Banner for Franklin

Franklin Avis 

8 424
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 6 784 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des croquettes, qui sont appréciées par leurs animaux et améliorent leur santé digestive et leur vitalité. La livraison est fréquemment rapide et fiable, et le système d'abonnement est jugé très pratique et flexible par les utilisateurs. Cependant, certains clients ont signalé que leurs animaux n'appréciaient pas toutes les variétés de produits ou refusaient de les manger. Quelques personnes ont également mentionné des cas de réactions allergiques ou des désagréments liés à la livraison, comme des frais de port inattendus.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits positifs, beaucoup d'entre eux exprimant leur satisfaction quant à la... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, en particulier les... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, soulignant sa rapidité et son... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la commande, soulignant le respect des délais de... Voir plus

Subscription

Les clients partagent des opinions positives sur l'abonnement, le trouvant facile, non contraignant et très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchais un aliment sain et nourrissant pour mon bouledogue français atteint d'une allergie atopique et fragile niveau digestion, comme il ne peut manger que du canard, j'ai fait des recherches et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Croquettes appréciées par nos chiens Navigation sur le site très facile par contre nous n'avons pas pu enregistrer les races de nos gros toutous sur notre profil, Léonberg et bouvier bernois. Les p... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, je suis ravie d avoir changé la marque de mes croquettes, je vois bien que mes chats les aiment. Je valide le principe de l abonnement qui est financièrement très intéressant, je le conseille... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent comme d'habitude. Mon chat a des problèmes d'allergie et ces croquettes lui correspondent parfaitement et sont de qualité. Prix très abordables et rapidité d'envoi. Parfois des cadeaux me so... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de nourriture pour animaux

À propos de Franklin

Écrit par l'entreprise

Chez Franklin, nous avons à cœur de proposer une alimentation plus saine et plus transparente pour nos chiens et les chats. 🐶🐱

Depuis 7 ans, nous élaborons nos recettes sans céréales, à partir d’ingrédients rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Chaque formule est conçue avec l’aide d’experts en nutrition animale pour répondre aux besoins réels des poilus, sans superflu ni compromis.

Au menu : des croquettes riches en protéines d’origine animale, des pâtées savoureuses, des friandises naturelles et des compléments alimentaires pour soutenir la digestion, l'anxiété ou encore les articulations.

Franklin, c’est aussi un abonnement flexible et sans engagement : c'est simple, vous avez la main sur tout. Parce qu’on sait qu’une vie avec un animal, c’est aussi une histoire d’adaptation 💛. C'est aussi un service client réactif et à l'écoute, pour une expérience sans tracas.

✨ Découvrez nos produits :

Rejoindre Franklin, c’est offrir à son animal une alimentation saine et équilibrée, tout en soutenant une marque française engagée pour la transparence et la qualité. 💛

Un service client à votre écoute 🐾

Écrit par l'entreprise

Toujours là pour vous (et vos poilus)
Chez Franklin, nous avons à cœur de vous offrir un service client réactif, attentionné et proche de vous 💛. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone (01 84 88 58 18), e-mail ou chat en ligne 📞. Le week-end et jours fériés vous pouvez nous écrire par e-mail : nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

Votre satisfaction, notre priorité ! ⭐️

Nous souhaitons que votre expérience soit parfaite, de la commande à la gamelle

Nous souhaitons que votre expérience soit parfaite, de la commande à la gamelle

Chez Franklin, nous faisons tout pour que vos commandes arrivent rapidement et soigneusement préparées 🐾

Notre équipe reste à votre écoute et s’engage à vous répondre sous 24h, parce que vos retours nous aident à nous améliorer chaque jour.

Merci de faire partie de la grande famille Franklin 💛 !


Coordonnées de contact

-20% à vie avec notre abonnement !

Profitez de 20% de réduction avec notre abonnement sans engagement !

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(8 424)

6 704 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité

Envoi rapide et de qualité
Croquettes françaises, de qualité, riche en protéines avec un large choix
Site très agréable et compréhensible

15 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite du service de…

Je suis satisfaite du service de franklin mon jeune chaton Bath aime les pâtés
La livraison est prise très au sérieux livraison rapide et bien emballé
À chaque commande un petit cadeau pour leurs clients jouet ou friandises
En résumé Bonne nourriture livraison rapide petit cadeau
Cependant je regrette que la livraison soit payante
Merci Francklin

12 juin 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Mail incitatif mais inexact !

Mail incitatif mais inexact !
Le mail reçu contient une erreur flagrante que j'ai tenté de vous signaler sans réponse de votre part (par téléphone et message sur votre site). Une accroche concernant une remise de -35% (en gros et en vert) figure sur votre mail, qui se traduit par un -32% quand la commande est passée. Il serait bon de faire un rappel de mathématiques au niveau de votre marketing, et/ou de modifier votre mail... On n'est qu'à deux doigts (ou 3%) de la notion de publicité mensongère me semble-t-il...
À part ça ? mes chats aiment bien vos produits et ça a l'air de leur réussir !

4 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Franklin

Réponse de Franklin

Bonjour André,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons parfaitement votre remarque.

Nous avons bien fait remonter cette information à notre équipe afin que ce point puisse être vérifié et corrigé si nécessaire.

Nous sommes en revanche ravis d'apprendre que vos chats apprécient nos produits et qu'ils semblent leur convenir. 💛

Nous vous remercions encore pour votre vigilance et restons à votre disposition si besoin.

Passez une très belle journée,
L'équipe Franklin 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Produits

Produits de qualité ! Même mes animaux difficiles les mangent volontiers. Livraison rapide. Très satisfaite !

8 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Nourriture de qualité

Nourriture de qualité apprécié par mon vieux Gribouille, pourtant très difficile.
Le seul point contraignant : leur système de livraison reconduit toutes les x semaines (calculé en fonction de la ration quotidienne).

15 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bien mais peut mieux faire

Proposez d'avantage de reductions autres que par abonement

7 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Franklin

Réponse de Franklin

Bonjour Fanny,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous vous remercions également pour votre suggestion. Nous comprenons que tout le monde ne souhaite pas souscrire à un abonnement.

Nous avons bien fait remonter votre remarque à notre équipe afin qu'elle soit prise en compte dans nos réflexions sur nos futures offres promotionnelles.

Nous espérons malgré tout que les produits apportent entière satisfaction à votre boule de poils.

Passez une très belle journée,
L'équipe Franklin 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

⭐⭐⭐⭐⭐

⭐⭐⭐⭐⭐

Très satisfait de mon achat de croquettes Franklin ! Le système d’abonnement est vraiment avantageux : il permet de programmer les livraisons en fonction des besoins et de la consommation de mon chien, ce qui est très pratique. Plus besoin de se soucier des ruptures de stock, tout arrive au bon moment. Les croquettes sont de bonne qualité et offrent un excellent rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter !

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une valeur sûre pour mon chien

Cela fait maintenant un an que mon chien mange les croquettes Franklin et j'en suis satisfait. Il est passé des croquettes chiot à la gamme pour chiens stérilisés sans aucun problème. La transition s'est très bien passée et il les mange toujours avec autant d'appétit.

Le point qui me rassurait le plus était la prise de poids après la stérilisation. Finalement, son poids est resté stable et il est en bonne forme. Je n'ai pas non plus constaté de problèmes de digestion ou d'autres soucis particuliers.

Après un an d'utilisation, je peux dire que l'expérience est positive. C'est une marque que je continue d'acheter sans hésiter.

26 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

TRÈS BIEN

Livré plus ou moins rapidement, il y a toujours un jour ou deux de plus que ce qui est annoncé au départ. Mais les croquettes sont de bonnes qualités, ma chatte adore. De plus, de nombreuses réductions sont données , ainsi que des cadeaux .

5 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Plus que parfait

Très bien, rien a redire, les produits sont top, le sav nickel, livraison en temps et en heure, qui d'ailleurs est très rapide et soigné, pas de suremballage ce qui est un petit plus très appréciable
Ça fait plusieurs mois voir même année maintenant que je fais appel a eux et je n'ai absolument jamais été déçu 🙏🏻
Je recommande et je survalide Franklin petfood, n'hésitez plus foncez 👌🏻

15 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Croquettes moins appréciées

Cela fait plusieurs mois que j’achète les croquettes canard/courge/camomille et saumon/courge/camomille. J’ai remarqué que depuis début de cette année; mes chattes les mangent moins.
Elles ne finissent pas leurs rations habituelles!
Avez vous changé la recette?

25 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Très satisfaite des croquettes Franklin. Ma chienne ne rechigne jamais à les manger. Je ne la vois plus se démanger en permanence comme c’était le cas avant de prendre les croquettes « pelage ». Depuis le mois dernier, j’ai testé un mélange car elle est aussi stérilisée, «stérilisé » + « pelage » font bon, ménage, tous les paramètres sont pris en compte.
Le service client est top et très réactif.
Je recommande vivement cette gamme pour votre pour votre « bébé » :))

4 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Des aliments de qualité

Des aliments de qualité , mes chats adorent et moi je suis sereine de savoir que la composition de leurs repas est qualitative.
Des gourmandises crémeuses en récompense…. Je suis satisfaite de cette marque.
Livraison correct egalement

22 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus