Fri BikeShop - Egedal Avis 30

Rigtig god service i Fri Bikeshop i Ølstykke! Jeg skulle have justeret gearet på min racer og regnede med at den skulle overnatte i butikken. Medarbejderen klarede det på dørtrinnet og jeg fik min cykel med igen uden beregning. Flot! Tak for fin service.

Nem bestilling og afhentning, samt god service!

Altid god og høflig betjening.

Service langt over, hvad jeg havde forventet. De kunne så let som ingenting have solgt mig et nyt batteri til min cykel, men i stedet valgte de at udrede fejlene og udbedre dem. De sparede mig for en del penge og leverede min cykel på min adresse

Over 100 dages ventetid, fejlbehæftet cykel fra start og ingen kompensation

Vi købte en ladcykel til ca. 30.000 kr. hos Fri BikeShop Egedal. Allerede samme dag viste der sig fejl (mislyd ved acceleration). Det blev starten på et forløb på over 100 dage med:

Gentagne mislykkede reparationer (bl.a. forsøg med superlim)

Flere værkstedsophold uden løsning

Manglende levering og udsættelser

Efter gentagne henvendelser fik vi til sidst en ny cykel – men kun fordi vi selv foreslog det, og butikken først efter tre måneder imødekom det. Da den endelig blev leveret, kom den ovenikøbet uden en oplader, der passede til batteriet.

Fri BikeShop fremstiller udskiftningen som en "ekstraordinær service" i stedet for at tage ansvar for, at vi fra dag ét havde et produkt, der ikke fungerede. Vi har anmodet om en rimelig kompensation for det langstrakte og utilfredsstillende forløb, men har alene fået et svar om, at vi kan tage sagen til Forbrugerklagenævnet.
Vores kompensation består i et gratis service af en cykel som vi til dato ikke har haft glæden 100% af, plus en kædelås vi ikke har bedt om.

At få en ny cykel efter over 100 dage er ikke en kulance – det er det mindste, man kan forvente, når et dyrt produkt er fejlbehæftet fra starten.

Vi er meget skuffede over både håndteringen, den manglende ansvarstagen og den arrogante tilgang til kundeservice. Vi køber ALDRIG noget hos FBS igen.

Jeg havde booket tid til service på deres hjemmeside og kommer ned med min cykel, hvor jeg bliver mødt af en mand, som ikke er særlig imødekommende, da jeg siger jeg har booket tid.
Det mente han ikke kunne lade sig gøre og det havde han ikke tid til, men da han kunne se det i systemet, blev han lidt mere venlig i tonen.
Jeg kunne forstå på ham, at han var lidt presset over bemandningen pt., men synes den service jeg ikke var god. Ingen beklagelser over fejlen eller noget, eller tilbud om ny tid - jeg skulle virkelig grave efter løsninger.
Jeg vil derfor ikke støtte denne butik (har ikke noget problem med kæden), og jeg har derfor valgt at få foretaget mit service andetsteds, hvor jeg har fået god behandling.

Mvh. Patrick

Det kan være at denne anmeldelse er totalt uberettiget, men jeg står alligevel tilbage med en meget blandet oplevelse. Jeg afleverede min cykel for at få sat tape på fælgen. Det blev ordnet fint og hurtigt, men da jeg fik cyklen tilbage, virkede det elektroniske gear ikke og det virkede da jeg afleverede den. Jeg afleverede cyklen igen og de fandt frem til at batteri og kabel var ødelagt pga. en kortslutning. Jeg ved ikke hvordan den kortslutning er sket, men jeg kan da undre mig over det sker, når cyklen er i deres varetægt og kan ikke slippe tanken om at fejlen er lavet af dem. De påtog sig dog intet ansvar og jeg har betalt små 4000 kr. for, det der startede som som tape på fælgen og et nyt dæk. Deres øvrige service har været fin, så det er trist at stå med oplevelse af mistillid.

Super god service
Meget kvalificeret betjening, fik svar på alle mine spørgsmål.

Dygtige, professionelle, arbejde gjort ordenligt

Om det er et punkteret dæk, vedligeholdelse eller en ny cykel, så har Fri BikeShop Egedal aldrig været manglende, og kun overgået forventning.
Kan kun give mine varmeste anbefalinger til denne fantastiske forretning, og dens hjælpsomme personale.

Nok bor jeg lidt mere end et stenkast væk, men trygheden i et ordenligt stykke arbejde, gør hele rejsen det værd.

Fantastisk efterservice på min elcykel i Fri BikeShop i Egedal !

Købte min gravelcykel hos FriBike i Egedal. Fantastisk god købsoplevelse med faglig og kompetent rådgivning som bonus - bedste anbefaling herfra hvis du skal købe en cykel.

Helt fantastisk kundeservice i forbindelse med køb af el-cykel. Grundig gennemgang af alt slags udstyr, spørger ind til behov, forklarer forskelle på motorens placering og prøver ikke at "oversælge", men gør virkelig noget ud af at finde den rigtige cykel til kunden. Har handlet med denne butik siden 2006 og altid fået super service. De bedste anbefalinger herfra🫠

Jeg har netop hentet min cykel på værkstedet hos Fri BikeShop i Egedal hvor stort set hele drivlinjen blev skiftet. De havde i forvejen bestilt delene hjem og jeg afleverede cyklen kl. 10:00 og afhentede den igen 13:30. Det er nu 4. gang jeg benytter mig af deres værksted og hver gang laves cyklen til aftalt tid og pris. Derudover at de rigtig flinke til at give gode råd med på vejen til vedligehold og deres personale er generelt meget hjælpsomme. Så stor anbefaling her fra.

Købte et sæt cykelbriller i fødselsdagsgave til min mor. Da hun åbnede gaven var der ikke et sæt briller, kun et par brilleglas. Min mor kørte til Lyngby afdelingen, hvor de afviste hende på baggrund af dette + at hun kun havde en digital kopi af kvitteringen.

Jeg handlede specifikt i Fri BikeShop for at det skulle være nemt for hende at henvende sig i hendes lokale afdeling, og nej, hun kan ikke nemt komme til den i nærheden af hvor jeg bor.

Virkelig en ærgerlig oplevelse. Var i Egedals butik for en måned siden og prøvede el-cykler, de rådede mig til at købe noget af det dyreste, men fordi de ikke havde den rigtige størrelse, sendte de os til Amager for at prøve størrelse. Jeg fandt selv at de havde en i rigtig størrelse i Ballerup og købte derfor cyklen der. Da jeg så i dag fik service tjekket min søns cykel og kom anstigende på min nye elcykel var den ældre mand i butikken meget ubehøvlet i hele kontakten til mig og da jeg spurgte om hjælp til at justerer min søns cykel så den passer ham. Sagde han surt at han ikke havde tid at han faktisk gerne ville hjem. Det skal siges at vi hentede den kl.16.45 og der ikke var andre kunder i butikken. Derudover glemte han at gå med ud og låse cyklen op så vi kunne komme videre, han havde så travlt med at være ubehøvlet! Det er da også surt ikke at have solgt mig min nye elcykel men den er trods alt stadig købt i fri BikeShop, med service aftale i 3 år hvilket jeg fortryder. Jeg har nemlig ikke lyst til at sætte mine ben i den butik men bliver nok nødsaget til det. Og min søn der nok skal have nu cykel skal da ikke købes der!!

Fantastisk service!
Ligefra rådgivning i starten, til at vi kom for at prøve en ladcykel, til hele bestillingprojektet. Vi er mere end tilfreds med det hele. Så dejligt og imødekommende. Kan varmt anbefale.

Jeg har været inde i butikken ca 3 gange. Første gang købte jeg en cykelhjelm til min søn. Anden gang for at få vejledning om en cykel til min datter, og tredje gang vejledning til en cykelhjelm til mig selv. Jeg har spurgt meget ind til om de kunne bestille andre farver hjem osv. hvilket aldrig kunne lade sig gøre. Jeg fandt ikke en cykelhjelm der passede min hovedform og de havde ikke en cykel i en farve min datter kunne lide. Jeg købte en cykel til min datter et andet sted og efterfølgende kom jeg ned med cyklen og spurgte om jeg kunne købe en cykellås til cyklen. Jeg ville selvfølgelig gerne støtte dem, efter den vejledning de har givet mig. Så jeg tænkte at jeg ville købe noget tilbehør fra dem.
Men jeg fik at vide at jeg kunne købe cykellåsen et andet sted og efter al den vejledning de havde givet mig uden at jeg har købt noget, så kunne de ikke sælge mig en cykellås. Jeg stod helt målløs og vidste ikke hvad jeg skulle sige. Jeg blev decideret smidt ud af butikken. Jeg fortalte at jeg synes det var dårlig kundeservice og gik min vej. Jeg blev derefter råbt ad på vejen ud.
Aldrig har jeg oplevet noget lignende.
Jeg forstår princippet i, at det er ærgeligt for butikken at man kommer og får vejledning i ting uden at man derefter køber noget. Men det er jo ikke fordi jeg ikke har ville købe noget, de har bare ikke rigtig kunne tilbyde det jeg så har efterspurgt. Jeg har dog købt en cykelhjelm til min søn derinde.