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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

Flycurvy is a curvaceous global online destination that provides today's comfortable and avant-garde fashion plus size women's clothing. If you are tired of going out looking for other people wearing exactly the same clothes, or if you are looking for a brand new look that no one else has, you have come to the right place. We provide the latest (almost daily) female plus-size fashions on the street at prices you can afford. We always put the needs of consumers first, hoping that curvaceous women can gain more confidence through Flycurvy products. This is a large-size women's clothing brand that aims to show the curvaceous beauty of women.


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

827 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

Commande passée le 4 octobre 2024 débitée de mon compte le 5 octobre (le lendemain).
Aujourd’hui nous sommes le 7 novembre et ma commande est toujours en statut " vous recevrez un mail à expédition de votre commande " !!!
Je les ai contacté via leur site, ils m’ont assurés un départ de livraison le 1 novembre hors à ce jours toujours rien !!!
Ils m’ont proposé un remboursement mais je préfère l’article que j’ai acheté surtout que c’est un cadeau que l’on me fait …
Il est sûr que je ne commanderais plus chez eux et qu’il est évident que je ne leur ferais pas de pub !!!!

4 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Flycurvy

Réponse : Flycurvy

Chère Christine,

Je suis sincèrement désolée pour le retard de livraison extrêmement long que vous avez subi. C'est totalement inacceptable et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et la frustration que cela vous a causée.

Nous recherchons actuellement la cause profonde de ce retard. Nous comprenons que vous avez passé votre commande le 4 octobre 2024 et qu'au 7 novembre, elle n'a toujours pas été expédiée comme promis. Nous nous excusons également pour la désinformation concernant le départ de la livraison le 1er novembre.

Étant donné que vous préférez recevoir l'article plutôt qu'un remboursement car il s'agit d'un cadeau spécial, nous ferons tout notre possible pour accélérer le processus d'expédition. Par exemple, nous avons marqué votre commande comme prioritaire afin que l'entrepôt expédie votre commande en premier lorsque l'article sera disponible.

Nous savons que cette expérience vous a conduit à décider de ne plus commander chez nous et de ne pas nous recommander, mais nous espérons qu'en faisant amende honorable, nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir.

Une fois de plus, nous sommes profondément désolés de cette situation.

Cordialement,


The Flycurvy team
complaint@flycurvy.com

Noté 4 sur 5 étoiles

Très belles coupes

Très belles coupes , vêtements de qualité. Dommage qu'il n'y ait pas toujours la taille L ..XL est un peu grand, je vais devoir faire une ou deux retouches, mais ça vaut le coup au regard du prix.
Délais de réception un peu longs, mais je n'étais pas préssée.
Service client très aimable.

19 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cella fais 3 semaines que que on a…

Cella fais 3 semaines que que on a commandé un article toujours pas reçu

17 avril 2023
Avis spontané
Logo de Flycurvy

Réponse : Flycurvy

Dear Aida,

We are sorry for the delay.

If you have awaited your order for a while without any update, we suggest you email us at support@flycurvy.com. Your order might be in transit, might have not been shipped out, might have been delivered... But we will need to have your order ID to check.

Best Regards,
Flycurvy Customer Complaint team
complaint@flycurvy.com


Update:

Hello Aida,

We tried to email you to tell you that your order has been transit but all emails went failed. So we would like to put it here.

Numéro de suivi: YH3050833737SZ
Autres sites de suivi:
https://www.17track.net/en#nums
https://www.track718.us/en
If you need any assistance, please message Flycurvy official on Facebook.

Regards,

Noté 3 sur 5 étoiles

Seconde opinion révisée

Dans un premier temps, j’ai été très déçue de la longue période d’attente. Cependant l’équipe du service à la clientèle m’ont offert un suivi de qualité suite à ma première intervention.

Le problème ne venait pas de Flycurvy mais plutôt au niveau de la logistique et expédition. J’ai reçu ma première commande et je peux vous assurer que la qualité des vêtements est exceptionnelle et de toute beauté.

Si vous commander, ayez la gentillesse et l’amabilité de patienter. Vous ne serez pas déçue.

21 mars 2023
Avis spontané
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Réponse : Flycurvy

Chère Julie,

Merci de votre compréhension! Il sert comme un grand encouragement pour nous de continuer notre dur labeur sur offrir de meilleures marchandises et un service plus rapide. ❤ ❤

Si vous avez des questions ou des demandes concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter, à l’adresse support@flycurvy.com.

Meilleures salutations.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je m'excuse auprès de la compagnie FLYCURVY.

Celà est arrivé en juin alors ne me demander pas de vous fournir des preuves de mon achat je n'ai aucune facture donc aucun numéro de suivi ou d'achat rien malheureusement aucune preuve que de vous fournir une photo des pantalons que j'ai gardé.

J'aimerais m'excuser auprès de FLYCURVY pour un mauvais r'apport de service alors que je n'ai jamais acheté chez-eux. J'ai fait une grosse erreur vous auriez dû lire que le nom de la compagnie avec laquelle j'ai reçu un très mauvais service est la compagnie ROTITA, je dis bien la compagnie ROTITA. Encore toutes mes excuses pour FLYCURVY

24 mai 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Blouses

Je les adores mes 2 blouses il y en a une un peu grande mais je la met comme sortie de plage.

8 août 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçu

J'ai placé une commande le 14 juin 2022 et je n'ai pas reçu encore ma commande.

2 juillet 2022
Avis spontané
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Réponse : Flycurvy

Cher client,
Nous avons vérifié votre commande et votre commande a été expédiée le 14 juin. Arrivé au Canada maintenant : 2022-07-01 01:57:00 MONTRÉAL,Article en transit. Nous nous attendons à ce que vous receviez votre colis sous une semaine.
Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client. Nous fournirons le numéro de suivi et le lien pour le suivi. Merci pour votre aide.

Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ !!!!

temps de réception de commande très long.
Article trop grands.
Service client qui ne répond pas.

Fuyez ce marchand !!!!!

Réponse du marchand le 4 juillet(après mon avis sur trustpilot), en anglais.
En gros, le marchand propose de renvoyer la marchandise a mes frais (en précisant que cela va me couter cher !).
Car non seulement les tailles ne sont pas bonnes, mais il ne prennent pas en charge le retour marchandise.
Si ça c'est pas de l'arnaque !!!
A noter : le site marchand n'affiche pas de logo trustpilot...des fois que vous iriez voir sa mauvaise note de popularité !

Au 26 octobre 2023 : Jamais été remboursé alors que les articles ont été renvoyé depuis longtemps.
Ce site marchand est une ARNAQUE confirmé !

23 juin 2022
Avis spontané
Logo de Flycurvy

Réponse : Flycurvy

Cher client,
Nous sommes désolés de vous apporter une expérience de magasinage désagréable.
Si vous avez des questions sur votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client, parfois il peut ne pas y avoir de réponse rapide aux informations le week-end. Nous vous répondrons dès que possible en milieu de semaine. Merci pour votre soutien et votre compréhension !

Noté 1 sur 5 étoiles

je n'ai recu encore et nous sommes le…

je n'ai recu encore et nous sommes le 18 juin I didn't receive anything yet

18 juin 2022
Avis spontané
Logo de Flycurvy

Réponse : Flycurvy

Dear customer,
I'm sorry you did not receive the goods.
You can contact our after-sales team to check the status of your order.
We will provide you with the delivery time, tracking number, and package status.
We hope you will receive them as soon as possible.

Noté 1 sur 5 étoiles

je n'ai pas reçu ma commande

je n'ai pas reçu ma commande . j'ai écris des courriels et aucune réponse de votre part . je désire me faire rembourser et aucun moyen de vous rejoindre

18 juin 2022
Avis spontané
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Réponse : Flycurvy

Bonjour ! Merci pour votre message ! Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour traiter votre commande pour vous. Nous avons répondu aux questions que vous avez mentionnées par e-mail, et vous pouvez prêter attention à votre lettre. Encore une fois nous vous présentons nos plus sincères excuses et attendons avec impatience de vous entendre.

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