Frank Dandy Avis 360

Usel service. Fick endast bikinöverdel ej trosorna som hör till. Ingen användning av halv bikini. När man fyller i formulär för retur finns plötsligt inte beställningen.

Size is not at all what i expected. Do not buy the Bras they do not fit unless you have fake tits. Also there is no way to shere/rate your experience on the site.

I liked their underwear. For some reason they didn't bother adjusting their exchange rate for Switzerland. Now if I would order, I'd have to pay 30% more than if I'd order to a german address, and this is before shipping and taxes! I sent them a message, but they didn't reply yet. I hope they reconsider this.

Fick helt fel varor skickade till mig. Kundtjänsten var dock snabb och hjälpsam, vilket räddar betyget – annars hade det blivit en etta. Tyvärr innebar felskickningen att presenten jag beställt inte hann fram i tid, trots att beställningen lades tio dagar innan födelsedagen.

Saknades en vara i min första och enda beställning lagd från detta företag. Finns ingen som helst smidighet i kontakt med kundtjänst. La min beställning för 3v sen, fick hem paketet 2 dagar senare, skrev direkt utan återkoppling. Har fortfarande inte fått återkoppling.
Känns otroligt oseriöst.

Gjorde en beställning på söndagen och förväntade mig 1-3 dagars leverans som det står tydligt på hemsidan och den blir inte skickad föränn på torsdagen veckan efter. När den väl är levererad så ser jag att det saknas en produkt, skrev till dem och då visade det sig att den hade tagit slut och de hade skickat paketet ändå. Fina underkläder men hade åtminstone velat ha informationen om att något kommer saknas innan den är levererad.
Väldigt besviken faktiskt

Leverera bara hälften av ordern utan någon som helst information om att resterande plagg var slut vid beställning. Har sedan försökt komma i kontakt med kundtjänst genom att fylla i formulär på hemsidan flertalet gånger utan någon som helst framgång. Nu återstår att se om pengarna kommer tillbaka för returen. Dock sista gången jag beställde från ett sånt oseriöst företag.

Vi hade oturen att få ett måndagsexemplar och behövde göra en reklamation. Kundtjänst svarade snabbt, var trevliga och återkopplade snabbt igen efter att vi bifogat bilder. Utan minsta krångel fick vi välja mellan pengarna tillbaka eller en ny produkt. Det är lätt att ge höga betyg till företag när allt går som det ska men det är när något blir fel man ser vad de verkligen går för och här har jag bara gott att säga!

Enkelt och smidigt.
Bra kvalitet

Omöjlig att få tag på vid returer, svarar inte på kundtjänst och fick spam vid retur DHL.
Köp inte från Frank Dandy

Bh:arna är små och ser inte alls ut som på bilderna trots rätt storlek. Fick heller ingen bikinitopp som jag beställt. Att komma i kontakt med de är hopplöst, skickat 2 mejl med en veckas mellanrum och inte fått svar på något alls. Känns som man varken kommer kunna returnera eller få sin saknade vara. Trodde bättre om företaget, så besviken. 1000kr åt h-vete!
Update: 2 månader senare är jag fortfarande i en kamp mot dom via klarna och än så länge bara fått tillbaka 282kr för den ”bortglömda” varan. Det är fortfarande ca 300kr som saknas för själva returen. Det roliga och samtidigt tragiska är att jag skickade tillbaka 2 BH:ar 2/7 och leveransen var hos frankdandy 4/7 enligt dhl. Det krävdes alltså till 21/8 för dom att registrera returen hos klarna OCH även då har de inte lyckats med att återbetala resterande 300. Varit i kontakt med klarna varannan vecka ang detta. SÄMST!!!!
Update dagen efter: efter ett inskickad klagomål från klarna och separat mejl till frankdandy har allt löst sig. Aldrig igen. Lägg era pengar någon annanstans.

Kjøpte badeshorts som var alt for liten, bestilte en str større en modellen som i følge bilde var større enn meg. I tillegg må retur betales selv OG du kan ikke returnere om emballasjen er brukt(det er ikke undertøy). Håpløs service!

In trouble once

Always happy with FD but once I received the incorrect items they were fast and very smooth in "complaint" process. Sent a picture of the incorrect stuff, they even said to me to keep it and directly sent new ones.
Kudos!

Great experience of this brand! Very nice dialogue with customer support. I had a complaint, they understood and refunded me really quick.

Jag fick hjälp av Denise i kundtjänst som ordnade till en beställning och var super artig. Jättebra service, supernöjd. Och kläderna satt perfekt 👌

Bästa underkläderna !! Fantastisk support o kontakt ! Jag har äntligen hittat mina favoritrosor all time !! ❤️❤️❤️❤️

Great customer service, quick help with a mistake in the order!

Gjorde en feil i bestillingen av 2for1, kundeservice ordnet opp så jeg fikk det jeg trodde jeg hadde bestilt. Strålende kundeservice.

Bad return of the products and they sent 2 orders when i only ordered1, had it with klarna and reported a return but have taken me 4 weeks and nothing happens, I contacted them and got 2 same answers when I ask about when I will get my refund and how long it will take for the package to get there.. Never going to buy from them again