frankenbohne.de Avis 4

Ich kann mich den schlechten Rezessionen nur anschließen. Meine Maschine war 1 Jahr in der Werkstatt von Herrn Corlito !!!! Auf meine Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet. Mal lag es an dem nicht lieferbaren Ersatzteil, mal war er „überlastet“. Der absolute Gipfel war dann, dass er mir die Maschine als repariert zurück schickte. Leider war die Maschine weiterhin defekt hatte dazu auch noch Macken am Gehäuse. Ich habe die Maschine wieder hingeschickt und wieder gewartet, nachgefragt, gewartet usw.
Am Ende bin ich vorbeigefahren und habe die Maschine unrepariert abgeholt.
Ich würde es mir gut überlegen bei Frankenbohne irgendwas zu kaufen, der Service nach Kauf ist unterirdisch !!!!

Meine Bewertung würde ich mit null Sternen abgeben, aber leider muß man hier ja mindestens einen Stern vergeben! Nachdem ich eine Kaffeemaschine zum Service bei Hr. Corlito abgegeben und Teile für meine Kaffeemühle bestellt hatte, habe ich nach reichlich Zeit vor Ort mehrfach nachgefragt, wie es mit den angeblich bestellten Ersatzteilen und der Reparatur meiner Maschine aussieht. Leider habe ich jedes Mal sehr schwache Ausreden zu hören bekommen: Angeblich hängt das Paket mit den erwarteten Teilen beim "völlig überlasteten Versanddienstleister" (DHL), mit dem es eh ständig Probleme gibt, fest und der Service bei meiner Kaffeemaschine sollte "gleich am Montag" gemacht werden. Bei erneuter Nachfrage einige Wochen später, wurde mir von Hr. Corlito erzählt, daß er und seine Frau ganz überraschend erkrankt waren und deswegen wieder nichts passieren konnte. Meine Kaffeemaschine sollte aber auch hier wieder "gleich am Montag als Erstes repariert werden". Mittlerweile zieht sich die Geschichte gut vier Monate hin und es wird einem immer wieder, völlig unverfroren, absoluter Schwachsinn aufgetischt.
Mein Fazit: Hier keinesfalls kaufen oder Maschinen zum Service abgeben. Lieber nach einen seriösen Händler suchen, der seine Kundschaft ernst nimmt und nicht ständig anlügt, ohne auch nur ansatzweise rot zu werden.
Zudem sieht es im Laden wie nach einem Vandalenangriff aus und auf der Toilette holt man sich leider alles an Seuchen, was man bisher noch nicht hatte. Auch hier herrscht leider mächtiger Nachholbedarf! Finger weg von diesem Laden!

Warnung. Keinerlei Service nach dem Verkauf. Defektes und mangelhaftes Teil meiner Quickmill Maschine wird nicht ausgetauscht, obwohl Händler rechtlich in der Verpflichtung ist. Schiebt Schuld auf Hersteller. Keinerlei Antwort auf erneute Mails und eingeschriebene Briefe. Auch auf gütlichen Vorschlag hin wurde nicht geantwortet. Fall wird nun juristisch geklärt werden müssen. Mehr Schein als sein, Kundenservice und Aftersales sind für Frankenbohne leider Fremdwörter.

Schneller Versand, Mühle war leider beschädigt. Der Kundenservice hat sehr schnell und kulant reagiert, innerhalb weniger Tage hatte ich bereits Ersatz. Vorbildlich, ich bestelle gerne wieder dort.