Firstlogistics Avis 

Bij mediamarkt Hoorn Amerikaanse koelkast gekocht. Bezorging door firstlogistics. Over communicatie en bezorging niets te klagen maar de aflevering was om te huilen. Twee heren kwamen op een niet hele voorzichtige manier op een te klein steekkarretje de koelkast afleveren. Bij het uitpakken bleek dat er tal van beschadigingen (diepe putten in de deuren) zaten wat absoluut door de manier van onvoorzichtig vervoeren moet zijn gebeurd. Eind van dit verhaal, klacht bij mediamarkt Hoorn die overigens niet verbaasd waren omdat er meerdere klachten waren, geld terug (duurde ook even) en bij mediamarkt Heerhugowaard een andere koelkast gekocht kregen de mogelijkheid met helaas bijbetaling van €25 een ander transportbedrijf deze te laten bezorgen wat top is gegaan omdat dit bedrijf wel wist hoe je met voorzichtigheid iets vervoert.
Conclusie, niets laten vervoeren door firstlogistics.

Niet eens een ster waard. Ze zeggen ze zijn geweest na een hele dag op ze te wachten terwijl dit niet zo is.

Ik snap niet dat zo een bedrijf als mediamarkt zaken doet met zo een bedrijf.

Zo verlies je klanten…

vandaag is Bawaan met een collega onze wasdroger op komen halen , wij hebben er hele prettige ervaring mee gehad zij gaan heel zorgvuldig met de droger om en de droger wordt heel goed met noppenfolie verpakt, Je kunt zien dat deze mensen plezier in hun werk hebben.

Vandaag een supergroot koelkast bij ons geleverd, heel hulpzaam en top geregeld bedankt voor de jongens*****Door een fout van mediamarkt onze oude koelkast was niet klaar voor menemen maar ook prima geregeld en komen ze na 2 dagen terug ophalen.

Snap niet dat Mediamarkt nog zaken met Firstlogic doet. Vandaag koelkast geleverd. Voor montage 60 euro betaald. Maar niet gemonteerd en waterpas gezet. Zeer slechte onkundig personeel. Klanten service van de Mediamarkt gebeld. Maar we krijgen pas over 3 dagen antwoord.

Wat een slechte service hebben jullie
Wij die aan het verbouwen en verhuizen hadden veel apparatuur besteld zou geleverd worden tussen kwart voor 3 en kwart voor 7 helaas vond jordi die zou komen bezorgen het niet nodig om te bellen van te voren waardoor wij op zolder de bel niet hebben gehoord 5 min later zag ik het briefje gelijk gebeld naar firstlogistics maar helaas kon de bezorger niet meer omkeren
Helaas voor mediamarkt zullen wij voortaan onze spullen wel elders bestellen
Met geen enkele andere bezorger dit product gehad
En dan als oplossing bieden dat ze volgende dag terug komen wat ons weer een vrije dag kost en als zzper is dat niet rendabel

Joey heeft super service geleverd. Een zending werd door Mediamarkt helemaal niet aangemeld terwijl ik het product had al had betaald. Niemand kon me helpen. Joey van First logistics wel terwijl hij dit helemaal niet hoefde te doen

FIRSTLOGISTICS moet gewoon iets anders gaan doen wat ze wel kunnen. Want er is niks logistic aan als er staat 4 HOOG zonder lift bezorgen en het fornuis in de kelderbox zetten!

Zouden contact opnemen als ze in de buurt zijn, ook niet gedaan!

MEDIAMARKT uitgezocht voor de bezorgen, maar alleen voor de deur afgezet, rest zoek je maar uit!

Nooit meer mediamarkt dus.
Koelkast en wasmachine gaan mooi ergens anders!

FIRSTLOGISTICS heb je niks aan!
Niet doen alleen extra werk aan !

BAGGER SLECHT. MOETEN 3X LANGS KOMEN OM IETS GOED TE DOEN WAUW!!!!

Ow ik ben alleen gekomen kan je helpen? NEE.

Komt de bezorger alleen en vraagt of iemand kan helpen terwijl we daarvoor betaalt hebben. Niet over nagedacht om even te communiceren naar ons dat ze een andere dag moeten komen.

Hij heeft ook geen excuses aangeboden voor de tijd dat we gewacht hebben voor niks en ook het leeghalen van de koelkast. Geen klantvriendelijke bezorger.

Track en trace werkt ook niet!

Kortom zie je dit bedrijf, annuleer je bestelling!

Wat een amateurs!

Klantonvriendelijk gedrag bezorgers First Logistics BV (Dennis en collega )

Wasmachine besteld bij Mediamarkt en First Logistics BV kwam het bezorgen. Geen fijne ervaring.

Helaas waren wij niet te spreken over de klantvriendelijkheid van de 2 bezorgers van First Logistics BV zie hieronder de negatieve punten die wij hebben ervaren;

1: Geen goedemorgen bij binnenkomst
2: Alles snel willen afhandelen zonder uitleg te geven
3: De bezorgers deden een test was met de wasmachine, maar zeiden niet waarom. Ik moest naar buiten rennen om te vragen waarom de wasmachine aan stond. Zo snel waren ze weg.
4: Spullen achterlaten en niet er bij vermelden wat het nut is van de spullen. Ik heb zelf First Logistics BV moeten opbellen om te vragen waar de achtergelaten spullen voor diende.
5: Wij wilden foto’s maken van de beschadigde wasmachine, de bezorger wilde hier blijkbaar niet op wachten en moesten hem stoppen om de foto’s te kunnen maken.
6: Zeer koud en kil zo hebben wij het ervaren het contact. Wij voelden ons ook vreemd na het bezoek, van wat was dit nou. Ongemotiveerd personeel met een houding zoek het lekker zelf uit. Hier heb je wasmachine met boekjes tot ziens.
7: Nauwelijks tot geen oogcontact.

Heel slecht. Zeggen aangebeld te hebben maar is niet waar. Willen niet meedenken met een goede oplossing

Voor de bezorging heb ik 2 keer met de klantenservice aan de telefoon gezeten en daar werd ik vriendelijk te woord gestaan en geholpen. Vandaag werd de wasmachine gebracht, 2 hoog, zonder lift. De heren koppelde mijn oude apparaat los, namen deze mee en hebben de tijd genomen om de nieuwe machine waterpas te zetten. Daarna hebben ze ook de droger weer bovenop geplaatst. Ze bleven al die tijd vriendelijk en dachten met me mee. Bedankt heren!

Wel beleefd,maar gehaast, ongeduldig en niet deskundig.
De tv zou volledig geinstalleerd en uitgelegd worden.
Dit is totaal niet gebeurd.
De tv werd opgehangen, zo zet u hem aan. En weg was de bezorger.
Ook liet hij al het verpakkingsmateriaal achter, terwijl in de mail stond dat het door logistics gerycycled zou worden.
Slecht dus, en daar betaal je dan 89 euro voor!

Geen ster waard! Slecht slecht slecht!niks kopen! Er is ook een communicatie crisus.
Bestelling gedaan bij mediamarkt fistlogistics zou de bezorging doen heb al n keer eerder gedonder met ze gehad lang verhaal! Mail gestuurd van te voren en aangegeven dat ik op de eerste verdieping woon voor de zoveelste keer sturen ze weer iemand in zn eentje ....

Gevraagd en betaald!! voor een uitleg bij mijn nieuwe televisie. Installateurs waren snel
weg zonder een instructie. Snap niet dat de Mediamarkt met dit bedrijf een contract is aangegaan. Dankzij een uitleg van een vriend werkt de tv maar niet dankzij de instructie van First logistics!!

Een heel slechte ervaring met FirstLogistics. Na het plaatsen van een nieuwe wasmachine zetten ze de machine aan op een spoelprogramma en rijden weg. 10 minuten later stroomt het water onder de machine uit en zit ik in de ellende. Niemand die je kunt bellen die het probleem komt verhelpen. Ik heb er slapeloze nachten van dat je zo slecht wordt behandeld.

Prima service, Bezorger belt van te voren dat hij aankomt. en fijn geholpen tot over de drempel door Asif met een tv inladen die DOA verklaard was. al met al niks te klagen over deze bezorg/ophaal service.

Wasmachine netjes geleverd maar de oude machine is niet meegenomen onder het voorwendsel dat er geen plek was. Maar de nieuwe machine is veel groter dan de oude, dus hoe kan het dat de opengevallen plek niet ruim genoeg zou zijn? Bezorgers waren zeer onbeleefd. Jammer.

Mediamarkt had een mooie oled voor een zacht prijsje tijdens Black Friday. Lang getwijfeld om hem te kopen vanwege de reviews van First Logistics en Mediamarkt, maar uiteindelijk toch gekocht.

De datum die ik zelf aangaf bij de bestelling als leveringsdatum werd gelijk verschoven naar een vrijdag een week later. Geen probleem. Ik werk toch thuis op het moment. Ik kreeg een tijdsvak van 3 uur gemailed waarin de bezorger zou komen.

Precies halverwege het tijdsvak stond de bezorger met de tv voor de deur. Ik had twee man verwacht, want het was een tv van 30 kilo in een onhandelbare grote doos.

De doos was beschadigd, maar daar was de prijs ook na in de Mediamarkt Outlet en dat staat ook los van de bezorging. De tv hangt inmiddels aan de muur en werkt fantastisch! Bedankt First Logistics voor de bezorging!

Ik schijf niet vaak reviews, maar omdat ik met de bezorging door First Logistics geen enkel probleem heb ervaren wilde ik dat toch even delen.