J'ai été en contact avec le Service…
J'ai été en contact avec le Service Relations Clientèle FIAT => MARGOT F. pour un gros problème de boite de vitesse hors service sur un camping-car à 32700 kms. Modèle DUCATO en boîte automatique.
J'ai demandé une prise en charge du montant des travaux sur le devis de 7815€ par rapport à la garantie constructeur (Remplacement commande Robot, Volant Moteur, Kit Embrayage, Huile boîte, Joints, diverses mains d’œuvres comme la dépose et la pose de la boite de vitesses...)
On m'a demandé les factures d'entretien de chez Fiat que j'ai fournie pour cette prise en charge et après les réparations voilà le message que je reçois de MARGOT F. "Après étude de votre demande, la facture étant acquittée nous ne faisons pas de remboursement sur facture."
Il aurait été préférable que MARGOT F me prévienne avant que je règle la facture quand j'ai récupéré le véhicule chez l'agent Fiat surtout que nous avons échangé par mail durant un mois avant son dernier message.
Je trouve cette façon de procéder d’un manque de respect total du client.
Alors si vous devez acheter un véhicule Fiat Modèle DUCATO en boîte automatique, faites très attention à ce qui vous attend soit à partir de 32500 kms, vous risquez de passer à la caisse pour un montant d’environ 7800€ TTC.
Perso, j’ai été obligé de faire un prêt à la consommation pour régler la facture à la place de Fiat qui n’assume absolument rien de cette défaillance technique sur ce modèle.
A aucun moment nous ne sommes responsables de cette panne et en plus nous avons été privés de notre véhicule durant plus de 5 mois à cause des pièces…