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Es hat alles wunderbar geklappt

Bewertung – Riflessi Di Luce: Lake Maggiore View Balcony, Stresa

Wir haben uns für diese Unterkunft entschieden, weil die Fotos und die Beschreibung im Internet einen sehr hochwertigen Eindruck vermittelt haben. Leider mussten wir vor Ort feststellen, dass Bilder nicht immer den tatsächlichen Zustand widerspiegeln.

Positiv hervorheben möchten wir zunächst, dass wir deutlich früher als geplant einchecken konnten. Das war sehr angenehm und hat unseren Urlaubsstart erleichtert. Ebenfalls positiv ist die Größe der Unterkunft. Da wir mit vier Personen gereist sind, hatten wir ausreichend Platz und konnten uns gut verteilen.

Auf den ersten Blick wirkte die Wohnung ordentlich. Bereits nach etwa 15 Minuten fiel jedoch auf, dass die Hygiene leider deutlich hinter unseren Erwartungen zurückblieb.

Beim Auspacken unserer Kleidung stellten wir fest, dass der Schlafbereich offenbar nicht gründlich gereinigt worden war. Der Boden war verschmutzt und an den Wänden befanden sich zahlreiche Spinnweben.

Im Badezimmer wurden die Mängel noch deutlicher. Der Toilettendeckel war für die Toilette zu klein, die Fliesen wirkten stark verschmutzt und stumpf, die Badewanne war so verkalkt und verschmutzt, dass wir sie nicht nutzen wollten. Teilweise fehlten Silikonfugen und auch die Dusche machte keinen gepflegten Eindruck. Besonders ärgerlich war, dass trotz vollständig geschlossener Duschtür bei jedem Duschen Wasser auf den Badezimmerboden lief, sodass anschließend das gesamte Bad trocken gewischt werden musste.

Auf dem Balkon fanden wir schließlich die Reinigungsutensilien. Leider waren sowohl diese als auch der Schrank, in dem sie aufbewahrt wurden, ebenfalls stark verschmutzt. Bevor wir die Wohnung überhaupt selbst reinigen konnten, mussten wir zunächst den Staubsauger reinigen.

Auch die Küche könnte besser organisiert sein. Zwar war ausreichend Geschirr vorhanden, jedoch fehlten einige praktische Küchenutensilien. Besonders enttäuschend war, dass der in der Unterkunftsbeschreibung aufgeführte Toaster nicht vorhanden war.

Für unseren Aufenthalt haben wir über 2.800 € bezahlt. Bei diesem Preis erwarten wir eine Unterkunft, die sich in einem sauberen und gepflegten Zustand befindet. Leider entsprach dies nicht der Realität. Unser Eindruck ist, dass die Fotos im Internet den tatsächlichen Zustand der Unterkunft deutlich vorteilhafter darstellen als er vor Ort ist.

Fazit:
Die großzügige Wohnung, die schöne Aussicht und der unkomplizierte frühere Check-in verdienen Anerkennung. Die erheblichen Hygienemängel und der teilweise renovierungsbedürftige Zustand haben den Gesamteindruck jedoch deutlich beeinträchtigt. Mit einer gründlichen Reinigung, einigen Instandsetzungsarbeiten und einer realistischeren Darstellung der Unterkunft könnte das Potenzial dieser Ferienwohnung wesentlich besser ausgeschöpft werden. In ihrem derzeitigen Zustand halten wir das Preis-Leistungs-Verhältnis leider für nicht angemessen.

Positiv zu bewerten ist, dass am nächsten Tag eine Reinigungskraft geschickt wurde die den größten Teil der Mängel beseitigt hat. Vielen Dank dafür.

Ein übersichtliches Angebot bot uns genügend Auswahl, um das von uns für den Kurztrip nach Sylt Gewünschte zu finden. Der Buchungsprozess war einfach, und die anschließend notwendigen Informationen dazu erfolgten prompt per Mail. Desweiteren wird noch eine GastApp geboten, mit deren Hilfe der Kunde seinen Aufenthalt vor Ort optimieren kann.

War soweit alles nach unseren Vorstellungen, gerne wieder. Auch schöne Lage am Wangermeer

Gute Vermittlungsangebote, gute Funktionalität der Webseite, gute Buchungsabwicklung!

Die Formalitäten bzgl. Buchung waren reibungslos. Die Wegbeschreibung für die Reception könnte besser sein bzw der Hinweis/ das Schild am Gebäude mehr "sichtbar".

Einfache gute Kommunikation

Großer gepflegter sauberer Gebäudekomplex strandnah

große Auswahl, schneller Erfolg bei der Suche, schnelles und einfaches Abschließen einer Buchung

Die Buchung war schnell und unkompliziert.

Tolle Internetpräsens. Leicht verständlich und einfach zu bedienen. Gute Abwicklung.

Die Buchung war unkompliziert.

Einfache und unkomplizierte Buchung. Bei Fragen immer erreichbar.

Hilfreiche und ehrliche Infos

Einfache Buchung, tolle Unterkunft, genau wie gewünscht und beschrieben.

Einfach und unkompliziert

Wir hatten einen wirklich tollen Aufenthalt! Der Neubau ist modern und sehr schön gestaltet. Der Pool mit Sprudelfunktion war ein echtes Highlight. Das Haus war sehr sauber, alle Zimmer sind klimatisiert und mit zwei Autos konnten wir problemlos direkt vor Ort parken.

Besonders positiv war, wie gut die Unterkunft ausgestattet ist. In der Küche waren Öl, Gewürze und viele weitere Dinge bereits vorhanden. Sogar Strandhandtücher wurden zur Verfügung gestellt – das ist alles andere als selbstverständlich.

Ein ganz besonderes Lob geht an den Host Janko. Er war jederzeit erreichbar, extrem hilfsbereit und hat uns bei allen Fragen sofort weitergeholfen. Ein wirklich korrekter Typ, der sich hervorragend um seine Gäste kümmert.

Wir können die Unterkunft uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wiederkommen!