Fiido Avis 

Je regrette d'avoir acheter un vae Fiido C11
ils ne fournissent ni la facture ni le certificat de conformité, de plus je doit faire le marquage du velo
il ne prenne pas la peine de repondre au mail

super reactif apres la perte de la premiere livraison fiido sont serieux.

Super vélo
Excellent rapport qualité prix
J en ai acheté un deuxième pour mon épouse

Service de qualité et très bon rapport qualité prix
Je recommande très réactif

Je viens d'acheter mon troisième vélo Fiido. Le premier est un Titan qui vient de passer ses 4000 km. Toujours content de cet achat et du support qui est très réactif et trouve toujours des solutions aux problèmes rencontrés. Je recommande cette marque !

J’ai acheté un fido c21 et tout c’est très bien passé! Il y a eu juste un petit souci sur la commande au guidon mais le service client a été au top ! Il m’en a renvoyé un rapidement et le problème a été réglé.
Très bonne expérience avec fido et le service client

velo FIIDO D112025

Reception rapide aprés commande en moins d'une semaine.Produit bien emballé ,en parfait etat.Il manquait simplement une vis pour monter les garde boues.Montage trés facile sauf pour les garde boue mais il existe des vidéos bien faites sur le sujet.
SAV Fiido repond rapidement aux questions.
A l'utilisation ,le velo est bien,facile a utiliser.PAr contre,il n'y a pas de moyen de securiser la batterie ,pour eviter les vols...On peut néanmoins l'accrocher avec un cable.
LA batterie est assez difficile à enlever et le pliage n'est pas non plus trés facile dans la réalisation.
L'autonomie réelle est d'environ 50Kms en utisant le mode eco et normal au lieu des 100 kms annoncés.
Globalement satisfait du velo jusqu'a maintenant.
Un seul magasin sur Paris pour l'aprés vente.Non encore visité.
Merci.

Bonjour, l'aide est très réactive, le repositionnement de l'accélérateur par rapport au frein à résolu mon problème de fonctionnement d'assistance. Merci.
Très bonnes premières impressions après 26 km.

Très bon produit, et service client réactif

Fiido C11 acheté dès sa sortie.
Environ 3 500 kilomètres parcourus à date sur route et chemin.
Très content et satisfait de façon générale. Rapport qualité-prix que je pense imbattable.

Les plus :
- Une autonomie suffisante pour la majorité des trajets.
- Un service après-vente très réactif et qui n'hésite pas à renvoyer des pièces en respect de la garantie de 2 ans (j'ai déjà dû faire appel à la garantie à trois reprises).
- Des composants facilement remplaçables en cas de panne.

Les moins :
- Délai de livraison plutôt long. Également pour les pièces détachées encombrantes.
- Nécessite pas mal de resserrage de vis et de réglage de temps en temps.
- De légères pannes mais sans grande incidence étant donné le remplacement sous garantie (attache du compteur qui a cassé ; garde boue arrière qui a cassé et roue voilée) mais tous les trois remplacés sous garantie.

En synthèse : très content de mon achat.

Parfait de A à Z je recommande vivement. Vélo top, SAV hyper réactif pour un tout petit détail. Que du +++++++

Bonjour, j’ai acheté un C21 récemment et j’ai été surpris de la qualité de ce vélo que je trouve d’exceptionnel, aussi bien au niveau look qu’utilitaire. Le capteur de couple facilite énormément l’utilisation du vélo électrique qui devient idéal dans toutes les situations… je recommande

Suite a un souci de code remise, la société m'a fait un remboursement et un jolie cadeau envoyer en complément
Bravo, un excellente sens du service,
j'attend maintenant les vélos pour valider le coté technique de l'achat

Super vélo et SAV au top merci vraiment hâte de recevoir la batterie car j'adore ce vélo.
Merci encore FIIDO 😀

Tout est parfait le suivi de la livraison et super velo

Ravie de mon achat et service très réactif et arrangeant si vous avez la moindre question ! Merci

Bonjour,

Malgré plusieurs relances restées sans réponse, vous m'avez dit être désolés que vos précédents e-mails ne me soient pas parvenus , en prétextant un possible problème avec le système de messagerie.
Pour information, je reçois journellement vos publicités, donc vous avez au moins mon adresse email.
Il me manque toujours un porte téléphone, si vous vous êtes incapable de me le fournir, rembourser le moi, j'irai l'acheter ailleurs.

Je suis inquiet au vu de ce problème, car que se passera-t-il le jour ou j'aurai une pièce à remplacer ?

Dans l'attente d'une réponse efficace de votre part, je vous adresse mes salutations.

Livraison rapide, emballage parfait et montage facile.
La qualité est au rendez vous, belles finitions. Design épuré très qualitatif.
Moteur nerveux, silencieux et sensations très agréables en roulant.
Et pour finir : une question accessoires au service client : réponse et bons conseils en 24h
Bref....au top !

J’ai acheté un vélo FIIDO il y a six mois, et l’expérience est très décevante.

Au bout de seulement quatre mois, la serrure de la batterie est tombée à l’intérieur du cadre, rendant son retrait impossible par les moyens normaux. On m’a alors conseillé d’utiliser une carte bancaire pour extraire la batterie… autant dire que le système de sécurité laisse à désirer. Pire encore : je me suis récemment aperçue que la batterie pouvait désormais s’enlever simplement à la main. Elle est donc exposée au vol à tout moment, et je n’ai toujours reçu aucune serrure de remplacement, ni de solution concrète pour récupérer celle tombée dans le cadre.

À cela s’ajoute un vrai problème de qualité : le vélo se dévisse en permanence. Je dois régulièrement revisser le guidon et d’autres pièces qui ne tiennent pas. C’est à la fois pénible et inquiétant pour la sécurité.

Enfin, le service client est tout simplement inexistant : aucune réponse concrète, pas de suivi, aucune solution proposée.

Je déconseille totalement FIIDO. Entre les défauts techniques, l’insécurité des batteries et l’absence de support client, mieux vaut passer son chemin.

Je recommande la société FIIDO pour l’achat d’un vélo électrique : délai de livraison respecté, emballage et protection du vélo au top, notice et vidéo de montage très claires, accessibles sur le site FIIDO (menu/soutien/centre de soutien).
Le service après vente est très réactif. L’écran de mon C21 fonctionnait aléatoirement. Un nouvel écran m’a
été envoyé rapidement à mon domicile.
Je peux profiter pleinement de mon vélo C21.