freeenergie.fr Avis 122

J ai fait poser des panneaux photovoltaïques par free énergie Installation impeccable technicien très professionnel. Et Anthony m'a très bien accompagné jusqu'à l instalation. Je recommande la société les yeux fermés.

Très déçu. Des dégâts ont été causés pendant les travaux, le commercial de Chamonix (Haute-Savoie) avait promis des réparations, mais malgré de nombreux appels, plus aucune réponse. Ce commercial est à fuir. Il ne répond pas à vos appels, mails, messages après avoir été payé... plus de son plus d'image et vous, vous devez vous débrouiller pour remettre tout comme c'était
Manque de sérieux et de professionnalisme. À déconseiller. Ils nous répondent qu'un conseiller prendra contact et 3 mois après la pose toujours pas de nouvelles.
Ils ne finissent pas leurs chantiers. Je déconseille cette société, ils se renvoient la balle les uns aux autres .

Fuier

J ai mis une étoile parce qu il y a des loups dans leur proposition et finalement si je veux être en totale autonomie ce qui est impossible quoiqu il en soit ,me coûte plus cher que mes factures actuelles.Par contre je tiens à féliciter leur commerciale Sarah qui est exceptionnelle dommage que sa société ne soit pas concurrentielle et manque de visibilité.

Super installation merci mr bouvier et toute l'équipe

Très satisfaisant concernant l'installation des panneaux. Et concernant mr Bouvier très bon conseiller, et suis ces dossiers . Explications claires, je recommande

Bonjour a tout le monde attention cette entreprise et une grosse arnaque le commercial mr Jonathan Grandet a de la gueule car il s'est vendre il nous ont posé une pompe à chaleur sans faire attention car il nous a posé sa dehors entre 2 fenêtres et nous pouvons plus fermé les volets ni les ouvrir nous l'avons prévenu et bien sûr nous a dit qu'il achèterai des volets roulants a la place que nous verrons jamais mais comme tous une fois fait ont a plus de nouvelles du commercial il a que de la gueule si vous avez affaire à cette personne mettez le dehors c'est un beau parleur pour vendre il sera toujours là mais après plus personne

Très bonne expérience des conseils sur mesure. Accompagnent sur toute les démarches. Commercial Harry Mainge très professionnel à l'écoute !
J'ai installé une climatisation réversible ainsi que des panneaux photovoltaïques et je suis ravie de l'installation.
La pose s'est faite en 3 jours, poseurs respectueux, professionnel et a l'écoute.
Je recommande vivement cette société

Faites confiance à votre instinct !
Suite à une visite sur un site de rénovation énergétique j’ai été contactée par un commercial de Free énergie à plusieurs reprises pour prendre un rendez-vous pour discuter de mon projet.
Le dit commercial se présente à domicile, une bonne tête, aimable et il commence à nous parler de panneaux photovoltaïques, la batterie virtuelle, l’intérêt de la pose à cause de l’augmentation du coup de l’électricité (avec des beaux graphiques qui font peur), un speech bien rôdé, réponse à tout et il nous vend du rêve en parlant d’autosuffisance totale au bout de 3 mois, l’avantage de la batterie virtuelle qui nous promet d’être autonome en hiver car on va récupérer ce qu’on a produit tout l’été… bla bla bla.
Aucun recul de consommation puisque nous venions de terminer les travaux et ça ne faisait qu’un mois que nous étions dans la maison.. il a réussi à nous établir une estimation de consommation mensuelle de 200€ d’électricité. Résultat il nous vend des panneaux photovoltaïques avec batteries virtuelle pour la « modique somme de 250€/mois sans compter le prix de l’abonnement pour la batterie »
Et bien sûr il appelle son chef en direct pour demander un « geste commercial » si on fait affaire le jour J et si on laisse un avis positif !
Bref comme des idiots on fait affaire, la boîte est visiblement très pressée car ils installent les panneaux 15 jours après, la batterie par contre mettra plus d’un mois à être mise en route. Le commercial est revenu une fois après la pose, moins à l’aise que la première fois quand mon conjoint commence à poser des questions..
Au bout de quelques semaines, nous nous rendons compte que nous sommes loin de la production annoncée et la batterie n’a même pas le temps de se remplir et que nous consommons toujours sur le réseau électrique d’EDF.
Mon conjoint contacte le commercial et demande à parler au directeur régional.. Monsieur BOUVIER change de ton et deviens agressif… quelque chose à se reprocher Monsieur BOUVIER ?
Aujourd’hui nous nous retrouvons avec une installation à 24000€ (sans compter les intérêts) nous promettant de ne plus payer de facture d’électricité alors que c’est complètement faux, nous nous retrouvons à payer les panneaux ET edf !

Commercial prometteur de beaux jours
Poseurs étrangers, communication très difficile
Dégradations sur ma toiture non prises en compte deux ans après, malgré de nombreuses promesses
J'ai payé seul les réparations après leur départ
Je déconseille fortement cette entreprise

Super installation de photovoltaïques pour être autonome a 100% merci a Cyril et Vincent

Simple, rapide, efficace. Mr BOUVIER est de très bons conseils et très réactifs. Nous sommes très satisfait de l’équipe d’installation qui a été gentille, correct et professionnel

Merci à François pour ses conseils
que je recontacterai

Des escrocs, trois jours de congés perdus,un geste commercial promis par Anthony notre commercial ( Monsieur pas de soucis)mais refusé par la direction,des ouvriers qui travaillent sans aucune sécurité pas de harnais,la nuit et encore,ils avaient une nacelle car nous avons lourdement insisté.Ils ont commencé les travaux sans aucune autorisation de la mairie !!! Les travaux,ne sont toujours pas terminés et plus personne ne nous répond !!!

❌ Très mauvaise expérience avec Free Énergie

Des panneaux solaires ont été installés en septembre 2024.
Depuis cette date, aucun raccordement à Enedis n’a été effectué, malgré de nombreux appels et relances auprès de Free Énergie.

👉 Conséquence :
• l’électricité que je produis n’est ni revendue,
• ni même consommable,
alors que ces deux points étaient explicitement garantis dans le contrat.

Le plus frustrant reste l’absence totale de service client efficace : aucune solution concrète, aucun suivi, aucune prise de responsabilité pour résoudre le problème.

En résumé :
• installation faite,
• promesses non tenues,
• production d’électricité inutile,
• service client inexistant.

Je ne recommande absolument pas Free Énergie.

En 2023 sur les conseils d’un représentant de ma PrimeRenov’ ayant un bureau au cœur d’Ostrevent dans le nord, cette personne m’a recommandé l’entreprise Free énergie. Le commercial de l’agence de Lille m’a promis que j’aurai une aide de ma PrimeRénov’ et la prime énergie CEE EDF, ce fut laborieux pour constituer le dossier. Le chantier c’est fait au mois de janvier par des monteurs slovènes (oui en France il n’y a pas de monteurs qualifiés pour faire ce travail), ils sont venus à 9h00 pour finir à 22h00 en plus la chaudière avait des problèmes de fonctionnement électrique et pression d’eau ils ont dû revenir 2 fois pour remonter une ligne électrique arrivée à 16h00 fini à 20h00 et une autre équipe slovène qui viennent à 14h00 pour partir à 16h00 sans outillage pas de chalumeau pour un travail ¼ d’heure, ils ont même mis un coup sur la chaudière lors du montage. En 2025 Free énergie m’a promis un geste commercial j’attends toujours cela dure 2 ans (sont-ils vraiment des professionnels ? j’ai des doutes même s’ils répondent au téléphone) Beaucoup de paroles et de promesses, mais rien. J’appelle cela de l’abus de confiance éviter FREE ENERGIE.

Merci pour le service après vente très efficace. Notre pompe a chaleur fonctionne très bien.

Bonjour.
J'ai ai rencontré m François lors d'une Gms. Il m'a expliqué le principe de la 🏠 autonome. ( grace à la CPEI)
A ce jour j'ai deux 🏠 qui ne paient plus aucun kwh juste l abonnement. Et cela depuis l été 2023.
Ne pouvant le faire pour ma propre maison en plein bois, j'ai équipé mes deux locataires. Qui participent bien sur.
J écris ce commentaire après un an d installations....très heureux de mon investissement.

A FUIR
Commerciaux mal honnêtes
Ils vous font signer soit disant des demandes d'aides. Sous appellation de plans de financement.
Or c'est un crédit qu'ils signent à votre place en demandant vos codes reçus sur téléphone.
ARNAQUE !

Dommage qu’on ne peu pas mettre 0 étoiles!
Nous nous sommes bien fait avoir sur l’installation de notre chaudière!
Chaudière qui a pris feu quelques mois après l’installation.
Et maintenant 3 ans qu’on attend après free énergie pour qu’on nous la remette au normes!
Des mails laisser sans réponses
Des messages sans réponses
Et pas moyens de l’allumer… sans risque
La fumisterie tient avec du scotch et des troues on était percé dedans!
Vachement bien sécurisant!
Nous payons un crédit pour abriter une chaudière!
Toujours dans l’attente!

Sarah est une commerciale très compétente et surtout très a l'écoute de nos besoins. Beaucoup de professionnalisme.
Merci pour votre aide