2 commandes
J'ai passé une première commande en avril 2026, qui est arrivée rapidement et sans aucun problème. Cette première expérience était donc très satisfaisante.
En revanche, ma deuxième commande, qui était importante et comportait de nombreux articles, s'est beaucoup moins bien déroulée. Entre le 26 mai et le 16 juin, je n'avais pas d'information concernant son expédition. J'ai finalement compris qu'un article, indisponible en stock, bloquait l'envoi de l'ensemble de la commande.
Pourtant, j'avais précisé que cette commande était urgente, car j'avais besoin de ce matériel pour mon activité professionnelle et j'avais indiqué la date limite à laquelle je devais le recevoir.
Ce qui m'a le plus déçue n'est pas tant le problème de stock, qui peut arriver, que le manque de communication. Si j'avais été informée plus rapidement de la situation, j'aurais pu trouver une autre solution et éviter de me retrouver sans le matériel nécessaire pour travailler.
J'ai finalement dû annuler ma commande, qui ne pouvait plus arriver dans les délais. Je remercie toutefois le vendeur, qui a procédé au remboursement sans difficulté. C'est un point positif que je tiens à souligner.
Je regrette simplement ce manque de communication, qui a eu des conséquences importantes pour mon activité. J'espère qu'une meilleure information des clients permettra d'éviter ce type de situation à l'avenir.
Réponse de Fischer Motorgeräte GmbH
Nous vous prions de nous excuser, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rattacher cet avis à une commande spécifique. Lorsqu'un délai d'expédition est indiqué sur le site (et que l'article est en stock), la commande est généralement expédiée le jour même ou le lendemain. Les livraisons vers la France nécessitent généralement un jour supplémentaire ; toutefois, le délai de livraison affiché est respecté, sous réserve bien entendu que l'article soit disponible en entrepôt.
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Bitte entschuldigen Sie, aber leider können wir diese Bewertung keiner Bestellung zuordnen. Wenn auf der Website ein Versandzeitraum angegeben ist (und der Artikel vorrätig ist), erfolgt der Versand in der Regel noch am selben oder am nächsten Tag. Bei Lieferungen nach Frankreich ist meist ein zusätzlicher Tag einzuplanen; dennoch wird der Lieferzeitraum auch hier bei vorrätigen Artikeln angezeigt und einsprechend eingehalten. Immer vorausgestzt, die Ware ist im Lager vorrätig.