Fluxx Rengøring Avis 78

Skuffende oplevelse!

Jeg valgte Fluxx som leverandør af en hovedrengøring på baggrund af de gode anmeldelser på Trustpilot, og derfor føler jeg mig nødsaget til at bidrage med min skuffende oplevelse med Fluxx.

Jeg har et familiemedlem der pga. sygdom opholdte sig væk fra sit hjem og inden hun skulle retur til sit hjem, bestilte jeg derfor en hovedrengøring af hendes lejlighed med ekstra tilkøb.
Jeg modtog et tilbud på en hovedrengøring og accepterede – iøvrigt uden forhandling af prisen.

Hovedrengøringen skulle finde sted om fredagen og da jeg ankommer forventningsfuldt til lejligheden lørdag for at tjekke op på rengøringen, bliver jeg fælt skuffet. Der er mange mangler – flere steder er der tydeligt slet ikke gjort rent og ydermere er lejligheden et stort rod – ting er ikke sat på plads de steder hvor der rent faktisk er blevet gjort rent.

Jeg skriver en mail samme eftermiddag til Fluxx og følger op med en telefonbesked, men hører intet før mandag morgen, hvor jeg selv kontakter Fluxx for at følge op på min reklamation fra lørdag.
Vi aftaler, at Fluxx vil udbedre manglerne mandag aften og jeg anmoder intrængende om at de sender en person der har kompetencer til at vurdere om lejligheden er tilstrækkelig rengjort inden de forlader den igen, da beboeren af lejligheden skal returnere til sit hjem efter et længere sygeophold næste dag, og vi derfor SKAL nå i mål inden da. Jeg bliver forsikret om samme oplever Fluxx som imødekommende og føler tillid til at opgaven nu bliver løst tilfredsstillende.

Da jeg ankommer med beboeren af lejligheden tirsdag formiddag bliver jeg desværre endnu engang skuffet over standarden af rengøringen. Der er fortsat mange mangler – enkelte er udbedret siden sidst, men langt fra alle. Jeg havde stillet mit familiemedlem i udsigt at hendes lejlighed ville være rengjort når hun kom hjem, og det var ufedt at opleve hendes skuffelse.

(Af mangler kan nævnes ting som manglende afrimning af fryser som var en del af tilbuddet, mangelfuld støvsugning, mangelfuld rengøring af toiletkumme, ingen rengøring af beskidt gulvrist på badeværelset, manglende rengøring af vinduesramme bag køkkenvask, manglende gulvvask osv. osv. – altså ikke noget ekstraordinært, men ting som man kan forvente af en hovedrengøring og som endog stod specifikt beskrevet i tilbuddet.)

Da jeg igen kontakter Fluxx for at reklamere bliver jeg mødt med den forklaring, at de HAR brugt de timer der var sat af til opgaven i lejligheden. En forklaring der er fuldstændig irrelevant for mig, da jeg netop IKKE har købt X antal timer, men én samlet opgave – en hovedrengøring. At Fluxx så internt har undervurderet omfanget af opgaven og tydeligvis sat for få timer af til opgaven er igen irrelevant for mig som kunde. Og jeg finder det iøvrigt dybt uprofessionelt at man vælger bare at forlade lejligheden uden at være kommet i mål med opgaven, fordi de afsatte timer er opbrugt.

Eneste lyspunkt (og grunden til at jeg giver 2 stjerner i stedet for 1) er, at jeg fik en væsentlig reduktion i prisen så vi landede på et rimeligt niveau for den rengøring der rent faktisk var foretaget i lejligheden, men det ændrer jo ikke på, at jeg kun fik leveret en HALV hovedrengøring i en situation hvor jeg havde brug for en HEL hovedrengøring.

Vi fik en hovedrengøring af vores lejlighed. Meget professionel gennemgang og forventningsafstemning. Rigtig søde og grundige medarbejdere. De gik ikke før det hele var tip top. Ikke noget hastværk. Rigtig god og grundig kvalitet. Absolut fair pris. Jeg har middelmådige erfaringer fra andre firmaer. Mit indtryk er at Fluxx leverer top kvalitet til en fair pris.

På trods af en merpris på 50% skiftede jeg til Fluxx fordi jeg faldt for deres beskrivelse på hjemmesiden om at deres rengøring ville være bedre end hvad man havde prøvet før og at deres kunder skal være tilfredse. Ved den første rengøring glemte de så at rengøre badekarret. Jeg gjorde kundeservice opmærksom på det og fik som andre også har beskrevet en forklaring om menneskelig fejl -ingen tilbud om kompensation. Anden gang de kom glemte de også badekarret. Her fik jeg tilbudt at de kom tilbage og ordnede det efter weekenden. Tredje gang havde jeg bedt om afstøvning af paneler. Det var kun gjort i halvdelen af lejligheden (paneler der var frit tilgængelige) -igen en menneskelig fejl og et spørgsmål om at lære mit nivau at kende ifølge kundeservice. Sidste gang de kom efterlod de grus og jord på vores trappe også der hvor vi ikke selv går med udendørssko og glemte at tømme 2 ud af 3 skraldespande. Igen var kundeservice totalt uforstående overfor min frustration. Så afmeldte jeg deres service og fik en mail om de håbede jeg ville vurdere dem på hvordan de håndterede mine klager istedet for et par menneskelige fejl hos rengøringspersonalet og at der derudover mente de havde ydet en flot service hos mig..........Jeg bruger normalt ikke tid på at skrive reviews men den her oplevelse var så bizar at jeg blev nødt til at advare andre om det her selskab

Vi havde behov for flytterengøring i forbindelse med salg af vor lejlighed, vi undersøgte markedet og fandt at Fluxx umiddelbart virkede som de mest troværdige. Derudover var Fluxx tillige rimelige på prisen.
Vi kan varmt anbefale Fluxx Rengøring, de udførte opgaven til vor fulde tilfredshed og til tiden ikke mindst.
Per & Kirsten Rothoff

Havde bestilt en hovedrengøring efter 7 mdr med håndværkere i vores 140 kvm lejlighed. Der kom 3 super venlige mænd præcis kl. 9 som aftalt.
Da jeg kom hjem blev jeg simpelthen så glad for at se resultatet. Der var skinnende rent overalt. Inspektøren spurgte om jeg var tilfreds, og det må jeg sige, var over min forventning.
Kan varmt anbefale Fluxx til rengøring.

Har nu haft glæden af Sara som min 'faste' rengøring hveranden uge og har kun ros at give. Det hele skinner når jeg kommer hjem og der er ikke en finger at sætte på rengøringen. Fluxx leverer, er fleksible og resultatorienterede og bestemt alle pengene værd.

Det har været en STOR fornøjelse at have besøg af jer i går :-)
En kæmpe tak til de 2 dedikerede folk, der kom. Jeg er MEGET tilfreds.

Bestilt hovedrengøring efter udlejning til grissebasser...

Kære Mikkel & Michael,

Bjarke og jeg, er så taknemmelige for jeres super professionelle og effektive håndtering/“assistance” på vores akutte udfordring - her på Krimsvej.
Jeres Team leverede top rengøring også udover vores “aftale”.
1000 tak!
Håber I overbringer vores taknemmelighed til jeres dedikerede medarbejdere.

Bestilt til flytterengøring. Rigtig god oplevelse. Responsiv på mail og meget grundig rengøring til god pris.

Søde mennesker, virkelig god rengøring. God service. Ingen finger at sætte på dem.

Har nu brugt Fluxx Rengøring igennem 4 år til rengøring både på kontoret og i mit private hjem. Jeg kan næsten ikke anbefale dem nok. For mig er Punktlighed, Godt arbejde, Tryghed, Pris og God Service alt afgørende for et godt samarbejde. Alt det får jeg hver gang Fluxx Rengøring besøger mig. Fluxx Rengøring er også 100 % styret at et dansk hold. Tusind tak Fluxx Rengøring - Store anbefalinger herfra.

Høj kvalitet, meget professionel og god service. Efter at have bestilt en hovedrengøring hos Fluxx, kom jeg hjem til det reneste hjem nogensinde:-) Meget vanedannende!

Kan varmt anbefale Fluxx! De har været hos mig i et par måneder og de gør et fantastisk arbejde, holder altid sine aftaler, og der bliver svaret hurtigt. Rengøringen bliver gjort perfekt, og personalet er altid smilende og venlige!

Bestilt en 2 timers pakke til kl.14 d. 29 sep. Ringede til hovednummret kl. 14:30 da ingen havde dukket op. Spurgte ind til det og de hurtige sagde 'De kommer om 5 minutter' og lagde på. Ingen undskyldning eller forklaring.

2 rengøringsassistenter kommer så 30 (ikke 5) minutter senere, igen med ingen undskyldninger. Vidst ikke hvad eller hvem jeg skulle forvente da jeg ikke fik at vide om det var en eller to der skulle komme.

De snakkede ikke dansk, og den en som kunne engelsk, være ikke så gode til det alligevel, så jeg var ikke klar om hun forstod hvad jeg sagde. En skuffelse, da det står på hjemmesiden at man får nogen som enten kan dansk eller engelsk.

Den ene var bange for mine katte eller bare havde noget imod at de kunne gå frit under arbejdet, selvom jeg sagde de vil ikke stå i vejen, og ville gemme sig da støvsugeren startede. Hvis jeg vidst at jeg skulle oplyse at jeg havde katte så jeg kunne få nogen som var klar til at arbejde i et hjem med dem, vil jeg hellere have gjort det, istedet for at skulle låse dem ind i soveværelset indtil assistenterne var færdig med resten af lejligheden.

De tømte ikke alle skraldspander i huset, kun den i badeværelset og så tog en løs pose affald fra køkkenet, men spurgte ikke om der var mere skrald, eller noget andet de kunne gøre siden de var åbenbart færdige før tid.

Ved ikke om det var for meget at forvente, men i entréen var det noget mudder snavs på gulvet som de overså, da de ikke flyttede en lille tæppe for at vaske hele gulvet derude.

De blev ikke de bestilte 2 timer, og kørte kl.16:30. De havde så travlt at forlade mit hjem at de glemte næsten en fjerkost, som jeg lagde mærke til og gav dem, men jeg opdagede kun at de glemte nogle klude efter de var kørte. De ringede mig 20 minutter efter, hvor jeg var klar til at luk op og give dem kluderne tilbage, men det de sagde var uforståeligt, og de kom aldrig tilbage.

Så ja, det var slet ikke hvad jeg forventede til 650 kr, og næste gange jeg har brug for en engangs rengøring, køber jeg bare økologisk produkterne selv og finder nogen som yder bedre service.

Jeg vil gerne sige tak for fantastiske flot hovedrengøring. Deres folk på stedet var virkelig positive og meget grundige selvom det var en hård omgang. De fortsatte ufortrødent til opgaven var løst.
Kommunikationen med kontoret var professionel og med meget hurtige svar-tider.
Jeg har fortalt bredt om jeres arbejde og fair pris. Jeg kan kun varmt anbefale Fluxx Rengøring.

Har brugt Fluxx i over et år nu og er meget tilfredse med dem. Det er sket et par gange, at deres medarbejdere har benyttet sig af ikke-økologiske rengøringsmidler, men ellers har de altid været punktlige og fleksible. Kan klart anbefales!

Super service og god rengøring. Har brugt Fluxx mange gange og hver gang har det været super. Gode priser.

Vi har brugt Fluxx siden før de hed Fluxx, og vi har altid været meget glade for både rengøring og kontakt. Vi har små børn og har derfor lidt for tit brug for at aflyse med kort varsel, og der er aldrig andet end en 'god bedring' som respons. Vi får gjort rent hver anden uge, og har af og til brug for lidt ekstra tid, når der er blevet for beskidt, og det kan næsten altid ordnes med få dages varsel.

Jeg kan klart anbefale Fluxx, hvis man vil have tryghed og en pålidelig partner til at sørge for et rent hjem.

Jeg har brugt fluxx rengøring i 7 måneder og alt er bare super. De kommer til tiden og de løser alle opgaver ubeklageligt. Hvis der er noget de har misset kommer de inden for kort tid og løser opgaven. Kan varmt anbefales og 5 store stjerner herfra.
Hilsen Jannie.