autant plus énervée car il y avait un cadeau de Noël pour quelqu’un. J ‘ai reçu un mail d Hermès disant qu’ils ont pris en charge le colis mais sur le suivi le colis ne bouges même pas . A croire si c est un vrai suivi ? Vais je recevoir mon colis ?????

30 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi hun,

I've sent you the tracking link. It's been updated today and should be with you soon!

Kind Regards,
Emily

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passé ma commande j jamais reçu…

J’ai passé ma commande j jamais reçu e-mail de confirmation en plus de ca ma commande n’affiche pas

6 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Salut,

Je vois qu'Amy vous a envoyé le lien de suivi il y a 2 jours avec votre numéro de commande/e-mail de confirmation de commande.

Sincères amitiés,
Emily

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé depuis le 19 novembre

J’ai commandé depuis le 19 novembre , soit 2 semaines aujourd’hui. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation , et aucun colis à ce jour dans ma boîte au lettres . Pourtant j’ai bien été débité de la somme

3 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi,

I'm so sorry you haven't received your order. I can see the parcel was dispatched from us on the 19th but there seems to be an issue during transit. Please email our team and one of my colleagues will look into this for you right away.

Kind Regards,
Emily

care@femmeluxe.co.uk

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour moi j’ai fait une commande de…

Bonjour moi j’ai fait une commande de madame de 66 € depuis le 11 novembre et j’ai pas encore reçu une confirmation de commande ni rien du tout j’ai envoyé un e-mail ils m’ont pas répondu je suis dégoûté

17 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi Hun,

A member of the team emailed you on the 15th of November at 3:47pm. Please get in touch with our customer service advisor and we can get this sorted for you.

Kind Regards,
Emily

Noté 1 sur 5 étoiles

Ça fais presque deux mois j’attend ma…

Ça fais presque deux mois j’attend ma commande 100971625 ! Aucun suivis de la commande le service client ne répond à aucun e-mails .. Une arnaque ! Ne commander pas dessus si vous ne voulez pas vous faire volé votre argent.

17 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi,

I can see this has been resolved by our CS team.

Kind Regards,
Emily

Noté 1 sur 5 étoiles

commande non reçu

Bonjour , j’ai fait une commande sur votre site il y’a 1 semaine et je n’ai toujours pas reçu ma commande , pourtant j’avais déjà commandé sur ce site l’année dernière ce qui me paraît bizarre .. ou est mon colis svp? Je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation en plus . Merci beaucoup le numéro de colis est le ORDER #100965374

28 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Good Morning

Please email this all into care@femmeluxe.co.uk and a member of the team will have a look into this ASAP

Ellie

Noté 1 sur 5 étoiles

J’attend ma commande depuis 1mois et…

J’attend ma commande depuis 1mois et demi toujours pas de nouvelle et ils ne répondent pas par mail, ne commandez pas sur ce site.

22 septembre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi,

Thank you for your review.

I have emailed you with an update of your order.

Kind Regards,
Emily

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai reçu un « numéro de suivi » pour…

J’ai reçu un « numéro de suivi » pour suivre mon colis mais rien depuis le 26 août, problème pas du tout réglé depuis mon dernier avis contrairement à la réponse qu’ils ont donné 👍🏻
Je me demande même si ce numéro est vraie

8 septembre 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi Joanna,

I have sent you an email regarding this order.

Kind Regards,
Emily

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé le 13 août et je n’ai…

J’ai commandé le 13 août et je n’ai toujours pas reçu ma commande quand j’essaye de me connecter ça marche paste quand j’essaye de réinitialiser mon mdp ça n’envoie rien à ma boîte e-mail du coup !!!!!

28 août 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hi Ashley,

I can see this has been resolved by Lisa, a member of our customer service team.

Have a lovely day.

Kind Regards,
Emily

Noté 1 sur 5 étoiles

WHERE IS MY ORDER

J’ai passé une commande de 134,46 euros le 17 aout jusqu’a aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelle sur la livraison de ma commande je trouve sa inacceptable , de plus je n’arrive même pas à me connecter sur mon compte je met mot de passe oublie je ne reçois jamais le mail de réinitialisation je trouve sa inacceptable de ne pas savoir où se trouve ma commande c’est la commande 100891821 Alors merci de m’informer WHERE IS MY ORDER

28 août 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Good afternoon

I hope you are well

I am so sorry for the delay in response

I am so pleased to see that Lisa has had this resolved for you and your order has been resent out and delivered.

I hope you enjoy the rest of your day

Kind regards
Hannah
Femme Luxe

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passé commande le 12 août

J’ai passé commande le 12 août, on est le 25 août et j’ai toujours rien reçu ma commande est même pas envoyé !
C’est du n’importe quoi ce site 3 semaines et aucune livraison.
À éviter.

25 août 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Hey lovely

I hope you are well

I am so sorry for the delay in response.

If you still need assistant with this please email care@femmeluxe.co.uk and I will have this looked into by a member of the team

Thank you for your patience

Enjoy your day

Kind regards,
Hannah
Femme Luxe

Noté 1 sur 5 étoiles

COMMANDE JAMAIS RECU !

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma commande, jai commandé pour 104,35 eu.

Je suis déçu le site à l'air professionnelle mais c'est tout l'inverse. Lorsque je me connecte la commande n'existe pas. Pourtant j'ai reçu un mail de confirmation, j'ai commandé le 11 Juin 2021, nous sommes le 6 juillet 2021 ??

6 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Good morning,

I am sorry that you have not received your order as of yet.

Please can you send a email to hannah@femmeluxe.co.uk with your order number and I will take a look into this straight away for you.

Thank you so much

Kind regards,
Hannah
Femme Luxe

Noté 1 sur 5 étoiles

NE COMMANDER JAMAIS CHEZ EUX!!!!!!

Bonjour, surtout ne commandez jamais sur ce site !!!! A fuire ! Le retour de marchandise en France est a nos frais (compter environ 20euros) et ce n’est pas remboursé. Le comble, ils mettent en attente la somme à verser et ne veulent pas rembourser la livraison ! NE COMMANDER SURTOUT PAS CHEZ EUX !!!!

22 juin 2021
Avis spontané
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Réponse : Femme Luxe

Good afternoon,

I apologise that you are dissatisfied with your experience with us.

I will be sharing your feedback with the relevant team.

I hope you enjoy the rest of your day

Kind regards,
Hannah
Femme Luxe

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