Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Ein hervorragender Kundenservice.
Ein hervorragender Kundenservice.
Ich habe ein Ersatzteil für meinen geliebten Gartensessel benötigt.
Auf meine Anfrage wurde sehr schnell und persönlich geantwortet.
Zudem wurden mir die Ersatzteile kostenfrei zugesendet.
Insgesamt war der Kontakt sehr freundlich und zuvorkommend.
Vielen Dank an Emilie😃
9 mars 2026
Avis spontané
Woeful customer service and aftercare.
Woeful customer service and aftercare.
My order was misdelivered to an unrelated third party at a non-adjacent business. I did not receive the goods, nor did I authorise anyone to accept delivery on my behalf. Despite this, Ferm Living refused to issue a full refund and instead attempted to shift responsibility onto me for their courier’s error.
I even provided written confirmation from American Express — on two separate occasions — that I had withdrawn a chargeback in good faith, yet no refund was processed. I have now had to reinstate the chargeback in order to recover my funds.
The handling of this matter has been woeful and far below the standard one would expect from a brand operating internationally. I would strongly urge others to consider how delivery failures are resolved before placing an order.
25 février 2026
Avis spontané
Extremely poor service Ferm Living
On January 17th, I ordered a table from Ferm Living, among other things, which I haven't received yet. It was supposed to be delivered within 2-5 business days. It is now more than 1 month ago.. There have been four delivery attempts so far, while we were waiting for delivery. It cost us a lot of time and energy. After about two weeks, I received the table legs, a broken glass carafe, and a pile of heavy bolts (11 small boxes weighing hundreds of kilos). I've contacted Ferm Living numerous times by email. I can’t understand why Ferm Living is not able to deliver the order, which is located less than 100 kilometer/1 hour from our house. The heavy screws have also been in the way for weeks and are too heavy to lift. The attitude of Ferm Living's customer service, which has been involved for three weeks, is too passive and although friendly very disappointing. when will the table arrive and what will Ferm Living do to make up for this mess?
19 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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