Fioulmoinscher Avis 25

Réponse de Fioulmoinscher

4 mars 2026

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante.
Le marché du fioul est particulièrement sensible au contexte géopolitique et économique actuel, ce qui entraîne des variations de prix parfois rapides et importantes. Dans ce cadre, certains distributeurs peuvent être amenés à ajuster leurs tarifs ou à ne pas valider un devis lorsque la date de livraison est trop éloignée de la date de la demande.
Nous vous conseillons de demander les CGV du distributeur concerné, mais il se peut qu'il se réserve le droit de modifier ou d'annuler une commande en cas de circonstances exceptionnelles (crises majeures, tensions internationales, etc.) susceptibles d'impacter significativement le prix du fioul.
Fioul Moins Cher agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les distributeurs partenaires. A ce titre, nous ne fixons pas les prix et ne pouvons être tenus responsables des modifications tarifaires ou des délais décidés par ces derniers.
Nous comprenons néanmoins votre déception, n'hésitez pas à consulter les prix du fioul près de chez vous régulièrement pour accéder au meilleur prix possible.
Cordialement,
L'équipe de Fioul Moins Cher

Réponse de Fioulmoinscher

4 mars 2026

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site Internet n'a pas été pleinement satisfaisante.
Chaque partenaire dispose de ses propres conditions de paiement. Il peut arriver que certains demandent un règlement avant la livraison, notamment lorsque le client n'est pas encore référencé chez eux. Cette mesure vise à se prémunir contre les risques d'impayés, malheureusement fréquents dans le secteur, notamment dans cette conjoncture actuelle.
Cette information est indiquée de manière transparente au moment de la commande.
Nous accordons une grande importance à la sélection de partenaires sérieux et fiables. En aucun cas nous n'acceptons des pratiques illégales ou frauduleuses.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Fioul Moins Cher

Réponse de Fioulmoinscher

Actualisé le 31 oct. 2025

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre livraison. Dès que nous avons été informés de la situation, le chauffeur du distributeur concerné est revenu très rapidement pour nettoyer et désodoriser correctement les lieux.

Votre satisfaction nous tenant à cœur, si tout est résolu à votre convenance, nous vous serions reconnaissants de mettre à jour votre note pour refléter la qualité du service rendu.

Merci pour votre compréhension et à bientôt !

L'équipe de Fioul Moins Cher

Réponse de Fioulmoinscher

31 oct. 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise information.

En effet, nos distributeurs fixent librement leur prix mais se doivent de proposer un prix très compétitif sur notre site. Nos commissions sont donc minimes -très loin des 144€ que vous annoncez-, cela nous permettant justement de pouvoir garantir à nos clients des tarifs parmi les plus bas du marché.
Nous faisons le maximum pour proposer un service fiable, transparent et au meilleur prix.

Nous espérons que vous acceptiez de mettre à jour votre note qui n'est finalement pas justifiée, sinon n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.

Vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,

L'équipe de Fioul Moins Cher

Réponse de Fioulmoinscher

10 juil. 2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience passée sur notre site.
Cependant, nous sommes surpris par votre mécontentement, car la transparence est l'une de nos priorités. Nous avons plus d'une cinquantaine de distributeurs référencés sur notre site afin de sélectionner, selon votre lieu de résidence, le fournisseur de fioul le plus proche de chez vous avec des prix très compétitifs.
De plus, la commande en ligne n'implique pas de paiement avant la livraison : le distributeur sélectionné vous appelle automatiquement pour fixer la date de livraison, vous permettant ainsi de connaître le nom de l'entreprise chargée de vous livrer votre fioul bien avant le paiement, qui se fait directement au chauffeur le jour de la livraison. Votre argent ne transite donc pas par Fioul Moins Cher, notre seul but étant de vous mettre en relation avec le distributeur le plus proche de chez vous et vous proposer un prix plus attractif que le marché.

Nos partenaires sont exclusivement des distributeurs français de fioul domestique respectant des normes de qualité européennes, qu'il s'agisse de fioul standard ou supérieur. Bien que nous ne soyons pas responsables des problèmes de qualité pouvant survenir avec l'une des entreprises que nous avons sélectionnées, nous n'avons jusqu'à présent reçu aucune plainte à ce sujet.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire ou à consulter les avis de nos clients sur notre site qui témoignent de leur expérience depuis de nombreuses années.

Bien cordialement,

Laura de l'équipe Fioul Moins Cher

Réponse de Fioulmoinscher

2 mars 2023

Bonjour Monsieur,
L'objectif de notre site est de pouvoir proposer à nos clients des prix défiant toute concurrence, nos partenaires s'y engagent et font leur maximum pour pouvoir vous proposer les prix les plus bas du marché.
Le prix du fioul est fixé sur la base de plusieurs critères, dont le prix du baril, la conjoncture actuelle, les coûts de transport, etc.
En cette période de crise, les prix varient beaucoup plus qu'en temps normal, le prix du fioul peut donc changer 2 à 3 fois en 1 semaine. Les opérations groupement ont pour but de proposer un prix plus avantageux, et ce même quand les prix augmentent. Cela n'a aucun lien avec le fait de gonfler les prix avant, cette pratique étant illégale. Nous ne sommes pas dans une opération promotionnelle, mais dans un regroupement de commandes afin de gonfler le volume de fioul commandé dans un même secteur afin de pouvoir vous proposer un prix plus bas.

Réponse de Fioulmoinscher

2 mars 2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été favorable. En effet, après étude, nous nous sommes rendus compte que le code postal de votre résidence n'avait pas été correctement attribué, nous avons rectifié cela et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Concernant vos données personnelles, nous nous sommes permis de signaler votre accusation comme étant fausse puisque nous prenons très au sérieux la question du RGPD. Comme il l'est indiqué sur notre site, nous ne communiquerons jamais vos coordonnées à des tiers, celles-ci étant utilisées dans le seul but d'être transmises au partenaire le plus proche de chez vous pour le traitement de votre demande. A ce propos, nous sommes encore une fois désolés de ne pas avoir pu trouver un partenaire de confiance pour vous livrer.

Réponse de Fioulmoinscher

6 déc. 2022

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ait été annulée par le partenaire qui a été sélectionné pour votre livraison. Avec la conjoncture que nous avons traversé en septembre et octobre, nos partenaires ont eu de grandes difficultés à se réapprovisionner et à honorer les commandes des clients dans des délais raisonnables. Le contexte était je vous le rappelle national. Aujourd'hui, la situation est revenue à la normale pour la plupart de nos partenaires, ainsi n'hésitez pas à renouveler votre demande et profiter de nos prix bas !
L'équipe de Fioul Moins Cher