Foodtruckaanhuis Avis 

Zeer onvriendelijk

Ik ben totaal NIET tevreden!!!
Negeer dus ook maar bovenstaande “1” ster!
Ons feest was zo mooi geregeld, zoveel moeite voor gedaan en op ALLE vlakken geslaagd behalve het eten, en laat DAT nu net de grootste kost geweest zijn!
Van deze foodtruck heb ik alleen maar klachten gehad.... Niets maar ook niets positiefs doorgekregen en dát zonder zelf ook maar iets aan onze gasten te vragen!

Om bij het begin te beginnen, zoals er afgesproken was, waren ze niet om 20h30 daar om klaar te zijn en te bedienen vanaf 21h!!
We hebben op voorhand telefonisch gevraagd of ik moest zorgen voor vorkjes en servetten, ze stelde me gerust en zeiden dat zij dat gingen voorzien!
De eerste mensen die al met hun frietjes binnen kwamen vroegen mij al om servetten, ik ben naar u toe gekomen met een groot pak servetten en vroeg of je de servetten wou mee geven aan onze gasten maar je kwam uit de lucht gevallen en snapte niet goed waarom dat nodig was?! nadat ik terug na binnen liep mompelde je nog wat verder met een arrogante blik terwijl mijn vrouw net stond aan te schuiven en dat uiteraard gewoon zag?!
Hoezo zelfs, als je mensen eten mee geeft, geef je op z’n minst toch ook servetten mee? Buiten het feit dat je op voorhand bevestigd had dat jij dat zou voorzien, Is dit toch gewoon logisch!!!
Ik heb aan onze 2 obers, die ik die avond BETAALDE om drank rond te brengen , moeten vragen om iedereen een servet te gaan brengen?!!!!
De snacks, welk probleem is er mee als mensen 2 snacks vragen??? Er stonden oudere mensen & moeders tussen waarvan hun kinderen binnen waren of koppels waarvan eentje ervan iets kwam halen voor beide!
Wat maakt het uit als er mensen 2 snacks komen vragen? Wat is het nut van 3h a volonté betalen als ze ELKE keer opnieuw moesten aanschuiven per vlees of frietje?!
Over de viandel heb ik ook klachten gehad waarom deze zo hard waren?! Precies 3x voorgebakken of zelfs van de dag ervoor, BAH!
Ik heb veel mensen die zelfs de frieten heel slecht vonden, dat ze direct op hun maag lagen en niet goed werden?!
Je was regelmatig aan het praten met mensen die je misschien kenden terwijl je frieten in u handen had, je weet hoe snel ze koud worden, of was dat bewust tijd rekken?! ZEER Trage en onvriendelijke bediening!
Ik heb alle aanwezige van onze avond geteld, we hebben effectief 123 eters gehad, dat waren uiteindelijk 22 personen minder dan waarvoor ik betaald heb. Ok, daar kunnen jullie niks aan doen, maar dan stel ik mij wél de vraag, zoals de meeste foodtrucks doen, bak de overige vleesjes af en zet dit binnen op de tafels… hier was toch RUIM voor betaald?!
Persoonlijk voor mij kwam dit over alsof je zo weinig mogelijk wou bakken in die 3u! Uiteindelijk zijn jullie zelfs minder dan 3u geweest!

Kortom: Ik heb voor wat wij gekregen hebben VEEL te veel betaald!!!
En dan gaat het over correctheid, stiptheid, eerlijkheid, klantgerichtheid, service, kwantiteit EN kwaliteit!!!!

Aan de telefoon spreek je als een goede verkoper, terwijl we al een paar keer zeiden dat u mails te misleidend waren qua telling en inhoud.
In de eerste communicatie via mail werd meer dan 4 keer achter elkaar gevraagd om DIRECT een voorschot te betalen , verder kreeg je meteen een overeenkomst doorgestuurd waarin veel te veel vage punten opgesomd stonden, maar daar moesten we ons helemaal niks van aantrekken stelde je ons “gerust”!!

Jullie laten VEEL steken vallen, Ik wou dat ik meer recensies gelezen had!
Lang gespaard en veel geregeld voor ons feest, bijna €2000 betaald en dan ZO een slechte ervaring!
We hebben onze feedback persoonlijk naar je doorgestuurd maar daar kwam geen reactie op, waar is nu die “goede” verkoper?!
Daarmee via deze weg, er zijn zóveel goede foodtrucks in de omgeving, dus wees gewaarschuwd en ga NIET met “foodtruckaanhuis” uit Genk in zee!!!

Foodtruck aan huis aka Foodtruck Masters. Goede service, maar het leveren van een factuur is er nooit van gekomen ondanks herhaaldelijk bellen en mailen.