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Écrit par l'entreprise
4,7
3 k avis
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Pues gente profesional y que trabaja muy bien
Réponse : Flightright
Bonjour Isabel SCARCIA,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles – nous apprécions grandement votre retour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et que tout se soit déroulé à votre satisfaction.
Cordialement,
Votre équipe Flightright
Attention à fuir, j'ai communiqué toutes les informations nécessaires. Le site ne valide pas l'opération. Malgré plusieurs relances, aucune évolution du dossier, cela fait plus d'un an. Ne perdez pas votre temps.
Ne passez jamais pas ce genre de…
Ne passez jamais pas ce genre de…
Le processus peut être long mais les compagnies aériennes connaissent les lois, vous finirez pas avoir votre argent.
J'ai missionné Flightright car je n'avais plus de nouvelles de la compagnie aérienne.
Erreur.
Alors que flightright était encore en train de me demander des documents, la compagnie venait de me rembourser.
Malgré que Flightright n'est ABSOLUMENT rien fait, ils me facturent le service maximum (50% du remboursement).
PIRE.
Alors que je les ai payés et transmis une preuve de virement, ils font les morts depuis 1 mois et ils me disent aujourd'hui qu'ils n'ont rien reçu.
Ne passez jamais pas ce genre de service, vous le regretterez.
Un scandale organisé. Les clauses sont plus que douteuse.
En trainant depuis sur divers forum, j'ai vu que mon cas n'était pas isolé.
Je me demande d'où sortent les avis positifs.
Je porte aujourd'hui plainte auprès de la DGCCRF pour pratique commerciale abusive.
Flightright, regardez vos mails au lieu d'envoyer des courriers de menaces.
FR3715733
Réponse : Flightright
Chère Emilie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et comprenons votre frustration. Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons clarifier la situation. Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Vous avez confié à Flightright votre problème de vol, et, à cet égard, avez signé une procuration et accepté nos conditions générales. Celles-ci nous lient l’un envers l’autre. Ainsi, nous nous sommes engagés à vous défendre pour faire valoir vos droits en tant que passager aérien. Ce faisant, nous pré-finançons toutes les activités et assumons toujours le risque financier, qu’il s’agisse du travail de nos employés ou de l'un de nos avocats partenaires et les frais liés à une action judiciaire (si nécessaire). Si, contre toute attente, il nous arrivait de perdre devant un tribunal, nous assumons seuls tous les frais. Nos conditions générales précisent que notre commission est due dès lors que nous obtenons une indemnisation pour nos clients, même si celle-ci est versée directement par la compagnie aérienne. Cela couvre le travail effectué par nos experts pour analyser votre dossier, communiquer avec la compagnie aérienne et faire valoir vos droits. Concernant votre paiement, nous avons bien vérifié avec notre service financier et il semble qu’aucun virement n'ait été enregistré à ce jour de votre part. La preuve de paiement que vous nous avez transmise est incomplète et ne nous permet pas d'identifier votre paiement. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir une preuve de paiement complète, incluant le numéro de compte émetteur, le numéro de compte destinataire (celui de Flightright), la date et le montant du virement, ainsi que l'intitulé ou la référence de la transaction. Une capture d'écran de votre relevé bancaire ou un document officiel de votre banque serait idéal. Nous sommes conscients que la communication a pu être perfectible et nous nous excusons pour tout retard ou manque de clarté. Nous nous efforçons d'améliorer nos processus et votre retour est précieux à cet égard.. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Nous vous remercions pour votre coopération et votre compréhension.
Cordialement, Votre équipe Flightright
Un grand merci a l' équipe de flightrigh, la compagnie m'avait refusé le remboursement prétextant que c'était un problème technique l' annulation de mon vol, et après avoir contacté flightrigh ils ont été jusqu'à au bout de la procédure et j' obtenu un remboursement un grand merci !!!
Par rapport a mon expérience je ne suis pas tellement doué dans le domaine mais je ferai de mon mieux pour atteindre l'objectif. Merci
Deux vols annulés par Iberia nous obligeant à changer nos dates de voyage et nos itinéraires ont été réglés efficacement et rapidement par Flightright.
A recommander
Procédure un peu longue probablement dû au manque de collaboration de la compagnie aérienne mais le travail de Flightright a porté ses fruits avec une indemnisation à la clé.
Je recommande!
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