Niets bestellen, levering duurt veel te lang
Ik wacht al twee weken op mijn bestelling. Track and trace zegt dat de bestelling al week ergens in België is. Waar blijft mijn bestelde tas? Groetjes, Cilia Weikamp
19 août 2023
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Les gens ont aussi consulté
Geen KVK is al een waarschuwing
Ondanks de eerdere reactie van Franche op de andere reviewer, is dit toch overduidelijk een twijfelachtig bedrijf. Waarom?
1. mobiel nummer als contact.
2. Geen adres vermeld.
3. Artikel 15 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: MMCC GROUP LIMITED
Adres: RM. 502, New City Centre, 2 Lei Yue Mun Road, Kwun Tong, Kowloon. HK Hong Kong
4. Volg je bestelling gaat naar een wereldkaart.
5. Verzending duur 8 tot 14 werkdagen (dit is de tijd die AliExpress ook hanteert. RED FLAG)
6. Geen KVK-nummer (ondernemers zijn verplicht deze te vermelden.
7. Al hun producten is met een timer.
8. Al hun producten is met "nog maar x-aantal beschikbaar."
9. Bijna al hun producten hebben 50% korting.
10. Webhost is vanuit Ottawa Canada.
11. Ze halen slechts 2 uit 10 bij webshopchecker.
Dit is zo onbetrouwbaar als het maar zijn kan. Je moet zelf betalen voor retourzenden, behalve als je kunt bewijzen dat het product kapot is, dan hoeven ze het niet eens retour. En dat is logisch, aangezien het waarschijnlijk naar China retour moet en dat nogal een kostbare onderneming is.
Blijf weg bij dit soort websites. Als ze adverteren met 50% korting is dat al een waarschuwing. Maar als er timers en tellers op staan, weet je zeker dat het geen legitieme bedrijven zijn. Helemaal als ze geen KVK-nr vermelden (wat verplicht is).
REACTIE:
Ik doe geen zaken met bedrijven die geen KVK-nummer vermelden en geen adres opgeven. Zoals ik in punt 1 tot 11 uiteen zet waarom deze website niet te vertrouwen is. Bovendien schrijf ik niet dat het retour moet naar China, ik schrijf "waarschijnlijk".
Mensen moeten ook gewaarschuwd kunnen worden voor bedrijven voordat ze er handel mee drijven. Geen enkele betrouwbaar recentie-platform heeft recenties van jullie. Dit schept wantrouwen. Mede in combinatie met het ontbreken van de verplichte benodigde informatie en de manier van verkopen via de website zorgt ervoor dat jouw (je runt het in je eentje) website geen markt verdient.
Schrijf je eerst in bij de KVK. Vermeldt een retour-adres (verplicht om deze op voorhand te vermelden als kopers verantwoordelijk zijn voor de retourkosten). En vermeldt een vestigingsadres. Deze is ook wettelijk verplicht.
Deze website voldoet op meerdere punten NIET aan de wetgeving en dient daarom gesloten te worden tot deze wel voldoet. Zodra je voldoet aan de eisen zal ik deze recentie verwijderen. Tot die tijd blijft deze recentie of wordt deze herplaatst.
AANVULLING
Voor kopen op afstand is het vermelden van de rede van retourneren NIET verplicht. Dit staat wel in jouw retourbeleid. Ook dit mag dus niet.
Ook bijzonder is de trademarkclaim terwijl in de trademark-database niks over een trademark terug te vinden is. Als je geen trademark bezit, mag je deze niet voeren.
10 août 2023
Avis spontané
Réponse : Franche
Goedemorgen Wim de Ruiter,
We hebben opgemerkt dat, net als bij een eerdere review, u geen product bij ons heeft besteld. Hierdoor heeft u geen directe ervaring met onze kwaliteit en service.
Als wij daadwerkelijk inconsistent zouden zijn in onze dienstverlening, zou Trustpilot ongetwijfeld veel negatieve beoordelingen bevatten.
Echter, uit onze gegevens blijkt dat er slechts twee reviews zijn van personen die geen aankoop bij ons hebben gedaan.
Een punt dat aangeeft dat u niet bij ons heeft besteld, is de vermelding dat producten naar China teruggestuurd moeten worden, wat absoluut niet klopt.
We zouden graag uw kant van het verhaal horen. Als u uw telefoonnummer of e-mailadres met ons deelt, zorgt een van onze medewerkers ervoor dat er spoedig contact met u wordt opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Benjamin de Geus | Klantenservice Franche Amsterdam
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.