fibercop.it Avis 

Fatto contratto con Iliad per installare la fibra. Concordato stesa della fibra per il 29.9. Il 24/9 mi chiama il 3933335605 di Fibercop, chiedendo se davo disponibilità ad una installazione anticipata al sabato 26/9 alle h. 10:30 (fascia fino alle 12:30). Capendo le esigenze di servizio, dò la mia disponibilità. Restiamo a casa io e mia moglie, spostando negli ambienti la scrivania e le suppellettili, copro i mobili e riparo con cellophane i percorsi che mi attendo siano coperti dal personale. Non si presenta nessuno (perchè non dare il telefono alla squadra così che possa avvisare?). Si noti che per i privati non esiste un numero di telefono cui riferirsi e al numero di mobile che mi ha chiamato non risponde nessuno. Allora chiamo Iliad, che mi dice che del cambio di programma non sanno niente e che devo aspettare. Mi spiace, ma così non va bene, certamente da parte di Fibercop, ma Iliad non è esente (peccato, perchè su altri fronti non ho critiche da fare a Iliad). Infatti, le performance di Fibercop sono note e non godono di buona reputazione, ma nemmeno risulta in Iliad uno strumento di controllo o di valutazione della soddisfazione del cliente sul tema specifico, ne un numero di Fibercop cui chiedere informazioni. Avere un'azienda che si occupa di un servizio non significa delegare a tale azienda ogni aspetto, lasciando che sia il cliente/utente a farne le spese e dire solo "mi dispiace" non basta!

Societa'pessima,si lavano le mani dicendo di telefonare al servizio vigili del fuoco per mettere in sisurezza un palo telecom caduto nella mia proprieta' dopo un mese e piu'sollecitazioni,non rispondono neanche piu'al telefono.

PESSIMA ESPERIENZA. Guasto Telecom da una settimana non risolto. Passano da casa senza appuntamento e chiudono il ticket scrivendo che non hanno trovato nessuno

Che azienda di merd*, un quartiere intero di ROMA senza internet da 10 giorni per una semplice pioggia… le compagnie rimbalzano giustamente il problema a loro che se ne fregano! Siete inutili e incapaci, più volte i tecnici hanno fatto i danni.

Direi che 2 mesi e più senza essere in grado di riparare il guasto alla colonnina che serve decine di abitazioni può essere abbastanza per stabilire la poca professionalità e scorrettezza di questa azienda. Oltretutto non è possibile comunicare direttamente con questi tizi.

Sono oltre DUE mesi che attendo l'attivazione della linea fibra TIM di proprietà di Fibercop senza avere, ad oggi, ancora l'attivazione nonostante l'armadio sia poco meno di 100 metri dalla mia abitazione. In questi due mesi: apputamenti cancellati, tecnici incapaci, rinvii e nuovi appuntamenti che non vengono rispettati. Sono disgustato dalla mancanza totale di professionalità , di rispetto nei confronti dei clienti, di questa azienda che (purtroppo) gestisce una parte così importante della rete italiana di fibra ottica.

Azienda che spero fallisca nessun rispetto per i clienti paganti, ho concordato un appuntamento per l’attivazione con sette giorni di anticipo, il giorno prima mi chiamano per riconferma e io riconfermo, nel frattempo avevo già cambiato il turno di lavoro per essere presente, un’ora dopo mi arriva un SMS con modifica appuntamento con data un mese dopo. Nemmeno ti telefonano io posso anche non aver letto l’SMS, stai lì ad aspettare ore e poi non si presentano, azienda scandalosa meritate il peggio.

Scandalosi.. Non si presentano all'appuntamento per l'attivazione della fibra e nemmeno avvisano. Dopo una settimana sono ancora in attesa che mi richiamino per un nuovo appuntamento.

Situazione indecorosa senza soluzione, mi devono portare la fibra ottica, non possono farlo perché il palo del telefono è marcio e non può essere "scalato" dal tecnico, sono da settembre del 2025 in attesa di soluzione, al callcenter, sempre molto gentili, prendono segnalazione a inviano reclamo...ma chi legge i reclami forse neanche esiste, ma è normale aspettare tutto questo tempo ? Oggi, sentendomi evidentemente esasperato, parlo con un responsabile del call center, si è preso a cuore la questione, persona squisita, ma anche lui non può fare altro che provarci visto che è solo callcenter...ma in che mano è finita l'infrastutturra strategica italiana di telecomunicazioni ? ma siamo sicuri di essere un paese in salute ? ma dove si trovano la politica e i vari dirigenti superpagati di queste aziende ?

Da 20 giorni senza linea fissa e internet in ufficio (studio legale). Il nostro provider ci dice che è stato tagliato un cavo in trincea durante dei lavori nella centralina e che quindi il problema non è risolvibile da loro ma direttamente da FiberCop. Al provider hanno per 3 volte dato un appuntamento con un tecnico che non è mai uscito (senza ovviamente avvisare, nè dare motivazioni). Non danno riferimenti diretti al privato e non hanno mai risposto alle plurali pec. Indecenti e da denuncia.

Come si puó affidare un appalto a una ditta simile?
Mi hanno cambiato giorno dell’appuntamento per l’istallazione del modem TIm senza dirmi nulla dopo avermi fatto aspettare un giorno intero per il giorno prefissato.
CONTATTO TIM per una rimodulazione dell’appuntamento dicendomi che mi avrebbero contattato FiberCop,niente da fare. Azienda pessima

Classico esempio di mediocrità, quella che a malincuore ti fa sperare che un Paese straniero assorba il settore e fornisca un servizio serio ed efficiente. Perché non ce la facciamo proprio. Meglio dedicarsi alla cucina, al vino, alla pizza, dove siamo sicuramente ancora bravi. Servizio clienti inesistente e quelli che ti chiamano, se sei fortunato, probabilmente sono stati appena assunti. Tecnici svogliati. Troppo svogliati. È tutto un problema, loro non riescono, è tutto un dovere del cliente. Ma il più bello è quando riesci finalmente a fissare un appuntamento. Nonostante la chiamata, il messaggio whatsapp il giorno prima….se il giorno stesso osi allontanarti un minuto dal telefono….e non rispondi alla telefonata del tecnico. Sei rovinato. Il tecnico non viene e nessuno ti avverte, aspetti fino alle 17:30. E riparte la giostra. Un anno di agonia, e la fibra a casa mia ancora non c’è. I provider ahimè non possono fare nulla, i cavi solo di loro proprietà. Dovete solo vergognarvi.

Fatta la segnalazione guasto presso il mio provider il 17/08, il tecnico Fibercop mi contatta solo il 27/08, per dirmi che il modem è rotto (a distanza senza neanche vederlo) e che verrà domani mattina perché adesso a smesso di lavorare

Gestione pessima del servizio. L operatore fa sempre il solito squillo senza dare la possibilità di rispondere ne di poter richiamare.

Da venti giorni senta nessun servizio internet e telefono in casa, sollecito continuamente il mio provider, ma nonostante tutto di tecnici fibercop per la risoluzione nemmeno l' ombra. Società imbarazzante che essendo ente terza se ne strafrega delle necessità e diritti degli utenti.... Tipica società all'italiana

Appuntamento saltato senza nemmeno avvisare, poi spariti per 9 giorni.

22/10/2025 richiesta di spostamento palo. Intervenuti il 09/06/2026 per posizionarne uno nuovo in luogo dove andrà posizionato cancello di ingresso e il vecchio palo ancora lì. decine di mail e pec senza alcun risultato

Il giorno 29 luglio del 2026 sono venuti i tecnici della zona di Cerro Maggiore ad installare la “fibra” ma non sono riusciti, mi è stato detto che dalla cabina in strada non arrivava il segnale nella mia abitazione, di conseguenza ho chiesto in quanto tempo il problema sarebbe stato risolto mi è stato detto nel giro di una settimana, io sapendo che nel giro di due settimane avrebbe chiuso tutto per ferie visto che siamo ad agosto, mi sono preoccupato ma loro hanno detto che sembrava troppo tempo e che il problema sarebbe stato risolto prima, indovinate un po’ oggi siamo al 12 agosto e nessuno mi ha contattato neppure per darmi aggiornamenti, fatto sta che io sono senza Internet a casa da due settimane, non ho wifi e per fare tutto in casa sto usando hotspot e mi è già stato detto che ho superato il 50% del traffico dati, di conseguenza sto passando una pessima esperienza, rimaniamo in attesa dei tecnici

lunedì 03.08 sono usciti per altri condomini e devono aver danneggiato il mio cavo. non mi hanno ancora chiamato nonostante la segnalazione

Un mese e 20 giorni per avere un appuntamento di attivazione della fibra. Nessun contatto diretto possibile, c’è solo da attendere di essere contattati senza un riferimento.
Dopo un mese e 20 giorni mi danno appuntament, salvo disdirlo 6 minuti prima con un sms che millanta “problemi tecnici” come causa.
Ho dovuto disdire il contratto della fibra.
Indecenti