fiwestock.com Avis 496

Non ci cascate attenzione
Merce ordinata il 27 aprile e mai consegnata sono dei truffatori col marchio doc
Abbiamo fatto denuncia oggi,con il nostro legale statene alla larga

Servizio clienti eccezionale e prodotto ottimo. Consegna rapida e precisa. Consigliato!

Consegna veloce e prodotto di alta qualità. Il servizio clienti è stato molto disponibile.

Qualità/prezzo imbattibile. Il supporto è stato molto utile e veloce.

È una truffa, materiale ordinato a marzo 2024 siamo a settembre non risponde più nessuno. NON ORDINATE SU QUESTO SITO

Acquisto facile, consegna veloce, qualità eccellente.Sono molto soddisfatta del mio ordine.

Servizio clienti fantastico e prodotto di alta qualità. Spedizione veloce e precisa.

Non mi hanno mai e poi mai inviato la merce.
Non rispondono alle chiamate.
Email completamente inutile ancora non perdo speranze ma questa GEN
TAIA SOLO TRUFFA

Tutto molto bene!
Ho ordinato delle mattonelle e sono arrivate anche due giorni prima.ottimo servizio

Ho fatto l’ordine da loro e tutto mi è arrivato nel tempo previsto tra l’altro la qualità è davvero impeccabile

Ho ordinato del pavimento e devo dire che la qualità è buona ed il servizio è top, perchè il materiale è arrivato ancora prima rispetto al tempo stimato

Prodotto eccellente e supporto clienti ottimo. Arrivato nei tempi previsti. Molto soddisfatto!

Acquisto perfetto! Qualità alta e spedizione veloce. Grazie per l’assistenza.

Tempi di consegna rispettati e prodotto come descritto. Servizio clienti molto utile.

Ottimo rapporto qualità/prezzo. Supporto clienti rapido e disponibile. Acquisterò sicuramente di nuovo!

Dopo essermi recato al magazzino dell'azienda per visionare il materiale ho ordinato i primi di maggio 80 mq di pavimento x scuderia grigio. Mi era stato promesso dopo 15 giorni, ma è venuto pronto dopo 75. Detto questo il materiale mi sembra di buona qualità, il costo imbattibile rispetto la concorrenza. Mancavano alcune mattonelle che mi è stato promesso che mi avrebbero inviato a loro spese per scusarsi della lunga attesa. Aggiornerò la recensione se e quando arriverà la spedizione.
PS:L'azienda è realmente produttrice, ho visto i macchinari al lavoro, immagino abbiano avuto problemi logistici per i ritardi.

AGGIORNAMENTO: è arrivato il pallet con le mattonelle mancanti, come promesso spedizione a spese della ditta per scusarsi del ritardo.
Grazie
Alla prossima!

Aggiorno la mia prima recensione del 22 luglio. Il 24 ricevo la presa in carico del trasportatore con consegna prevista il 30 o 31 luglio. Il 29 luglio ricevo una telefonata da fiwestock . Da notare che ,quando ho cercato di contattarli io per informazioni relative al mio ordine, è stato impossibile parlare con qualcuno che non fosse il centralinista, e che per 4 o 5 volte mi è stato promesso fi farmi richiamare, ovviamente senza esito. Mi è stato detto che avrei ricevuto la merce e che quindi mi veniva chiesto di cancellare la recensione negativa . Ovviamente non accettavo , motivando il rifiuto con il fatto che , a prescindere dalla consegna della merce, tutte le informazioni poco trasparenti se non ingannatorie fornite sul sito e durante il processo dell'ordine ed il pessimo servizio post vendita restavano valide. A questo punto sono passati alle minacce; mi veniva detto che sapevano che io facevo perte di un gruppo whatsapp di persone in contenzionso con Fiwestock (cosa vera) , a loro dire diffamatorio e che se non avessi ritirato la recensione , avrebbero passato la pratica ai loro legali . Gli ho detto che facessero pure e o chiuso la chiamata . Il 30 ricevo la merce ( mattonelle gommate 100x100cm per coprire un pavimento palestra). Pessima qualità, dovuta a dimensioni irregolari ( da 99 a 101 cm, anche sulla stessa mattonella ), bordi slabbrati e tagli non rettilinei e precisi tutti difetti che impediscono di accostare con una tolleranza accettabile le mattonelle. In piu i bordi sgranano perdendo grosse quantità di materiale .

in definitiva, prodotto di scarsa qualità, processo d'ordine ingannatorio e atteggiamanto intimidatorio . Fate Voi!

Aggiorno recensione e valutazione:
Il pavimento ordinato mi è arrivato in data 12/8.

Il pavimento gommato è di qualità e ha un odore gradevole a differenza di altri.
Le mattonelle hanno un taglio regolare e si sistemano facilmente.

La lunga attesa (8 settimane) è stata un po’ un tribolo.

Se posso permettermi un consiglio all’azienda: migliorate la comunicazione con il cliente.
Avrebbe reso l’attesa solo lunga e non angosciante.
Aver avuto una data di consegna (seppur distante da quella che mi sarei aspettato dal sito) lo avrei preferito, ricevere risposte rapide ma indefinite non era quello che mi aspettavo.
Per questo motivo non mi sento di dare un voto più alto che il prodotto meriterebbe.

Il 6 Giugno chiedo un preventivo per delle mattonelle in gomma.
Il giorno seguente richiedo di essere contattato telefonicamente dal “settore commerciale”(o dall’unico numero whatsapp che compare nel sito) che mi assicura la disponibilità del pavimento in gomma in 7 giorni lavorativi.
Il giorno dopo faccio aggiungere al preventivo anche un set manubri in gomma ma vengo avvertito che sarebbero tornati disponibili la prima settimana di luglio.
Ci accordiamo telefonicamente quindi per un pagamento anticipato tramite bonifico di tutta la merce, rassicurato dal tizio, il quale mi fa pagare due spedizioni separate, avendo bisogno della pavimentazione in tempi celeri.

Dopo continui rimbalzi e scuse, riesco a parlare nuovamente con il tizio del numero whatsapp il 27giugno dicendomi che avrebbero spedito la settimana seguente.
Ovviamente non è avvenuta, così decido di chiedere spiegazioni, all’unico modo per avere notizie, quindi via mail al settore “logistico” che rimbalza la spedizione dal 23 Luglio in poi con le solite mail pre-compilate dicendo di aver accettato le loro condizioni al momento dell’ordine.
Premesso che non ho firmato nulla, tan’è che non mi sono nemmeno registrato un’account all’interno del sito dove hanno provveduto loro ad inserire dati personali ed ordine.

Tuttavia questo ha ritardato in maniera importante l’apertura della mia palestra causandomi danni economici rilevanti.
Ad oggi, chiaramente, nemmeno l’ombra dei prodotti ordinati.

Per chi ne avesse bisogno, contattare i numeri nei commenti precedenti per entrare nel gruppo whatsapp.
Ci stiamo muovendo.

Non ordinate da questo sito. Ordinate piastrelle 11/07 e ora non ho nemmeno il numero di tracking.
Chiamato l’assistenza e dicono che “non si occupano di ordini”

Andró a sporgere denuncia dai carabinieri.
Contattatemi al 3498316685 se volete fare un azione comune, lasciate la recensione con il numero di telefono in modo da organizzarci contro questi truffatori.

Grazie

Aggiornamento del 30/07:

Dopo diverse mail di richiesta spiegazioni e diverse chiamate a vuoto (in cui mi veniva detto che "loro non si occupavano di ordini" (???)) ho inaspettatamente ricevuto le piastrelle in gomma che ho ordinato.
Mancano ancora altri prodotti ( dischi in acciaio ) che non sono stati spediti.

C'è comunque molta gente che o non ha ricevuto la roba dopo mesi o è comunque è per vie legali con loro.

Non capisco il senso di avere un assistenza clienti così fuorviante.