FF Europe Avis 102

Colis Commandé le 4 juin pour une livraison au plus tard le 12 juin sur Amazon avec ce vendeur. Le 5 juin message de Amazon disant qu'il est expédié, cependant le 12 juin "colis retardé et attendu pour le 19juin" ...
Le 19 juin toujours rien je contact le vendeur qui me dis que le colis est toujours dans l'entrepôt et qu'ils ont un manque de mains d'œuvre..
Nous somme le 26 juin et toujours dans l'entrepôt.
Edit: le 10 juillet, toujours dans l'entrepôt.

Produit tout à fait conforme á la description du site web. Pieds réglables très solides et très simples à monter. Mode d'emploi en 4 langues dont le français. Délai d'expédition raisonnable. Entièrement satisfait du produit et du vendeur.

Je rencontre un problème de livraison depuis début août , mon colis a été livré dans le 67 dans un point de relais or j habite dans le 78,malgré mes relances toujours pas de livraison vraiment déçu de cette entreprise de livraison

Commandé un evier granit, j'ai rencontré un petit souci.
Le service client a été très réactif, très efficace.
Tout va très bien chez moi maintenant.
Je recommande ce fournisseur.

Le parcours du combattant: commande le 4 mai 2024, de 4 packs "radiateur+ vanne thermostatique"via le site leroymerlin.fr, vendeur FF Europe; vendredi 10 mai, je reste toute la journée à attendre chez moi pour réceptionner le colis annoncé par le SMS de GLS et leur mail. En fin de journée, pas de livraison et sur le suivi de GLS: "échec de livraison"... aucun appel du transporteur pour, au moins, me prévenir (mon téléphone est pourtant renseigné via ma commande)...
Une journée perdue pour moi... Le lundi 13 mai, appel du chauffeur: je suis devant chez vous...oui, et moi à mon travail! Reprogrammation de la date de livraison pour le mercredi 15 mai (je présent chez moi ce jour-là).
Livraison de plusieurs colis par GLS; je fais le point avec ma commande: il manque 3 vannes thermostatiques et un grand radiateur. J'informe le vendeur FF Europe via le site leroymerlin.fr... Je reçois une réponse: désolé, plus de stock, nous vous remboursons les vannes...OK... je reçois le remboursement des vannes et une facture pour ces vannes remboursées... et le radiateur manquant alors?? Pas de nouvelle et pire, sur le site leroymerlin.fr, il est indiqué livré, pour ma commande! Je ré-écris au vendeur FF Europe pour lui rappeler qu'il manque toujours ce radiateur, et je répond au mail de leroymerlin.fr qui me signalait la commande bien livrée! Je reçois un nouveau message en SMS de GLS m'indiquant la livraison prochaine d'un colis de FF Europe...Je clique sur le lien URL à partir de ce SMS pour programmer une date de livraison et là, je tombe sur une page de GLS, non seulement qui ne permet pas de programmer une date, mais qui indique "èchec de livraison le 15 mai ", soit le jour où j'ai réceptionné les autres colis de GLS ... Le lundi 13, je reçois un appel du chauffeur de GLS qui me dit me livrer le colis aujourd'hui ; je lui répond que je suis au travail, que je n'ai pas pu programmer une date de livraison via le sms de GLS; il me demande à quelle date je souhaite mon colis, je lui répond lundi 20, et il me répond OK. Ensuite il m'envoie un autre SMS, pour dire que ce sera le mardi, car lundi c'est férié. Je lui répond à mon tour, non pour mardi, car je serai au travail, mais ok pour vendredi 24 mai, car je serai présent ce jour-là chez moi... Je reçois ensuite un message de GLS qui indique qu'en accord avec le client le colis sera livré ...mardi 20 mai!...J'informe encore FF Europe concernant mes problèmes de livraison; FF Europe se contente de vous répondre par un message standard avec un numéro de téléphone (non attribué) pour que je contacte le transporteur... En un mot débrouilles toi! Depuis j'ai utilisé le formulaire sur site GLS car impossible de les joindre par téléphone avec le numéro que m'a transmis FF Europe, pour leur demander de me livrer vendredi 24 mai. J'ai attendu un retour de GLS supposé répondre dans les 24h. Pas de retour, donc, j'ai appelé GLS (j'ai fini par trouver un numéro pour les joindre) et je suis tombé sur quelqu'un plus soucieux de savoir comment j'allais le noter que comment résoudre mon problème... Tous les jours de la semaine, j'ai reçu des coups de fil des chauffeurs pour me dire qu'ils arrivaient chez moi, chaque jour, avec mon colis ... et tous les jours, je leur ai dit, non, je suis au travail et j'ai demandé à être livré vendredi... J'ai encore rappelé GLS pour expliquer ma situation, que j'attendais mon colis le vendredi, pas un autre jour...Voilà, à quoi ressemble une commande passée sur leroymerlin.fr, avec le vendeur FF Europe et le transporteur GLS. J'ai fini par être livré le vendredi! Un miracle!! Aujourd'hui, malgré mes nombreuses relances, je suis toujours en attente de ma facture des 4 radiateurs. FF Europe se contente d'envoyer toujours le même message: "votre facture n'est pas prête..." J'ai reçu une facture pour le remboursement des vannes manquantes mais pas de facture pour les 4 radiateurs. Mieux encore, alors que les vannes sont en rupture de stock, les pack radiateurs + vannes sont toujours en vente sur le site Leroymerlin.fr.... Et impossible de laisser un avis sur Leroymerlin.fr concernant toute cette mésaventure: "l'avis ne porte pas sur le produit...contactez le service clientèle"...

Livraison bien plus rapide qu'initialement prévue et chauffeur professionnel et sympathique.

Voilà plus de 15 jours que mon colis est consigné ,malgré plusieurs messages ,il m’informe changer de livreur au lieu de gls il prenne DPD pas mieux .
Je regarde l avancer de ma commande et celle ci est toujours dans leur dépôt. Ayant payer par PayPal ,j ouvre donc un litige .
FF EUROPE à fuir,ce fou amplement du client .

Achat d'un écran de projection sur Cdiscount auprès de ce vendeur !
Numéro rapidement fourni mais jamais envoyé a DPD.
Depuis 3 semaines me ballade avec des prétendu solutions de renvoi de mon produit j'ai 90 euros dans la nature ce n'est que du blabla incessant. Et rien n'est envoyé. Pire on me demande de les contacter pour obtenir le nouveau numéro de suivi. Alors qu'ils doivent m'en informer sans que j'ai a perdre mon temps jamais vu pire e vendeur en 13 ans !!!
Je vais déposer plainte a la DGCCRF

acheté deux chauffes eau sur ce site. publicité mensongère, l'eau ne reste pas à la même température pendant 48 heures sans être utilisé. de plus, le 80 litres ne monte pas à 75 degrés. ensuite, le 80 litres a déjà été enlevé du carton, le polystyrène était cassé et scotché n'importe comment et en plus, un poil était collé au scotch... HONTEUX , donc pas neuf ! je ne crois pas avoir fait une bonne affaire en achetant ces articles, et je préfère le dire, pour que d'autres ne fassent pas la même erreur.

produit très bien . Notice de montage très clair, morceaux numerotés, vraiment bien