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À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'accessoires de mode
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Türkiye'nin En Sevilen Pamuklu Şal Markası

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C'est le pire service client

C'est le pire service client auquel j'ai eu affaire. 2 commandes, 2 problèmes, et aucune solution sans avoir besoin de payer de ma poche.
Dans la première commande, on me livre un mauvais produit. Pour le retourner et le changer, c'est à mes frais. Je me suis dis que c'était juste une mauvaise expérience isolée.
Je repasse une commande. Cette fois, un des produits est très abîmé. Après échange avec le service client sur WhatsApp (car par mail, ils n'ont jamais répondu), la solution proposée : un code de réduction de 10% normalement, mais 20% cette fois, quelle chance ! Si je veux faire un retour, il faut encore que je paye les frais d'expédition vers l'Allemagne. Et aucun remboursement possible, juste un code promo...
Leur transporteur GLS est également un des pires actuellement (livraison reportée sans raison 4 fois).
Il serait temps d'avoir des conditions générales de vente LÉGALES et de choisir un transporteur correct.
Je ne recommande pas du tout.

29 août 2024
Avis spontané
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