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2,9
2 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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ATTENTION pas de SAV !!
lampe solaire OVNI SUN FLOWER j'ai acheté 36 pièces en juillet 2024 .il y a déjà 10 luminaires HS (infiltration d'eau sur le panneau solaire. Apres plusieurs échange sur le chat, on vous fait trainer, on doit vous rappeler et rien ne se passe malgré envoi de photos et de vidéos des produits défectueux. pour des produits soit disant garanties 5 ans!!
J'ai voulu acheter un petit manchon 60mm par 50mm pour lampadaire ●●● j'ai demandé si on pouvait mettre sur la barre d'antenne satellite , message oui ●●● 3 jours après on m'a téléphoné ils m'ont dit il y a pas de souci, alors j'ai acheté une petite barre longueur 50cm épaisseur 50mm ailleurs ●●● après il faut s'inscrire pour avoir l'autorisation , autorisation refusé
Réponse de France Vision Distribution
Bonjour,
Le client nous a posé une question à laquelle nous avons répondu correctement, puis il a commandé ailleurs, comme il l'indique clairement dans son commentaire.
Nous avons tout de même procédé à une demande d'information du client via TRUSTPILOT, demandant ainsi qu'il fournisse son numéro de commande, qui n'a pas été complétée puisqu'il n'a jamais commandé chez nous, juste posé une question a laquelle nous lui avons répondu.
Il laisse ensuite un commentaire "1 étoile" pour une commande qui n'a jamais été effectuée avec nos services, malgré la qualité de réponse que nous lui avons apporté.
Il faut une autorisation sur notre site puisqu'il est réservé aux professionnels, il souhaitait commander en tant que particulier.
Ce comportement semble abusif et nous lui demandons de retirer son commentaire sous 48H.
Nous contacterons sinon l'équipe TRUSTPILOT afin de signaler cette situation.
Nous restons cependant à la disposition de Mr PONCET s'il à besoin d'autres renseignements par la suite.
L'équipe France Vision Distribution
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