« Fuyez absolument cette plateforme
« Fuyez absolument cette plateforme ! C'est tout bonnement du vol caractérisé. Ils ont réceptionné mon Xiaomi 14T Pro (Commande FB-2026-92573) vendredi matin, et depuis, c'est le silence radio total. Zéro inspection, zéro virement, et un service client fantôme qui ignore totalement les messages et les mises en demeure. Vous gardez mon téléphone et mes 335,00 € en faisant les morts ? Votre incompétence et vos méthodes malhonnêtes méritent un signalement immédiat aux autorités de la consommation européennes. Plateforme à fuir d'urgence ! »
Je rajoutes que vous me proposer 210 euros sur un prix estimé a 335 euros de base. DE légères, tres légères, et surtou au nombres de deu, traces de ... d usure a priori. Jai du vous rappeler qu avec le retard monumentales d 1 semaines, sans reponses cars il faut forcer pour mes obtenirs, votre propres bonus que vous avez omis. Qui est de 50 euros. Ce qui fait 260. La baisses est enormes et exagérée. Concernant les giga jai fait une erreur bidon que je reconnais parfaitemen. Doncs mettez un prix justes et correctes et sachez fixer des prix raisonnables que vous respecter. Je suis prete a casser la poire en 2 pour 300 euros. Ca s'appelle.une négociations avec son client. Et je redit, une derniere fois maintenan. Si je ne suis payer au plus vites dans les plu vifs délais, je fais mon litige aupres du C.E.C. et sans plaisanté.
Bonnes soirées.
Réponse de flipBack
Bonjour Doriane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Votre retour est important pour nous et nous souhaitons vous apporter quelques précisions sur le traitement de votre dossier, en toute transparence.
Nous avons procédé à une vérification approfondie de votre commande afin de nous assurer que l’évaluation de votre appareil et la proposition qui vous a été faite étaient aussi justes et adaptées que possible.
Votre appareil nous est parvenu le vendredi 16 octobre 2026. Lors de son examen, nous avons constaté des écarts très importants par rapport aux informations communiquées lors de son enregistrement, notamment concernant son état général, qui présentait des traces d’usure prononcées, ainsi que sa capacité de stockage, qui ne correspondait pas à celle déclarée.
Afin de vous proposer une offre aussi juste que possible, nous avons donc effectué une vérification complémentaire. Les résultats, accompagnés de photos illustrant les éléments constatés, vous ont été communiqués dans nos messages des 20 et 21 octobre 2026.
À ce jour, le paiement n’a pas encore pu être effectué, car nous sommes toujours dans l’attente de votre décision concernant notre contre-proposition. Celle-ci comprend par ailleurs également un bonus supplémentaire, afin de vous proposer une solution aussi avantageuse que possible au regard des éléments constatés.
Nous vous invitons donc à nous confirmer votre choix : accepter notre proposition et bénéficier du montant correspondant, ou préférer la restitution gratuite de votre appareil.
Nous souhaitons avant tout que vous puissiez prendre votre décision en disposant de toutes les informations nécessaires.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu entraîner de la déception. Soyez assurée que nous prenons votre retour au sérieux et que nous travaillons continuellement à améliorer nos procédures et la qualité de notre service.
Si vous le souhaitez, notre équipe du service client se tient également à votre disposition pour échanger directement avec vous, répondre à vos questions et clarifier les différents points de votre dossier.
Nous serons ravis de vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l’occasion que vous nous donnez de mieux comprendre votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe flipBack