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Noté 5 sur 5 étoiles

Relatively small first purchase from Frabco - very pleased with experience. Site easy to use and good selection of items. Found site with a search on Google for an item. Choose free delivery - faster... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I was delighted that a 'phone call to check dimensions of my planned purchase of an air fryer received a quick and fulsome response and I placed my order immediately. Despite selecting free delivery... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Quick delivery on my orders. Only problem was product had (slightly) leaked but that wasnt the sellers fault as id had the same issue with AU themselves and it was a manufacturers fault with the lid... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent company to deal with. Came across Frabco when I was looking for ginger bead kit for my daughters birthday. Was able to get some very useful things for the celebration: customer service was... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin général
  2. Magasin d'électroménager
  3. Chocolatier
  4. Magasin d'articles de barbecue
  5. Épicerie
  6. Magasin d'ameublement et de décoration

Écrit par l'entreprise

Frabco Direct online shopping for home and garden, gifts and seasonal. We offer next day delivery to the UK and pride ourselves on the very best customer service


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

350 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 5 sur 5 étoiles

Franco 5*

Good range of products, quick delivery and fantastic communications (even if I was a pain)

10 août 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service - despatched same day as ordered and arrived well packaged the next day. Very happy

19 juillet 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Very quick delivery

Very quick delivery, straight forward purchase. Looked for this pool everywhere and Frabco where the only people to have them in stock at a great price.

16 juillet 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

Frabco cancelled the order 3 days after…

Frabco cancelled the order 3 days after I ordered & refunded me without asking if I’d like to wait as item was not in stock as stated on their website

5 juillet 2022
Logo de Frabco

Réponse de Frabco

As we started in the email we sent, apologising about having to cancel your order, we sometimes have issues that mean orders cannot be fulfilled on time. Although we hate to let customers down by cancelling orders, sometimes it cannot be avoided. We have no ETA for the items and were therefore unable to offer you a reasonable timeframe to wait. I am sorry you were unhappy about us refunding you in full, but please be advised that we never keep customer's money for orders we cannot immediately fulfill.

Noté 2 sur 5 étoiles

Awful customer service! Promised a refund but never received…

I ordered a couple of items from Frabco which arrived quickly and as ordered but I believed that there was free delivery on orders over £10. However I was charged for premium delivery which made the items extremely expensive. Frabco offered to refund me £5 as a gesture of goodwill but I never received the £5 and my emails were ignored. Don’t offer something and then not carry it through! So awful customer service and hence the 2 star review.

18 juin 2022
Logo de Frabco

Réponse de Frabco

Orders that meet a minimun value do have the option of free delivery, this needs to be selected, by customers, at checkout. The premium delivery option is the default, as we know customers love to receive orders on the Next day, guaranteed, delivery service.
Our logs indicate that you accepted the next day, guaranteed delivery option and the total was shown at checkout. We delivered your item on time and by next day delivery, as requested.

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