Geholpen door Ramazan, vriendelijke monteur. Prijs: extreem hoog. Basisprijs wordt verhoogd met 2setjes remblokken, hoofdprijs vragen ze ervoor. Daarnaast nog 2x montage ervan, in totaal 90 euro... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb al voor de tweede keer van hun diensten gebruik gemaakt. Ramadan heeft me vooraf goed geadviseerd over het vervangen van de banden op mijn elektrische fiets. Ben heel erg tevreden over zijn s... Voir plus
Had een afspraak gemaakt omdat mijn nieuwe fiets een melding gaf dat er een eerste onderhoudsbeurt moest plaatsvinden. Monteur geweest wist niet hoe deze melding te verwijderen was. Hij is 10 minuten... Voir plus
Wat een fantastische service! Waar andere fietsenmakers pas over 5 (!) weken tijd hadden, hier binnen 3 dagen geholpen. Fijne vent Ramazan. Reparatie en prijs geheel volgens opgave. Voorlopig, hopelij... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Pays-Bas
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Bien
240 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fiets netjes gerepareerd
Fiets keurig hersteld door monteur Ramazan.
Geen gedoe om fiets naar een fietsenmaker te brengen.
Rekening houdend dat reparatie aan huis plaatsvind een nette prijs
30 juin 2026
Avis spontané
Snelle afspraak
Snelle afspraak, vriendelijke service en deskundige medewerker (Ramazan).
Kortom blij dat beide fietsen weer tip-top in orde zijn. Colinda
30 juin 2026
Avis spontané
Super snel geholpen en vriendelijke…
Super snel geholpen en vriendelijke medewerker! Aanrader!
29 juin 2026
Avis spontané
Snel en professioneel geholpen
Snel en professioneel geholpen, klein beetje duurder dan bij de fietsenhandel. Maar hoefde geen transport te regelen voor mijn bakfiets.
29 juin 2026
Avis spontané
Heel tevreden over de service
Heel tevreden over de service. Ramazan was mooi op tijd en heeft duidelijk uitgelegd wat hij gedaan heeft bij de onderhoudsbeurt. ideaal dat ze dit aan huis komen doen.
29 juin 2026
Avis spontané
Top service vriendelijke jonge kerel
Top service vriendelijke jonge kerel. Duidelijke communicatie ideaal.
Michel zaandam
26 juin 2026
Avis spontané
Monteur Ramazan fijne aardige handige…
Monteur Ramazan fijne aardige handige man die onze fietsen vakkundig een service beurt heeft gegeven.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat Ramazan uw fietsen vakkundig heeft onderhouden en dat u zijn service als prettig heeft ervaren. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Graag tot een volgende keer! 🚲
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle komst en goede service. We staan de volgende keer graag weer voor u klaar! 🚲
Super snelle service
Super snelle service , de ketting van mijn bakfiets was gebroken...dat is een ramp voor mij als gastouder !! wachten op de fietsenmaker die normaal onderhoud doet ,zou ik hem een paar weken kwijt zijn .
Maar nu deze service ontdekt en was blij verrast .
Fietsenmaker Noah heeft de bakfiets gerepareerd en dat met de Hitte van bijna 30 graden al in de ochtend .hij stond wel veilig in de schaduw en was super aardig en netjes .
Ik beveel jullie zeker aan , dankzij jullie en Noah!!! kan ik weer heerlijk fietsen met de kindjes .
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide review! 😊 Wat fijn om te horen dat we u zo snel hebben kunnen helpen in een lastige situatie, zeker met uw bakfiets die u dagelijks nodig heeft als gastouder.
Geweldig dat Noah de reparatie snel en vakkundig heeft uitgevoerd, ondanks de warmte. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Fijn dat u weer veilig en met plezier op pad kunt met de kindjes. Dank voor uw vertrouwen en aanbeveling! 🚲
Gewoon handig snel en goed…
Lekker gewoon afspraak maken en dan wordt de boel gemaakt voor de deur echt handig. Kan misschien tikkie goedkoper, maar is het geld waard.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw review! 😊 Fijn om te horen dat het gemak van een afspraak maken en de reparatie aan huis goed is bevallen. We begrijpen uw opmerking over de prijs en waarderen uw eerlijke feedback. Goed om te lezen dat u de service als het geld waard ervaart. Graag tot een volgende keer! 🚲
Helaas niet wat ik ervan had verwacht
Helaas niet wat ik ervan had verwacht. Afspraak gemaakt op voor maandag tussen 10.00 uur en 12.00 uur in de ochtend. Niemand gekomen. Na zelf gebeld te hebben om 10 over 12 kreeg ik bericht dat ze niet meer zouden komen. Of we de afspraak konden verplaatsen naar later die dag. Dat kon, ik zou worden teruggebeld. Om half 2 word ik gebeld dat de fietsenmaker er pas over 3 uur kon zijn. Agenda-technisch kwam dit niet uit. Afspraak verplaatst naar dinsdag tussen 19.00 uur en 21.00 uur. Op de website geef je aan wat er aan de hand is en geven zij aan dat het vervangen van de achterband 55 euro kost. Fietsenmaker die langskomt geeft vervolgens een prijs van 190 euro. Gaat nergens over. Slechte ervaring in communicatie en prijs.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat u beschrijft is niet hoe wij willen werken, en onze excuses voor de miscommunicatie rondom de afspraak en het verzetten ervan. Ook begrijpen we dat de onduidelijkheid over de prijs erg vervelend is geweest.
De prijzen op de website zijn onze montageprijzen exclusief materiaalprijzen. Helaas kunnen wij geen onderdeel/materiaalprijzen erop zetten daar er duizenden onderdelen zijn. Dit wordt dan ook duidelijk vermeld maar wellicht dat daar overheen is gelezen?
We nemen uw feedback serieus en bespreken dit intern om onze communicatie en planning te verbeteren. Als u dat wilt, kijken we graag nog met u mee naar uw situatie om dit netjes op te lossen. Neem gerust contact met ons op.
Monteur Danny heeft uitstekend werk…
Monteur Danny heeft uitstekend werk geleverd. De nieuwe achterband zat snel en vakkundig op zijn plaats. Ook het spannen van de ketting is geslaagd. Chapeau voor Danny!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat Danny uitstekend werk heeft geleverd en dat zowel de nieuwe achterband als het spannen van de ketting naar wens zijn uitgevoerd. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Chapeau ontvangen en doorgegeven! 🚲 Graag tot een volgende keer.
Remmen laten vervangen
Remmen laten vervangen, en sindsdien zijn ze om de 1.5week/2 weken kapot. Dan komt er een monteur langs draait 1 min een inbussleutel ergens in het wiel, dan doen ze t weer even en dan weer niet. Heb 120euro betaald voor niet werkende remmen. Laatst officiële klacht gestuurd maar niet geholpen of gehoord meer
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Dit klinkt erg frustrerend en is niet de service die wij willen leveren, zeker niet na een remvervanging waarbij veiligheid voorop staat. Onze excuses dat u zich niet gehoord voelt en dat het probleem niet naar tevredenheid is opgelost.
Remmen horen na vervanging betrouwbaar en goed afgesteld te zijn. Dat dit herhaaldelijk terugkomt en slechts tijdelijk lijkt te worden verholpen, is niet zoals het hoort. We willen dit graag alsnog goed voor u uitzoeken en oplossen.
Kunt u alstublieft opnieuw contact met ons opnemen met uw gegevens en eerdere klacht? Dan zorgen we dat dit intern direct wordt opgepakt door een senior monteur, zodat we kunnen kijken naar een duurzame oplossing. Ons telefoonnummer is 0633446050 en wij horen graag van u!
Werd vriendelijk behandeld en heeft…
Werd vriendelijk behandeld en heeft goed werk verricht.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en tevreden bent over het uitgevoerde werk. We waarderen uw feedback en helpen u in de toekomst graag weer! 🚲
Goede ervaring
Goede ervaring. Prettig en snel geholpen. Jammer alleen dat bij een lekke band standaard binnen en buitenland vervangen worden . Ze waren acht maanden oud.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat u prettig en snel bent geholpen 😊
We begrijpen uw opmerking over het vervangen van binnen- en buitenband bij een lekke band, zeker omdat ze nog relatief nieuw waren. In sommige gevallen adviseren wij volledige vervanging wanneer er sprake is van (verborgen) schade of wanneer de veiligheid niet meer goed gegarandeerd kan worden. Dit kan helaas ook voorkomen bij nieuwere banden.
We nemen uw feedback wel serieus en bespreken dit intern, zodat onze monteurs dit in het vervolg nog duidelijker kunnen toelichten op het moment zelf. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer! 🚲
Great mechanic - pricing lied on website
The man who came to unlock my bike (lost the key) was perfectly polite and did a great job in fixing my bike. He was lovely.
However, my challenge with the company is that the costs on the website are highly misleading. The websites indicates that it's 30 euros to remove & replace a lock. That is not true as it doesn't include a D-ring or part of the removal. The onsite prices are actively misleading.
In the end - I paid 92 euros to have this replaced. Which is quite costly (although it was convenient).
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Thank you for taking the time to share your experience. We’re glad to hear that our technician was polite, helpful, and able to get your bike sorted for you 😊
We’re sorry to hear that the pricing came as a disappointment. The price shown on our website is a the rate for standard lock removal. In some cases, additional parts or work (such as a D-ring or extra removal steps) are required depending on the bike and lock type, which can increase the total cost. However, we clearly have stated on our website that the costs are excluding material. We can't place the material costs due to the fact that there are thousands of parts.
We appreciate your feedback and will review how we present this information so expectations are clearer upfront. Thank you again for your honesty and for using our service. 🚲
Thuis aan het werk en fiets kon gemaakt…
Thuis aan het werk en fiets kon gemaakt worden. Service fantastisch. Vriendelijke fietsenmaker.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we uw fiets gewoon bij u thuis hebben kunnen repareren en dat u onze service als fantastisch heeft ervaren. Ook leuk dat u onze monteur als vriendelijk heeft gezien. We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar!
Kwamen voor de afgesproken dag wat…
Kwamen voor de afgesproken dag wat eerder hele goede uitleg en snelle werkzaamheden echt aanbevolen 💪🏼
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we iets eerder konden langskomen en dat u tevreden bent over de duidelijke uitleg en de snelle werkzaamheden. Geweldig dat u ons aanbeveelt, dat waarderen we zeer 💪🏼
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze service aan huis als prettig heeft ervaren en dat u snel geholpen bent. We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar wanneer uw fiets onderhoud of een reparatie nodig heeft.
Heel goed geholpen door Vincent en…
Heel goed geholpen door Vincent en Jelle. De lekke band en remmen vervangen. Ik dacht dat het alleen aan de remblokken lagen. Alles is goed en netjes verholpen
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Vincent en Jelle u goed hebben kunnen helpen. Soms blijkt er meer aan de hand te zijn dan op het eerste gezicht lijkt, dus het is goed om te lezen dat zowel de lekke band als de remmen netjes zijn verholpen. We geven uw complimenten graag aan hen door. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.